次回のお薬のお届け先住所の変更は、ヘアリティのマイページから可能です。
次回分のみ配送先を変えたい場合は「次回のお薬情報」ページからお手続きください。引っ越し等で今後の既定のお届け先（登録住所）自体を変更したい場合は、本ページ下部の「基本情報（登録住所）を変更したい場合」をご確認ください。
▼変更手順
通常のお届けはヤマト運輸のネコポス（ポスト投函）のため、配送日時の指定はできません。
当院からの発送は、ヤマト運輸のネコポス用の茶封筒（内側にエアクッション付き）でお届けします。
ネコポスは原則としてポスト投函ですが、ポストに入らない等の理由で投函できない場合は、持ち戻りや手渡しになることがあります。
配達日時をあわせたい場合は、ヤマト運輸の営業所止め（受け取り希望のタイミングで営業所に取りに行く方法）もご検討ください。設定方法は本ページ下部の「ヤマト運輸の営業所止めに変更したい場合」をご確認ください。
上記リンクが開けない場合は、ヘアリティのLINE公式アカウントのメニューからも「次回のお薬情報」ページへ進めます。
LINEのトーク画面下部のメニューを開き、【マイページに行く】をタップ
マイページ右上のメニュー（≡）をタップし、【発送予定のお薬の確認】（次回のお薬情報）を開く
以降は、下記の手順2以降と同様に【配送情報を変更する】からお手続きください
ヘアリティ マイページの次回のお薬情報ページを開く
次回のお薬情報ページで、対象のお薬の【配送情報を変更する】をタップ
配送情報変更ページで、【お届け先住所】を選択
新しいお届け先住所を入力し、【変更する】をタップ
配送情報変更の確認ページで、【今回の発送分のみ変更する】もしくは【今後の発送分全てを変更する】をタップ
手順5の選択内容によって、次回以降の配送先の扱いが変わります。
【今回の発送分のみ変更する】を選ぶ：今回の発送分のみ配送先を変更します。
【今後の発送分全てを変更する】を選ぶ：次回以降も同じ配送先が継続します。元に戻したい場合は、次回のお薬情報ページまたは「基本情報（登録住所）」から再度変更してください。
配送情報変更の確認ページで、誤って【今後の発送分全てを変更する】を選択していないかご確認ください。
確認ページでの選択後に、最後まで【変更する】をタップして完了しているか（手続き未完了になっていないか）をご確認ください。
変更直後は画面表示への反映に時間がかかる場合があります。しばらく時間をおいてから、次回のお薬情報ページの配送先表示をご確認ください。
次回だけ別住所にしたい場合は、次回のお薬情報ページで都度【今回の発送分のみ変更する】を選択し、完了までお手続きください（必要に応じて元の住所へ戻してください）。
以上の手順で、お届け先住所を変更することができます。
次回分の配送先は、自動決済が行われる前までに確定している設定が反映されます（目安：発送予定日の2日前）。
自動決済後に住所を変更しても、その発送分には反映されず変更前の住所で手配される場合があります。
購入手続きがまだ完了していない場合（購入画面の途中／購入前）は、購入手続き画面でお届け先・受け取り方法をご設定ください。購入完了後に変更しても、その購入分には反映されない場合があります。
住所入力時に「郵便番号が違う」等のエラーが出る場合は、郵便番号そのものではなく、住所欄の表記不足が原因のことがあります。
また、郵便番号と住所（都道府県・市区町村等）の組み合わせが一致しない場合、システム側で住所表記が自動的に補正されることがあります。誤配送防止のため、郵便番号と住所の内容が一致しているか（番地・建物名・部屋番号まで含めて）ご確認のうえご入力ください。
「大字」など正式な地名表記が抜けていないかご確認ください
建物名・部屋番号まで含めて入力してください
引っ越しなどで、ご登録の「お届け先住所」自体を変更したい場合は、マイページの「基本情報」から編集してください。
マイページ右上のメニュー（≡）をタップ
【基本情報の確認・編集】を開く
【お届け先住所】の編集ボタンから住所を変更する
マイページで住所が更新できない場合は、当チャットまで「郵便番号〜建物名・部屋番号まで」を含む新しいお届け先住所をご連絡ください。
住所変更は、可能な限りお支払い（決済）完了前にお手続きください。決済完了後や発送手配が進んだ後は、今回の発送分に反映できない場合があります。
発送手配が完了すると、当院から発送のお知らせ（追跡番号）をお送りします。追跡番号は「LINEミニアプリお知らせ」のアカウントからご確認ください。
ネコポス（ポスト投函）のお届けのため、まずはポスト・宅配ボックス等をご確認ください。
「発送予定のお薬の確認」に表示がない場合でも、発送後のご案内（追跡番号）は「LINEミニアプリお知らせ」から届く、またはご登録のメールアドレス宛に送信されます。発送済み分の追跡番号は、上記のいずれかでご確認ください。
「届かない」場合は、まずマイページの次回のお薬情報ページで発送状況と追跡番号の有無をご確認ください。
追跡番号が表示されている（発送済み）の場合は、追跡番号をご用意のうえ、ご本人様からヤマト運輸へお問い合わせください。
追跡番号がまだ発行されていない／発送予定日を過ぎても発送状況が進まない場合は、当チャットへご連絡ください。
「発送予定のお薬の確認」に表示が見当たらない場合でも、発送のお知らせ（追跡番号）はご登録のメールアドレス宛に送信される場合があります。受信フォルダ／迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認ください。
