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修理
見積もりメールを受け取りました。修理開始してほしい。
見積メール到着後、マイページにて操作をお願いします。 キャンセルやお支払いもマイページからの操作になります。 なお、 見積メール到着後2週間マイページの操作がない場合は自動キャンセルとなり製品を返却させていただきます。 #リペアリペア依頼画面の「注文ID」 がわかりません
Goldwin Online Store会員登録をいただいている場合、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 会員登録を行わずにご注文いただくゲスト購入の場合、 ご注文時に当ストアからお送りしているメール内でもご確認いただけます。 ご不明な場合は「N」とご入力ください。 #リペアレシートを捨ててしまいましたが修理の申し込みはできますか？
レシートが無い場合も修理申し込みは可能です。 #リペアリペア依頼画面の正確なカラーがわかりません
リペア依頼画面にご入力いただくカラーは、正確なカラー名称でなくても構いません。 （例）正確なカラー名称「アーバンネイビー」の場合⇒ネイビー、紺 など #リペア古い製品の修理は出来ますか？
修理可能であれば対応させていただきます。 ※生地の劣化が進行していますと、縫製の際に針穴から生地が破れる可能性があります。 経年劣化による生地寿命を迎えた製品は機能回復ができないため修理を行うことができません。 詳しくはリペアセンターへご相談くださいませ。 #リペア2点修理品がありますが、一緒に送っても大丈夫ですか？
修理希望品を全てまとめて送っていただいても構いません。 製品ごとに修理番号を記載したメモを入れていただきますようお願いいたします。 #リペア見積り後にキャンセルした場合の送料はどうなりますか？
修理見積り後のキャンセルも可能です。 キャンセルした場合もご返送料はゴールドウインにて負担いたします。 #リペアリペア依頼画面の「製品型番」が分かりません
製品内側の品質タグに記載のある、アルファベットと数字の組み合わせの番号をご入力ください。 （例）NP62236、GM03100等 不明な場合は「N」とご入力ください #リペアリペア依頼画面の「バッグのサイズ」がわかりません
サイズ不明の場合は「F」とご入力ください #リペア修理はどこで受付していますか
Goldwin Online Storeへの会員登録をいただき、マイページのリペア依頼・履歴 よりお申し込みください。 「リペア受付サービス」にて詳細をご確認ください。 ※ソックス・アンダーウエア等の消耗品、および製品の経年劣化（寿命）による退色や損傷は対象外となります。 ※製品の状態によっては修理ができない場合があります。また、パーツの販売や配布は行っておりません。 関連会社製品の修理については以下連絡先までお問合せくださいませ。 株式会社アンパスィ info.aps@goldwin.co.jp 受付時間：9:30-17:00(土日祝日及び、当社指定休業日を除く) 株式会社ウールリッチジャパン 0120-566-120 受付時間：10:00-18:00(土日祝日及び、当社指定休業日を除く) フィッシャーチューニングベーストーキョー(FISCHER TUNING BASE TOKYO) 03-6260-8555 受付時間：11:00-19:00(水曜定休日及び当社指定休業日を除く) #修理依頼 #リペア修理受付できているか確認してほしい。
修理をインターネットからお申込みいただいている場合、 受付直後からマイページ「リペア依頼・履歴」でご確認いただけます。 直営店へお持ち込みいただいた場合は、恐れ入りますがご依頼店舗へ直接ご確認ください。 #リペア購入して間もないのに壊れてしまった、保証はありますか？
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 初期不良品につきましては、 恐れ入りますがご購入店へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。修理申し込みしたがメールが来ません
お修理の申し込み内容はマイページの「リペア依頼・履歴」にが反映され、受付状況をご確認いただけます。 修理申し込み後、「登録完了のお知らせ」メールが登録メールアドレス宛に自動配信されております。 メールの受信設定または、メールアドレスの誤登録をご確認ください。 ・受信許可の設定をしてください 下記ドメインを受信許可に設定してください。 @goldwin-repaircenter.jp ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている ご利用のメールの設定により迷惑メールやゴミ箱等に自動で振り分けられる場合がございます。 迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。 #リペア修理が出来ないものはありますか？
