健康診断や血液検査などの検査結果を当サービスへ提出する場合、お手数ですが、オペレーターへご連絡ください。
医師から「受診中の医療機関（かかりつけ医）と連携したいので情報を教えてほしい」等の案内があった場合は、オペレーターへ接続のうえ、このチャットで医療機関情報をご共有ください。
医療機関名
担当医のお名前（分かる範囲で構いません）
所在地（分かる範囲で構いません）
お電話番号
FAX番号（分かる範囲で構いません）
診療情報提供（紹介状等）は、主治医様と当院の間で診療情報を交換し、適切な処方ができるよう行うものです。なお、診療情報提供書の作成等に費用がかかる場合があり、医療機関で発生する費用は患者さま負担となる可能性があります。
血液検査が必要な場合は、かかりつけ医、またはお近くの医療機関をご受診のうえ検査をお受けください。
また、健康診断結果（結果票）・血液検査結果のほか、診察に関連して診断書など追加書類の提出を求められた場合も、同様にオペレーターへ送付してください。
また、診療内容によりおくすり手帳の画像提出をお願いする場合があります。提出方法や撮影時の注意点は、本ページの手順に沿ってお送りください。
また、診療内容により、頭髪（頭部）の状態確認のため頭部写真の提出をお願いする場合があります。その場合は、生え際正面・頭頂部・生え際右側・生え際左側の計4枚を、本ページの手順に沿ってお送りください。
おくすり手帳を撮影する際は、服用中のお薬名・用量・用法が判別できるページ全体が写るように撮影し、複数ページにわたる場合はすべてのページをお送りください。
ご提出いただいたおくすり手帳の画像も、院内にて適切に保管します。
なお、お薬手帳アプリへの取り込み用のPDFデータやQRコード等、デジタルでの発行は現在対応しておりません。
診察後に「検査結果の送付方法を折り返し案内する」と言われたものの連絡がない場合でも、下記の手順に沿ってオペレーターへ接続のうえ、検査結果をお送りください。
診察でおくすり手帳の提出を求められた場合も、連絡を待たずに下記の手順に沿ってオペレーターへ接続のうえ、画像をお送りください。
検査結果を送付後、チャット上に「診察へご案内します」等の表示が出た場合は、診療予約フォームへのご回答をお願いします。ご予約日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内します。なお、すでに発行済みの処方箋は、次回の決済・発送が進まないよう自動決済を一時停止しています（内容を変更したい場合は受診前にマイページからキャンセルしてください）。また、再診後の処方箋は原則として3ヶ月まとめ配送／まとめ決済となり、配送サイクルの変更は当日中のみ可能です。
再診後に発行される処方箋について、毎月配送／毎月支払いを希望する場合は、1回目から配送料550円がかかります。
なお、問診（カウンセリング）にご回答済みの場合でも、医師の診察がまだ完了していない場合は医療判断ができません。「診察へご案内します」等の表示が出た際は、案内に沿って診療予約フォームへご回答ください。
当院での治療にあたり検査結果の確認が必要となるため、可能な限り直近の血液検査または健康診断の結果をご提出ください。ご提出がない場合は、処方の可否を判断できかねる場合がございます。健康診断で検査項目が複数ある場合は、すべての結果が分かるようにご提出ください。
継続処方（定期配送・発送分を含む）の可否確認として、原則「1年以内」の健康診断結果のご提出をお願いする場合があります。ご提出が確認できない場合、処方・発送を保留またはご案内できないことがあります。
※継続処方のための健康診断結果は、毎回のご提出が必須ではありません。医師が確認のため必要と判断した場合に、原則「1年以内」の結果提出をお願いしています。
診療に関係のない個人情報（例：勤務先名など）は、伏せていただいて問題ありません。ただし、本人確認と検査日の確認のため、用紙内の「ご氏名（フルネーム）」と「日付」は判別できる状態でご提出ください。
「ご氏名（フルネーム）」と「検査日（または日付）」は、同じ画像内で判別できるように撮影してください。
ご提出いただいた画像に「ご氏名（フルネーム）」や「日付」が写っていない・判別できない場合、当院側で確認ができず、再提出をお願いすることがあります。
また、「ご氏名（フルネーム）」や「日付」が判別できない場合、検査結果の確認ができず、診療（処方）のご案内ができないことがあります。
診察のご予約がある場合は、診察時間までにご提出ください。
事前問診票で検査結果を一部のみ送付済みの場合でも、残りのページは下記の手順でオペレーターへ接続のうえ、追加で画像を送付してください。
LINEで画像を送れない場合は、メールでもご提出いただけます。 宛先：contact@internet-clinic.jp ※本文に「ご登録氏名」と「ご登録のお電話番号」をご記載のうえ、検査結果の画像を添付してください。
