▼へアリティのマイページには、以下のリンクよりログインいただけます。
https://hairlity.customer.crm2.internetclinic-app.com/mypage
LINEのトーク画面からもマイページを開けます。トーク下部の【メニューを開く】→【マイページ】をタップしてください。
※メニュー内の表示が【マイページに行く】となっている場合は、該当項目をタップしてください。
メニューがうまく表示されない場合は、テキスト入力欄横の三本線ボタン→メニューボタンの順にタップして、再度お試しください。
一度画面を閉じて、LINEアプリの再起動をお試しください。
改善しない場合は、端末の再起動やブラウザ（Safari/Chrome等）でマイページURLを開き直して、ID（メールアドレス）とパスワードでのログインをお試しください。
LINE側でマイページが開けない／「有効期限が切れています」等の表示が出る場合は、先にブラウザでマイページURLを開き、ID（メールアドレス）とパスワードでログインしてください。ログイン後に、改めてLINEからの操作をお試しください。
「LINEで簡単ログイン」でご登録の方は、ログイン画面のメールアドレス／パスワード欄は入力せず、そのまま【LINEでログイン】をタップしてください。
ブラウザで開いている場合は、ブラウザのキャッシュ削除（Cookie/履歴の削除）をお試しください。
複数のLINEアカウントをお使いの場合は、ご登録時に友だち追加したLINEアカウントでログインしているかご確認ください。
海外滞在中などでLINEが利用できない場合は、ブラウザでマイページURLを開いてログインのうえ、当院からのご案内メールへの返信、またはSMS（ショートメッセージ）でのご連絡をご利用ください。
LINE内のボタンから開くと白い画面になる場合は、LINEアプリ／OSを最新版に更新し、Wi-Fi⇄モバイル通信の切り替え後に再度お試しください。改善しない場合は、上部のマイページURLをブラウザで開き、ブックマークしてご利用いただくことも可能です。
同じ事象が繰り返し発生する場合は、発生日時・ご利用端末・OS/ブラウザの種類とバージョン・通信環境（Wi-Fi/LTE等）を添えてお問い合わせください。
それでも解決しない場合は、表示されているエラー画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
診療が完了しているのに画面上で先へ進めない、または購入手続きのご案内が届かない場合、ログインしているアカウント（LINEログイン／メールログイン）が診療・処方箋の発行に使用されたアカウントと一致していないことがあります。
ご案内メール／SMS（ショートメッセージ）に記載のログインURLがある場合は、そのURLからマイページを開き、購入手続きをお試しください。
処方箋がすでに発行されている場合は、原則として再度の予約・再診は不要です（発行されたアカウントでログインのうえお手続きを進めてください）。
処方箋が発行されたアカウントにログインできない、または別アカウントで登録してしまっている場合は、ログイン方法／LINEアカウントの変更による引き継ぎ・統合ができません。現在ご利用のアカウントで改めてご予約・診療が必要になることがあります。
運営元が同じ別サービスのご登録履歴がある場合、「LINEで簡単ログイン」ではログインできないことがあります。その際はログイン画面で【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】を選び、以前ご登録のメールアドレス／パスワードでログインしてください。パスワードが不明な場合は、下記の手順で再設定をお試しください。
※スマクリEDなど別サービスのご利用中にログインできない場合も、まずは上記の「メールでログイン」でログインできるかお試しください。ログイン完了後に、改めてご利用中サービス側（LINE等）でのログイン／予約を再度お試しください（必要に応じて予約を取り直してください）。
「LINEで簡単ログイン」で作成したアカウントと、メールアドレス／パスワードでログインするアカウントは、別のアカウントとして扱われます（原則として引き継ぎ／統合はできません）。ログイン方法やLINEアカウントを変更すると、ご利用履歴や処方箋情報が引き継がれませんのでご注意ください。
LINEアカウントを削除・変更した等の理由で、以前ご利用のアカウントにログインできない場合、マイページ上での退会・解約などの手続きが行えないことがあります。ログインできるアカウントが分からない／手続きが進められない場合は、お問い合わせください。
「履歴が見えない」「処方箋が見つからない」などが表示される場合は、登録に使用したLINEアカウントで友だち追加しているか、またはご案内メール／SMSに記載のログインURLから開いているかをご確認ください。
LINEのメニューから「発送予定のお薬の確認」等を開いても何も表示されない場合は、ログインしているアカウントに有効な処方箋（購入・配送予定）がない可能性があります。別のLINEアカウント／別のログイン方法で登録した履歴は引き継がれないため、ご登録時のアカウントでログインし直してご確認ください。
LINEメニューの「発送予定のお薬の確認」は、現在ログインしているアカウントに「購入・配送予定のある有効な処方箋」がある場合のみ表示されます。有効な処方箋がない場合は、何も表示されないことがあります。
また、同じ月に「1か月分」と「3か月分」など複数の内容が表示される場合でも、必ずしも重複処方とは限りません。表示内容に不安がある場合は、「現在有効な処方箋が1件かどうか」を目安にご確認ください。
別のLINEアカウント／別のログイン方法（LINEログイン・メールログイン）で登録している場合、処方箋や配送予定は引き継がれず、表示されません。
処方箋がキャンセル・解約・期限切れになっている場合は、今後の発送予定が表示されません。
処方箋が見つからない／決済に進めない場合は、当院の公式LINEで友だち追加しているアカウントと、処方箋が発行されているアカウントが一致しているかご確認ください。
システムの都合上、当院の公式LINEで友だち追加しているアカウントで発行された処方箋でないと、購入・決済に進めない場合があります。
キャンセル操作は、現在ログインしているアカウントに「購入可能な処方箋」がある場合に行えます。別のLINEアカウント／別のログイン方法でログインしている場合は、画面が空欄になり操作できないことがあります。
マイページを開き、右上のメニュー（≡）をタップ
【発送予定のお薬の確認】を開く
画面内の【サービスを解約する場合はこちら】を選択
解約理由を入力し、案内に沿ってお手続きを進める
【現在購入可能な処方箋のキャンセル】を選択してキャンセルする
LINEアカウントを変更して治療を継続したい場合は、既存アカウントの引き継ぎ／統合ができないため、新しいLINEアカウントで改めてご登録のうえ、新しいアカウントから当院へご連絡ください。その際は、お名前・電話番号・メールアドレスをご記載ください（確認がスムーズです）。必要に応じて、再度のご予約／カウンセリングが必要になる場合があります。
ご登録情報の確認・変更は、マイページ右上のメニュー（≡）から行えます。
ログインできない場合は、パスワードの再設定をお願いします。
▼パスワードの再設定手順
ヘアリティ マイページのパスワード再設定ページを開く
IDにご登録のメールアドレスを入力し、【パスワード再設定用メール送信】をタップ
入力したメールアドレス宛に、メールが届いているか確認
※件名は『【ヘアリティ】パスワード変更お手続きのお願い』です
メール内のパスワード再設定用のURLをタップ
新しいパスワード入力ページで、パスワードを入力し、【パスワードを再設定する】をタップ
以上の手順で、パスワードを再設定することができます。
再設定が完了したら、改めてログインをお試しください。