クレジットカード支払いができない（エラーになる）場合は、以下に該当しないかご確認ください。
入力間違いはないか
項目名 | 確認事項 |
|---|---|
カード番号 | 半角数字か |
カード名義 | カードに記載のローマ字か |
名前と苗字の間に半角スペースが空いているか | |
有効期限 | 「月/年」の順になっているか |
CVC（セキュリティコード） | カード裏面に記載の3桁（AMEXは4桁）か |
カードに問題はないか
有効期限が切れていないか
カードの利用限度額を超えていないか
それでも解決できない場合
端末を再起動してから再度お試しください。
分割払いをご希望の場合、お使いのカードが対応しているかご確認ください。
決済時に「本人確認」「ワンタイムパスワード（認証コード）」「承認番号」などの入力を求められて失敗する／コードが届かない場合、これはクレジットカード登録時の認証です。認証コードは当社からではなく、ご利用のクレジットカード会社から、カード会社に登録されているメールまたはSMS宛に送信されます。
画面に「本人確認」「3Dセキュア」などと表示される場合も、上記のワンタイムパスワード（認証コード）によるカード会社の本人認証を指します。認証が完了すると決済手続きが先に進みますが、「本人確認に失敗」等のエラーが表示される／画面が進まない場合は認証が完了していない可能性があります。
メールの場合：迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。
「カード情報入力後の折り返しメールが届かない／先に進まない」といった場合も、当社からのメールではなくカード会社からの認証通知（メールまたはSMS）を待っている可能性があります。
SMSの場合：SMSの受信設定（受信拒否・フィルタリング等）をご確認ください。
認証コードは一定時間で失効するため、期限切れや入力間違いがないかもご確認ください。
送信先（旧メールアドレス等）が違う／何度試しても届かない場合は、クレジットカード会社へ送信先や受信状況をご確認ください。
それでも解決しない場合、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。