お修理のご依頼には会員登録が必要です。
メールにて修理金額等のお知らせを行いますので、@goldwin-repaircenter.jpからのドメインを受信許可してください。
ステップ1 会員登録後マイページにログイン、リペア申し込んでください
マイページメニューの「リペア依頼・履歴」＞「リペアを申し込む」に必要事項を入力してください。
申し込みを完了するとご登録アドレス宛に自動送信ールをお送りします。
メール件名 Goldwin Repair Center『修理受付番号 ***** 登録完了のお知らせ』
またマイページ「リペア依頼・履歴」＞「リペア履歴」に受付番号と詳細が表示されます（ステータス「受付中」）。
お申込み内容を確認の上『受付結果のお知らせ』をご連絡いたします。次のメールまでお待ちください。営業時間外にお申込みいただいた際は、翌営業日より順次ご連絡いたします。
ステップ2 ゴールドウインリペアセンターにて修理可否のご連絡
ご登録アドレス宛にメールにてご連絡いたします。
メール件名 Goldwin Repair Center『修理受付番号 ***** 受付結果のお知らせ』
ステップ3 修理品をリペアセンターに発送
修理区分が「確認後判断」の場合、現品を確認後お見積りを行います。
修理ご希望の製品をメール記載の宛先まで着払いにて発送お願い致します。
※着払い送り状伝票の備考欄に、受付結果通知メール上記に記載の「受付番号」を必ずご記入お願い致します。
修理依頼品がリペアセンターに届き次第、順次リペアの対応方法、費用や納期をメールでご連絡いたします。
修理内容により納期は前後いたします。詳しくは現物を確認しご連絡いたします。
ステップ4 修理品を確認し修理金額の確定（ステータス「お支払情報待ち」または「対応不可」）
修理金額が確定しましたらメールでお知らせします。
メール件名 Goldwin Repair Center『修理受付番号 ***** 見積完了のお知らせ』
ステップ5 マイページにて 修理スタート・キャンセルの選択
マイページよりお見積りの内容をご確認の上、決済・キャンセルのご対応をお願いいたします。
見積り連絡日より14日以内にお手続きがない場合は、修理キャンセルとなり製品返却対応となります。※無償修理（0円）の場合もマイページからのお手続きが必要です。
お支払い方法はクレジット決済・代金引換にて選べます。
店頭でお申込みいただいた場合は、スマートフォンにアプリをインストールして手続きいただいている場合があります。マイページにログインできない場合もアプリから確認いただけます。
※アプリから手続きする手順（ログインの必要はありません）
アプリを開き、画面右下の「会員証」→「マイページはこちら」→「リペア依頼・履歴」からお手続きしてください。
見積完了のお知らせメール内にある【「お見積もり確認/支払い」に進む】はタップ/クリックしないでください。
アプリ内のマイページから手続きできます
ステップ6 修理開始
ステップ7 修理完了・発送
宅配便にて発送いたします。発送の完了はメールでお知らせします。
※送料はゴールドウインが負担します。
ステップ8 お受け取り
代金引換でのお支払いを選択の場合ヤマトコレクト便での製品のお引渡しになります。
ご不明点がございましたらリペアセンターへお問い合わせください。
マイページに表示されるステータスについて
受付中
注文の受け付けが完了しております。
商品受領
リペアセンターにお客さまの製品が到着しております。
お支払情報待ち
お送りいただいた製品の確認・見積が完了し、決済をお待ちしている状態です。
お支払い完了
お支払いが完了しております。
修理
リペアが必要な製品の修理作業中です。
クリーニング・保管
クリーニングもしくは保管を行っております。
発送準備
発送の準備が完了いたしました。
発送済
お客さま宛に製品を発送いたしました。
完了
お客さまの元に製品が到着したことを確認いたしました。
キャンセル
お客様によってご注文をキャンセルされました。
キャンセル（発送済）
キャンセルされた製品をお客さま宛に発送いたしました。
対応不可
修理もしくはクリーニングのご希望に添えないと当社にて判断いたしました。
対応不可（発送済）
修理もしくはクリーニングのご希望に添えない製品をお客さま宛に発送いたしました。
#リペア