・ソックス、アンダーウェア等の消耗品 ・経年による製品変化の退色や劣化の場合 ・お客さまのご要望による製品の改造をご依頼された場合 詳しくはリペアセンターへお問い合わせくださいませ。 #リペア修理キャンセルや修理不可の場合は手数料はかかりますか？
キャンセル料や手数料はいただいておりません。 #リペア修理品をリペアセンターに送る際、配送会社の指定はありますか？
配送会社の指定はございません。 お近くの配送業者様より着払いでお送りください。 #リペア修理費用はどのくらいかかりますか？
現物をお預かりした上で、詳細なお見積りをお伝えします。 まずはマイページのリペア依頼・履歴より修理のお申込みをお願いします。 ・キッズ製品は無償で対応します。 #リペア修理品はいつ届きますか？
修理見積のメールに記載の納期にて修理を進めております。 修理が完了し、発送の際には改めてメールでご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 万が一納期遅れが発生した場合は事前にご連絡いたします。 詳しく確認されたい場合は、 以下リペアセンターお問い合わせフォームからお問い合わせください。 https://about.goldwin.co.jp/contact/inquiry-repair/input #リペア修理申し込み時に画像の添付ができません。画像は無くても修理可能ですか？
画像の添付がない場合も修理可能です。 #リペア直営店以外や他社通販で購入した場合、リペア依頼画面の「購入場所」はどうすればいいですか？
「店舗」にチェックを入れていただき、購入店名や購入時期をご入力ください。 ※わからない場合は購入店は「不明」とご入力ください。購入時期はおおよその時期をご選択ください。 #リペア直営店、Goldwin Online Store以外で購入したものでも修理できますか？
直営店やGoldwin Online Store以外の国内正規取り扱い店でご購入いただいた製品の修理も承ります。 #リペア修理申し込みしましたが、発送先の住所がわかりません
「登録完了のお知らせ」の次にお送りするメール「GOLDWIN REPAIR CENTER『修理受付番号 ○○ 受付結果のお知らせ』」にて発送先の住所をお知らせいたします。 修理受付後、1営業日以内にご案内をお送りいたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 #リペア修理申し込み後、期間をあけて修理品を送ってもいいですか？
お申込みから2週間を目途に発送をお願いします。 大幅に遅れる場合はその旨ご連絡をお願いします。 ※到着時期により当初予定していた納期が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。 リペアセンターお問い合わせフォーム https://about.goldwin.co.jp/contact/inquiry-repair/input #リペア付属品（ボタン、金具等）のみ購入できますか？
当ストアでは部品販売は行っておりません。 リペアセンターへ修理をお申し込みくださいませ。 『リペアサービスのご案内』 ※製品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応させていただく場合もございます。 #リペア店舗に持ち込めばその場で修理してもらえますか？
循環型社会の実現に向け、”ファッションロス・ゼロ” に対する取り組みを進めている我々ゴールドウインは、いつでも気軽に製品のリペアについてをご相談いただける 常設型のリペアサービス「REPAIR」を、THE NORTH FACE CAMP 恵比寿ガーデンプレイス と THE NORTH FACE+ グランフロント大阪に設置しております。 店舗内に設置された特設のブースの中にはリペアクラフトマンが駐在し、お持ち込みいただいた製品を確認、カウンセリングを行い、その後、製品の状態に合わせたリペアを実施します。 1時間程度で作業が可能なものについては即日でのお渡しも可能です。 事前予約はオンラインで受け付ていますので、ぜひお気軽にお申込みください。 THE NORTH FACE CAMP 恵比寿ガーデンプレイス THE NORTH FACE+ グランフロント大阪 お近くに店舗がない場合は、リペアセンターにて承ります。 Goldwin Online Storeへ会員登録をいただき、マイページのリペア依頼・履歴よりお申し込みください。 修理はどこで受付していますか #リペアゴールドランク会員特典の修理代金ポイント還元はいつ獲得できますか？
修理完了後、14営業日以内にポイントが反映されます。 #リペア#付与修理の際、送料は発生しますか？
