登録済みのメールアドレスの変更は、ヘアリティのマイページから可能です。
登録したメールアドレスは、購入手続きや処方箋送付など各種ご案内メールの送付先になります。
ご登録いただくメールアドレスは、当院のメールアドレスではなく、ご本人が受信できるメールアドレスをご入力ください。
▼変更手順
ヘアリティ マイページの基本情報ページを開く
https://miniapp.line.me/2006030879-M5yoA8Jw/mypage/info
リンクが開けない場合は、公式LINEのメニューから「マイページ」→右上の三本線（または三点）→「基本情報の確認・編集」からも開けます。
メールアドレスの【編集】をタップ
変更したいメールアドレスに修正
【保存する】をタップ
以上の手順で、メールアドレスを変更することができます。
当院からの各種ご案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定（ドメイン指定受信等）をご確認ください。
登録メールアドレスが分からない場合：マイページの【基本情報の確認・編集】を開くと、メールアドレス欄で現在の登録状況（空欄の場合は未登録）を確認できます。
登録したメールアドレス自体が誤っている／現在使えない場合：マイページの【基本情報の確認・編集】から、受信できるメールアドレスへ変更してください。
LINEミニアプリ内でマイページが開きにくい場合：上記URLを端末のブラウザで開いてお試しください。
LINEミニアプリでマイページにログインできない／画面が開けない場合：上記URLを端末のブラウザで開き、「ID/パスワードでログインをご希望の方はこちらから」からログインしてください。パスワードが不明な場合は、ログイン画面から再設定をお試しください。
購入時に「メールアドレスを記入してください」「メールアドレスに誤りがあります」「購入に失敗しました」などと表示される場合、登録メールアドレスが未登録、または形式不備の可能性があります。上記手順でメールアドレスを登録・変更後、あらためて購入手続きをお試しください。
当院のご利用にはメールアドレスの登録が必須です（未登録のままでは購入手続きが完了しません）。
上記を実施しても改善しない場合は、一度購入画面を閉じてLINEアプリを再起動し、購入案内URL（またはマイページの【購入する】ボタン）から再度お手続きください。それでもエラーが表示される場合は、表示内容が分かるスクリーンショットを添えてチャットでお問い合わせください。
メールアドレスが未登録の場合：マイページの【基本情報】で登録すると、購入手続きを進められるようになります。
ご住所（郵便番号と住所の不一致など）によって購入手続きがエラーになる場合があります。マイページの【基本情報の確認・編集】からお届け先住所を見直し、修正後に再度お手続きをお試しください（例：エラーコード「PO1CT0047」）。
お届け先住所が「?」などの記号に置き換わる場合：登録住所に特殊なハイフン（全角／機種依存文字など）が含まれている可能性があります。マイページの【基本情報の確認・編集】で「-」など一般的な記号に置き換えて保存後、あらためてお手続きをお試しください。
住所の番地などが全角数字（例：「３－３４－１４」）になっている場合：購入手続きがエラーになることがあります。マイページの【基本情報の確認・編集】で、数字を含め住所をすべて半角で入力し直して保存後、あらためてお手続きをお試しください。
「お名前が正しくない」と表示される場合：マイページの【基本情報】でお名前の表記をご確認ください。特に「姓（苗字）」欄にフルネーム（姓＋名）を入力しているとエラーになることがあります（姓は苗字のみ／名は下のお名前のみで分けて登録してください）。マイページで修正できない／姓が空欄になる／漢字表記を修正したい場合は、チャットで正しいお名前（漢字・カナ）をお知らせください。修正後、購入画面を閉じてLINEアプリを再起動し、再度お手続きください。
「お名前または住所に使用できない文字が含まれています」等と表示される場合：旧字体・異体字（例：「髙（はしご高）」→「高」、「﨑（立つ崎）」→「崎」）や、特殊記号・絵文字等が含まれている可能性があります。マイページの【基本情報の確認・編集】で該当文字を一般的な表記に置き換えたうえで保存し、あらためてお手続きをお試しください。
購入案内が届き続ける／発注が反映されない場合：購入手続きが未完了の可能性があります。案内URL（またはマイページの【購入する】ボタン）から、購入確定まで完了してください。購入完了が確認でき次第、1〜2営業日以内に発送手続きを行います。
クレジットカード決済が通らない場合：お支払いステータスが「売上承認拒絶（オーソリエラー）」のことがあります。拒絶理由には個人情報が含まれるため、カード会社から当院へは開示されず詳細は確認できません。クレジットカードの契約内容をご確認ください。
「お客様情報にエラーがある」等と表示される場合（クレジットカード払い）：カード番号は半角で入力しているか、名義人はカード記載どおりのローマ字（半角）で入力しているか、（名・姓の間に）半角スペースが必要か、有効期限が月/年の順になっているか、CVC（セキュリティ番号）に誤りがないかをご確認ください。
カード情報を登録し直したい場合：マイページの「お支払い情報」等から、登録済みのクレジットカード情報を一度削除し、あらためて追加（再登録）をお試しください。
購入案内URLを開くと画面が白い場合：LINEアプリ／端末の再起動、LINEアプリやOSのアップデート確認、キャッシュクリア、端末のブラウザで開く等をお試しください。改善しない場合は、発生日時、端末名、OSとバージョン、使用ブラウザとバージョン、通信環境（Wi‑Fi/LTE等）、スクリーンショット（可能であれば動画）を添えてお問い合わせください。
メールアドレスの形式不備：ドット（.）の連続使用（例：a..b@example.com）や末尾ドット（例：abc.@example.com）はRFC違反となり、docomo/au等で無効扱いになる場合があります。別の有効なメールアドレスに変更してください。
パスワード再設定などのメールが届かない場合：迷惑メール等を確認のうえ、マイページに登録されているメールアドレスが正しいかをご確認ください。普段お使いのメールアドレスと、当院に登録されているメールアドレスが異なるとメールは届きません。LINEミニアプリ内で確認が難しい場合は、上記URLを端末のブラウザで開いてお試しください。
コンビニ払い等でエラーが表示された場合でも、購入手続きが完了していることがあります。購入完了後は目安として3〜4日以内に発送し、発送手配が完了次第「LINEミニアプリお知らせ」から通知されます。GMO後払いをご利用の場合、請求書（振込用紙）は商品到着後にGMOから別送されます。
初月無料等の案内が表示されている場合でも、購入手続き（購入確定）自体は必要です。購入確定まで完了してください。
マイページから購入できない場合：未払いのお支払いが残っていると、マイページから再購入ができないことがあります。未払い分のお支払い完了後に、あらためてお手続きをお試しください。
マイページでの変更が難しい場合は、チャットで「登録したいメールアドレス」をお知らせください。こちらで登録・変更を代行します。