製品不良による返品には、下記①②の返送方法があります。
ご都合のよい方法を返品・交換ポータルから申請してください。
ポータルへログインする際は、「注文番号（先頭の0を省いた末尾7桁）」と「ご注文時のメールアドレス」を入力してください。
案内メールは「info@goldwinwebstore.jp」より送信しております。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
受信許可設定（ドメイン/アドレス指定受信）をご利用の場合は、「info@goldwinwebstore.jp」を受信できるよう設定してください。
返送品の到着確認後、通常7営業日ほど（土日祝を除く）で処理が完了し、メールにて通知されます。
①ＱＲコードで返送
ヤマト運輸取扱店（ヤマト営業所・PUDOロッカー・ファミリーマート）から、以下の手順でご返送ください。
1. 返品・交換ポータルから返品申請し、QRコードを取得する。
2. 製品を梱包する。
※返品依頼書を必ず同梱してください。
※梱包サイズの制限
ヤマト営業所：200サイズ（3辺合計200cm）まで
ファミリーマート：160サイズ（3辺合計160cm）まで
PUDOロッカー：100サイズ（3辺合計100cm）まで
3. ヤマト運輸取扱店へ持ち込み返送する。
・ヤマト営業所：営業所内の端末の案内に沿って、返送手続きをしてください。
・ファミリーマート：詳細はこちら
・PUDOロッカー：詳細はこちら
②ご自身で返送手続きして返送
ご都合のよい配送会社から、以下の手順でご返送ください。
1. 返品・交換ポータルから返品申請する。
2. 製品を梱包する。
※返品依頼書を必ず同梱してください。
3. お近くの配送業者へ持ち込み、送料着払で返送する。
※ご返送先住所は返品申請後に配信されるメールに表示されております。
※吊りタグを切り離した場合は、切り離した吊りタグを必ずすべて同梱してください。タグが同梱されていない場合は返品受付できません。
※不良品としてご返送いただいた製品は各ブランド担当者が内容を確認して検品いたします。不良箇所や状態はなるべく詳しくご記載いただけますと幸いです。
※製品不良の場合は送料無料です。ただし検品後、当社基準により良品と判断された際は、送料を請求させていただく場合もございます。