修理につきましては、送料のご負担はございません。 リペアセンターへ修理品をお送りいただく際は「着払い」にてお送りください。 修理完了品をお客さまへ発送する際も、ゴールドウイン負担にて発送いたします。 #リペア修理完了納期を教えてください
あくまで目安とはなりますが、以下をご参考願います。 ・通常修理：約4週程度～ ・海外での修理対応：約12週程度～ ※修理品が到着した順番に修理対応いたしております。 詳しく確認されたい場合は、 以下リペアセンターお問い合わせフォームからお問い合わせください。 https://about.goldwin.co.jp/contact/inquiry-repair/input #リペア修理依頼をした後の流れを教えてください
お修理のご依頼には会員登録が必要です。 メールにて修理金額等のお知らせを行いますので、@goldwin-repaircenter.jpからのドメインを受信許可してください。 リペア受付サービス ステップ1 会員登録後マイページにログイン、リペア申し込み マイページメニューの「リペア依頼・履歴」にて必要事項を入力してください。 ステップ2 ゴールドウインリペアセンターにて修理可否のご連絡 修理区分が「確認後判断」の場合、修理品を確認後お見積りを行います。 ステップ3 修理品をリペアセンターに発送 修理ご希望の製品をメール記載の宛先まで着払いにて発送お願い致します。 ※着払い送り状伝票の備考欄に、受付結果通知メール上記に記載の「受付番号」を必ずご記入お願い致します。 ステップ4 修理品を確認し修理金額の確定 修理金額確定はメールでお知らせします。 ステップ5 マイページにて 修理スタート・キャンセルの選択 お支払い方法はクレジット決済・代金引換にて選べます。 ステップ6 修理開始 ステップ7 修理完了・発送 宅配便にて発送いたします。発送の完了はメールでお知らせします。 ※送料はゴールド最寄りの「直営店」を教えてください
以下SHOP LISTよりご確認いただけます。 ■THE NORTH FACE https://www.goldwin.co.jp/store/shoplist/?pointsAvailable=true&brand=GDW01 ■Goldwin https://www.goldwin.co.jp/store/shoplist/?pointsAvailable=true&brand=GDW09 ■HELLY HANSEN https://www.goldwin.co.jp/store/shoplist/?pointsAvailable=true&brand=GDW02 ■canterbury https://www.goldwin.co.jp/store/shoplist/?pointsAvailable=true&brand=GDW08 ■speedo https://www.goldwin.co.jp/store/shoplist/?pointsAvailable=true&brand=GDW07 ■icebreaker https://www.goldwin.co.jp/sto修理品を送る際の注意点を教えてください
ご返送の際は以下ご確認ください。 ・ポケットやラゲッジ内に私物が何も入っていないことをご確認ください。 ※ご返却の保証はいたしかねます。 ・汚れがないかご確認ください。汚れのひどいものや濡れているものをそのまま送らないでください。 ・事故・怪我により血液などが付着しているものは、必ずクリーニングを行ってください。 ・靴の修理の場合は、ソールに付いた泥や土を十分に落としてください。 ・手袋の修理の場合は、両手共にお送りください。 ・製品の破損個所がわかるように、養生テープ等を貼ってお送りください。 （ガムテープなど、はがした際に粘着が残るものは使用しないでください。） ・発送の際の梱包資材は返却できません。あらかじめご了承ください。 詳しくはリペアセンターへお問い合わせくださいませ。 #リペア修理申し込みを完了できません
マイページから「リペア依頼新規受付」に進むと、画面下部に「リペアを依頼する」ボタンが表示されます。 以下の場合にエラーが生じ、「リペアを依頼する」が表示されない場合があります。 お手数をおかけしますが、「番地」または「電話番号」欄の入力内容をご確認いただけますようお願いします。 ・ご登録住所の番地が市区町村と同じ欄に入力されていて「番地」欄が空欄になっている ・電話番号が未登録 ※登録住所は「マイページ＞お客さま情報の変更・確認＞住所（編集）」から確認いただけます。（編集）を押すと入力内容を項目ごとに確認いただけます。 --------------------------- ご住所の入力は項目ごとに分けてください ✖ 「市区町村」東京都港区北青山3-5-6「番地」 〇 「市区町村」東京都港区北青山「番地」3-5-6 --------------------------- #リペア#修理#申し込み#依頼