구글 워크스페이스 해지 & 환불

1. 해지 안내

요금제	해지 가능 시점	위약금	비고
탄력요금제	즉시	없음	1년 이내 해지해도 위약금 없어요
연간요금제	즉시	있음	잔여 기간 이용료 청구돼요

탄력요금제는 언제든 자유롭게 해지할 수 있어요. 위약금이 전혀 없어요.

연간요금제도 즉시 해지가 가능하지만, 약정 잔여 기간에 대한 이용료가 위약금으로 청구돼요. 별도의 추가 위약금은 없어요.

해지를 원하시면 고위드 고객센터(채널톡 또는 이메일)로 해지 의사를 전달해 주세요.

연간요금제 해지 시, 위약금은 아래 공식으로 계산돼요.

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위약금 = 월 이용료 x 잔여 개월 수

위약금 = 잔여 기간 이용료예요. 별도의 해지 수수료나 추가 위약금은 없어요.

유형	대상 요금제	환불 방식	처리 기한
과오납 환불 (이중 결제, 금액 오류)	공통	원결제 수단으로 환불	5영업일
탄력요금제 중도해지	탄력	미사용분 일할 환불	5영업일
연간요금제 해지	연간	환불 없음 (위약금 발생)	-
청구 조정 (라이선스 추가 과정에서 수량이 잘못 설정된 경우 등)	공통	익월 크레딧 차감	익월 정산 시
서비스 장애 보상	공통	익월 크레딧 차감	익월 정산 시

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환불 금액 = 당월 결제 금액 x (당월 잔여일수 / 당월 총일수)

예시

해지가 처리되면 Google Workspace 구독이 Google Direct로 이전돼요.

항목	내용
데이터 보존	해지 후에도 Google 계정의 데이터(메일, 드라이브 등)는 즉시 삭제되지 않아요
관리 권한	고위드를 통한 관리가 해제되고, Google에서 직접 관리하게 돼요
할인 혜택	고위드 할인은 해지 시점부터 적용되지 않아요

해지 후에도 Google Workspace 자체를 계속 사용할 수 있지만, Google 정가로 청구돼요. 고위드 할인 혜택이 사라지는 점 참고해 주세요. Google Direct로의 전환 절차는 고위드 고객센터에서 안내드려요.

Q. 탄력요금제는 정말 위약금이 없나요?

A. 네. 탄력요금제는 약정이 없으므로 언제든 해지할 수 있고, 위약금도 전혀 없어요. 해지일 이후 미사용분에 대해서는 일할 환불을 받을 수 있어요.

Q. 연간요금제 위약금을 안 내는 방법이 있나요?

A. 약정 만료일까지 사용한 후 갱신 시점에 해지(갱신 거부)를 선택하면 위약금이 발생하지 않아요. 갱신 안내 메일(만료 30일 전)을 받으면, 14일 전까지 고위드 고객센터(채널톡 또는 이메일)로 해지 의사를 전달해 주세요.

Q. 과오납 환불은 어떻게 요청하나요?

A. 고위드 고객센터로 연락해 주세요. 확인 후 5영업일 이내에 원결제 수단으로 환불 처리돼요. 환불 요청은 결제일로부터 60일 이내에 해야 해요.

Q. 환불 금액이 1,000원 미만이면 어떻게 되나요?

A. 1,000원 미만은 현금 환불이 어려워서, 익월 정산 시 차감되는 크레딧으로 전환돼요.

Q. 크레딧은 얼마나 유효한가요?

A. 크레딧은 발행 후 3개월 이내에 사용해야 해요. 3개월 이내에 소진되지 않으면 현금 환불로 전환을 요청할 수 있어요. 해지 시 잔여 크레딧이 있다면 최종 정산 때 일괄 현금 환불 처리돼요.

Q. 해지하면 데이터가 바로 삭제되나요?

A. 아니요. 해지 후에도 Google 계정의 데이터는 즉시 삭제되지 않아요. 고위드 관리에서 해제되는 것이고, Google 계정 자체는 유지돼요.

Q. 해지 후 Google Direct로 전환하려면 어떻게 하나요?

A. 고위드 고객센터에서 전환 절차를 안내드려요. 별도로 복잡한 작업 없이 진행할 수 있어요.