LINEに届いた画像（スクリーンショット等）を上記メールへ添付して送付する場合は、まず端末に画像を保存してから、メールに添付してご送付ください。
メール送付の際は、可能な限り鮮明な画像を添付し、お電話番号はハイフンなしでご記載ください。
※LINEの通常のトーク画面（友だち/グループ/公式アカウント等）に画像を送付しても、当院への提出としては届きません。提出は、必ず本ページの手順で「オペレーターへ接続」したうえで画像を送付するか、上記メール宛にご提出ください。
なお、AIサポートのチャット宛に画像を送付されると、当院側でご提出の確認が取れない場合があります。検査結果のご提出は、必ずオペレーターへ接続のうえ送付してください。
また、オペレーターへの接続が完了していない状態で画像を送付すると、担当部署側でメッセージ・画像の確認ができず対応が進まない場合があります。送付前にオペレーターへ接続できているかご確認ください。
送付後に当院で受領できているか確認したい場合は、オペレーターへ接続のうえお問い合わせください。
すでにAIサポートのチャット宛に送付してしまった場合は、オペレーターへ接続のうえ、改めて画像を再送してください。
PDFを画像に変換して送付いただくことも可能ですが、拡大して数値や文字が判別できない場合があります。可能であれば用紙をそのまま撮影してご提出ください。内容が確認できない場合は、鮮明に撮影し直した画像の再送をお願いすることがあります。
スクリーンショットで送付する場合、画面に収まらず全体が欠けてしまうことがあります。その際はスマートフォンの表示サイズ（文字サイズ・拡大率）を調整して全体が写るようにするか、複数枚に分けて全体が分かる形で撮影・送付してください。
送付された画像が検査結果の一部分のみの場合、当院側で全項目の確認ができないことがあります。用紙全体が写っている画像をお送りいただき、複数ページにわたる場合は各ページをすべてご提出ください。
特定のページ・項目のみをご提出いただいた場合、処方可否の判断に必要な数値が他のページに記載されている可能性があるため、原則として全ページのご提出をお願いしています。
ご提出いただいた検査結果は院内で保管し、内容確認のうえ必要に応じてご連絡いたします。状況により返信までお時間をいただく場合がございます。
送付後、受領完了の自動通知や即時の返信が届かない場合があります。チャット上に「診察へご案内します」等の表示が出た場合は案内に沿って予約フォームへご回答ください。表示が出ないまま受領できているか確認したい場合は、オペレーターへ接続のうえお問い合わせください。
検査結果の内容によっては、担当医師の確認後に改めて医師の診療（再診）のご予約が必要となる場合があります。その場合は予約フォームへのご回答をお願いいたします。ご予約日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内します。
検査結果をご提出後、マイページ等から予約へ進めない場合でも、患者さま側で予約操作をいただく必要がないケースがあります。予約フォームへご回答後、当院にて診察予約を代理で取得し、空き状況に応じて日程をご案内します。
提出内容は院内にて共有し、担当医師が確認します。処方箋が発行されましたら購入案内が届きますので、案内に沿ってお手続きください。再診の方は、購入案内送付から一定時間が経過すると自動決済が進む場合があります。なお、処方不可または医師から伝達事項がある場合は改めてご連絡します。
医師の稼働状況や予約状況等により、処方箋の発行までにお日にちをいただく場合がございます。
購入案内（URL）が届かない／マイページで手続きができない／購入案内の内容が誤っている場合は、処方箋がまだ発行されていない、当院側で内容確認や再発行対応中である、または治療に必要な検査結果のご提出待ちとなっている等の可能性があります。状況確認をご希望の場合は、オペレーターへ接続のうえお問い合わせください。
▼提出手順
※LINEアプリ内のメニューから進む場合は、「チャットで相談」→「各種検査」→「検査結果の提出」（表示されている場合）から進み、案内に沿ってオペレーターへ接続のうえ画像を送付してください。
メニューに「各種検査」や「検査結果の提出」が表示されない場合は、「その他」など表示されている項目からチャットを開始し、右下のクリップマークから画像を添付したうえで「オペレーターに接続」と送信してください。
ヘアリティのチャットページを開く
【チャットをはじめる】をタップ
【質問・相談する】をタップ
検査結果を提出する旨を連絡
右下のマークから検査結果をアップロードし、「オペレーターに接続」と送信
LINEメニューを開き直したい場合は、メッセージ入力欄横の三本線（≡）からメニューを開いてください。
以上の手順で、検査結果を提出いただけます。
撮影時のポイント
お名前と日付が一緒に映るようにする
検査用紙全体が画面内に入るようにする
検査項目が複数ページにわたる場合、各ページごとに撮影する
文字がぼやけていないか確認する