クレジットカード支払いができない（エラーになる）場合は、以下に該当しないかご確認ください。
当院でご利用いただける決済方法は、クレジットカード（クレジットカードのブランドが付帯しているデビットカード／プリペイドカードを含む）、Amazon Pay、GMO後払いです。au PAYおよび代引きはご利用いただけません。
入力間違いはないか
項目名 | 確認事項 |
|---|---|
カード番号 | 半角数字か |
カード名義 | カードに記載のローマ字か |
名前と苗字の間に半角スペースが空いているか | |
有効期限 | 「月/年」の順になっているか |
CVC（セキュリティコード） | カード裏面に記載の3桁（AMEXは4桁）か |
カードに問題はないか
有効期限が切れていないか
カードの利用限度額を超えていないか
デビットカード／プリペイドカードの場合、カード会社や口座残高等の条件により決済できない場合があります。利用可否や利用状況はカード会社へご確認ください。
それでも解決できない場合
端末を再起動してから再度お試しください。
分割払いをご希望の場合、お使いのカードが対応しているかご確認ください。
決済時に「オーソリエラー」「売上承認拒絶」等が表示される場合、カード会社側の承認が通っていない可能性があります。カード情報やカード会社側の利用設定等をご確認のうえ、カード情報を登録し直して再度お試しください。詳細な理由は当社では確認できないため、クレジットカード会社へお問い合わせください。
決済時に「本人確認」「ワンタイムパスワード（認証コード）」「承認番号」などの入力を求められて失敗する／コードが届かない場合、これはクレジットカード登録時の認証です。認証コードは当社からではなく、ご利用のクレジットカード会社から、カード会社に登録されているメールまたはSMS宛に送信されます。
画面に「本人確認」「3Dセキュア」などと表示される場合も、上記のワンタイムパスワード（認証コード）によるカード会社の本人認証を指します。認証が完了すると決済手続きが先に進みますが、「本人確認に失敗」等のエラーが表示される／画面が進まない場合は認証が完了していない可能性があります。
「トークンを入力してください」「トークンが必要です」などと表示される場合も、カード会社の本人認証（ワンタイムパスワード／認証コード）を求められている可能性があります。
メールの場合：迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。
「カード情報入力後の折り返しメールが届かない／先に進まない」といった場合も、当社からのメールではなくカード会社からの認証通知（メールまたはSMS）を待っている可能性があります。
SMSの場合：SMSの受信設定（受信拒否・フィルタリング等）をご確認ください。
認証コードがメール／SMSではなく、カード会社の公式アプリや会員サイト等で表示・発行される場合もあります。お使いのカード会社の案内をご確認ください。
一部のカード会社では、公式アプリ／会員サイトに加えて、LINE等の連携アカウントに認証通知が届く場合もあります。
認証コードは一定時間で失効するため、期限切れや入力間違いがないかもご確認ください。
送信先（旧メールアドレス等）が違う／何度試しても届かない場合は、クレジットカード会社へ送信先や受信状況をご確認ください。
メールアドレスや電話番号（SMS）を変更した場合は、クレジットカード会社側の会員サイト／公式アプリ等で、認証コードの送信先情報が最新になっているかもご確認ください。
それでも解決しない場合、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
購入URLにアクセスしても購入画面が出ない、または「購入する」ボタンが表示されない場合は、次をご確認ください。
お支払い方法が選択されているか（未選択／リセットされている場合は、購入URLから選び直してください）
クレジットカード情報の入力に誤りがないか（上記の「入力間違いはないか」もあわせてご確認ください）
住所の入力形式に不備がないか（例：郵便番号はハイフンなし、番地は「1-2-3」のように半角数字とハイフンで入力）
エラー発生日時
端末（スマートフォン／PC等）
OSとバージョン
ブラウザとバージョン
通信環境（Wi-Fi／モバイル通信など）
エラー画面のスクリーンショット、またはエラーメッセージの内容
Amazon Payを選択して決済できない場合は、まず端末やブラウザ側の要因を切り分けてください。
ブラウザを変更してお試しください。
端末（スマートフォン／PC）やアプリを再起動してください。
アプリ／OSが最新バージョンかをご確認ください。
ブラウザのキャッシュクリア後、再度お試しください。
改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットまたはエラーメッセージの内容をご用意ください。
上記で解決しない場合は、Amazon Payカスタマーサービスへご本人からお問い合わせください。その際、「Amazon Payでエラーとなり購入できない」旨をお伝えください。