製品不良による返品には、下記①②の返送方法があります。
ご都合のよい方法を返品・交換ポータルから申請してください。
①ＱＲコードで返送
ヤマト運輸取扱店（ヤマト営業所・PUDOロッカー・ファミリーマート）から、以下の手順でご返送ください。
1. 返品・交換ポータルから返品申請し、QRコードを取得する。
2. 製品を梱包する。
※返品依頼書を必ず同梱してください。
※梱包サイズの制限
ヤマト営業所：200サイズ（3辺合計200cm）まで
ファミリーマート：160サイズ（3辺合計160cm）まで
PUDOロッカー：100サイズ（3辺合計100cm）まで
3. ヤマト運輸取扱店へ持ち込み返送する。
・ヤマト営業所：営業所内の端末の案内に沿って、返送手続きをしてください。
・ファミリーマート：詳細はこちら
・PUDOロッカー：詳細はこちら
②任意の方法で返送
ご都合のよい配送会社から、以下の手順でご返送ください。
1. 返品・交換ポータルから返品申請する。
2. 製品を梱包する。
※返品依頼書を必ず同梱してください。
3. 任意の配送会社へ持ち込み、送料着払で返送する。
※ご返送先住所は返品申請後に配信されるメールに表示されております。
※不良品としてご返送いただいた製品は各ブランド担当者が内容を確認して検品いたします。不良箇所や状態はなるべく詳しくご記載いただけますと幸いです。
※製品不良の場合は送料無料です。ただし検品後、当社基準により良品と判断された際は、送料を請求させていただく場合もございます。