Goldwin Online Store FAQ

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ログイン

ログインID・パスワードに誤りがございます と表示されます

入力内容を確認してください。 デバイスの自動入力機能をご利用の場合、手動での入力をお試しください。 ・メールアドレスまたはパスワードに大文字/小文字/全角/半角の誤りがありませんか ・入れたはずの無い設定していないスペースが入っていませんか

アカウントがロックされました

連続して10回ログインに失敗した場合、 個人情報保護の為、アカウントにロックがかかりログインできなくなります。 アカウントロックがかかった場合は、パスワードをお忘れの方はこちらから仮パスワードを再発行の上、パスワードを再設定ください。 再設定後は新しいパスワードにてログインをお願いいたします。 *パスワードを再設定するとアカウントロックは解除されます。 *個人情報保護の都合上、ロックの解除(パスワードの再発行)はお客さまご自身で操作してください。

『2020年7月9日・システムリニューアル』ログインができません

2020年7月9日以前に会員登録いただいた方は、リニューアル後の初めてのログインの際、パスワードの再設定が必要となります。 Amazonアカウント、楽天IDでご登録いただいているお客さまもパスワード再設定が必要です。 お手数をおかけしますが、「2020年7月9日以前に会員登録を行なわれた方」からパスワードの再設定をお願いいたします。 ご登録いただいたメールアドレスに、仮パスワードをお送りいたします。メールに記載の手順に沿って、パスワードの再設定をお願いします。 ・ログインIDは『メールアドレス』へ変更されています。 ・サイトリニューアルに伴い、パスワードの設定が変更されています。 半角英字と数字を使用した8-20文字で設定してください (例) ○ Goldwin0714 goldwin0714 × GOLDWIN0714 goldwin

ログインメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました

『ログインメールアドレスをお忘れの方』 ご登録のメールアドレスがご不明な場合は「登録氏名・登録電話番号・生年月日」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。 『パスワードをお忘れの方』 ログインページ>パスワードをお忘れの方はこちら より登録メールアドレスを入力し送信ください。 登録のメールアドレス宛に仮パスワードが発行されますので、メール受信から24時間以内にパスワードを再設定してください。 ※パスワードはセキュリティの関係上、Goldwin Online Storeサポートではお答えできません。 お忘れの場合はご自身で再設定をお願いします。 ※楽天/Amazonアカウントを利用して会員登録いただいている場合は、 『楽天IDでログイン』『Amazonアカウントでログイン』より各アカウント情報をご確認くださいませ。

会員ランクアップはいつですか?

会員ランクは4月1日~翌年3月31日の1年間に獲得したポイントの合計によって決まります。 新しい会員ランクの特典は4月1日以降ご利用いただけます。 なお会員ランクの判定に関わらず、ポイントの有効期間は獲得した月より1年間です。 会員ランクごとの特典 Goldwin Online Storeにてご購入いただいた場合、ポイントは注文製品出荷完了後に付与されます。 ※原則、出荷完了日~翌日までに付与されます。 ご注文製品の出荷日によっては3月31日までにポイントが付与されず、新しい会員ランクの判定に関係しませんのでご留意ください。 出荷スケジュール #ランクアップ #いつ #達成 #繰り越し

退会(会員登録解除)方法を教えてください。

マイページからログイン後、「お客様情報の変更・確認→退会」よりお手続きください。 ・個人情報保護の関係上、お客さまご自身でお手続きをお願いします。 ・退会(会員登録解除)後は、ポイントやご購入履歴閲覧、統合済メンバーカードを含め、 すべての会員サービスをご利用いただけなくなります。 (有効なポイントがある場合、退会と同時に失効となります) #会員登録を辞めたい#脱会

会員情報の変更はできますか?

会員登録情報は、マイページへログイン後、『会員メニュー』より変更可能です *個人情報保護の都合上、お客さまご自身でのお手続きをお願いいたします ・お客さま情報の変更・確認 氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード ほかのアカウントに登録済みのメールアドレスへの変更はできません。 生年月日の変更はできません。 ・お届け先リスト お届け先に設定した情報の追加、変更、削除が可能です。 ・お支払い方法 注文画面で自動的に選択されるお支払方法を設定できます。 ・メルマガ・ダイレクトメール ・お気に入り製品 ・お気に入りブランド ・お気に入りアクティビティ ※ご注文完了後に「会員情報」をご変更いただきましても、ご注文には反映されません #メールアドレス変更 #メールアドレスの変更 #機種変更