配達完了後のお荷物の状況は個人情報に関わるため、当院では詳細確認ができません。追跡番号をご用意のうえ、ご本人様からヤマト運輸へお問い合わせください。
当院からヤマト運輸へ「配達時に電話してほしい」等の個別依頼はできません。ご希望がある場合は、ご本人様からヤマト運輸へご相談ください。
追跡番号が「未登録」と表示される場合は、ヤマト運輸側の反映に時間がかかることがあります（目安：最大1日程度）。
宛名は原則としてご登録・ご利用いただいているご本人様のお名前での発送となります。別名宛てにしたい場合は、ご住所の最後に「◯◯ 様方」を付けてご登録ください。
お届け先住所はホテル等の滞在先も入力できますが、受け取り可否や宛名の書き方は事前に宿泊先へご確認ください。通常のお届けはネコポス（ポスト投函）のため、フロント預かり等の対応が必要になる場合があります。
会社・勤務先など自宅以外へのお届けも可能ですが、ネコポス（ポスト投函）のため、社内の郵便受け・受付で受け取れるか（ポスト投函が可能か）を事前に勤務先へご確認ください。
勤務先・滞在先などへ一時的にお届けしたい場合も、「基本情報（登録住所）」は原則ご自宅住所のままにし、次回のお薬情報ページの【配送情報を変更する】から配送先を変更する方法をご利用ください。
滞在先・勤務先など一時的な住所に送りたい場合は、次回のお薬情報ページの【配送情報を変更する】から住所を入力し、確認画面で【今回の発送分のみ変更する】を選んで完了してください。
宿泊先が郵便物・宅配便を受け取れるか、事前に宿泊先へ依頼する
宛名に宿泊者名（ご本人名）と部屋番号など、受け取りに必要な情報を記載する
ポスト投函が難しい施設の場合は、ヤマト運輸の営業所止めの利用もご検討ください
勤務先を「基本情報（登録住所）」として登録する場合は、決済方法によっては請求書などの郵送物が発生する可能性もあるため、受け取り可否を含めてご確認ください。
発送元（差出人）名は一律「ウェルパートナー（スマクリ）」表記での発送となり、個別の変更はできません。
発送元表記をご自宅で見られたくない場合などは、本ページの「ヤマト運輸の営業所止めに変更したい場合」もあわせてご確認ください。
マイページの「基本情報」に登録するお届け先住所は、ご自宅住所のままにしてください。営業所の住所を基本情報に入力すると、宛先不備になることがあります。
※営業所の住所を「基本情報」のお届け先住所に入力すると、ヤマト運輸の営業所（職員）宛として扱われることがあり、配送先不備になる場合があります。
また、決済方法によっては請求書などの郵送物が発生する場合があります。基本情報に営業所の住所を登録すると、郵送物が受け取れない可能性があるため、ご自宅住所のままにしてください。
納品書（お薬の詳細が記載された明細書）はお薬と一緒に同封して発送します。ヤマト運輸の営業所止めの場合も、納品書はお薬と同梱されるため、営業所でお受け取りいただけます。
また、営業所止めをご希望の場合でも、配送先の住所入力欄に営業所の住所を直接入力するのではなく、配送情報変更画面の「お届け先」で【ヤマト営業所】を選択して設定してください。
「基本情報（登録住所）」に営業所住所が入っている、または「お届け先」の選択と登録情報が不一致になっている場合など、設定内容によっては発送が一時停止されることがあります。基本情報はご自宅住所のままにし、実際の受け取り方法は配送情報変更画面の「お届け先」で設定してください。
初回（1回目）からヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合は、購入手続き時点で受け取り方法を【営業所止め】に設定してください（初回分は購入手続き後の変更が反映されない場合があります）。
「現在のお届け先住所」は、登録情報としての住所を表示している項目です（原則：基本情報に登録しているご自宅住所）。
実際の配送先は「お届け先」欄の選択内容で決まります。「お届け先」で【ご自宅】が選択されていれば自宅宛て、【ヤマト営業所】が選択されていれば営業所止めです。
【ヤマト営業所】を選択したら、受け取りたい営業所名（営業所）を指定し、「営業所コード」も入力して設定します。
※営業所止めは、選択した営業所名・営業所コードの内容でそのまま手配されます。誤って別の地域の営業所を選択すると、住所から離れた営業所に到着することがあります。設定後は営業所名と営業所コードをご確認ください。
受け取りたい営業所を変更したい場合も、同じ画面から【ヤマト営業所】を選び直し、営業所名（営業所）と営業所コードを入力して、確認画面での選択～【変更する】まで完了してください。
配送情報変更画面の「お届け先」で【ヤマト営業所】を選択します。
「営業所コード」は画面上「任意」と表示されていても必ず入力してください。
営業所コードが未入力の場合、システムエラーが発生したり、正しく発送手配できない可能性があります。
営業所コードの入力間違いや、確認画面での手続きが未完了の場合、設定が反映されないことがあります。入力後は内容を確認し、【変更する】まで完了してください。
営業所コードの変更手続きが完了していない場合、前回と同じ営業所宛てに発送されてしまうことがあります。
手続き後は、次回のお薬情報ページに戻り、対象のお薬の配送先表示（例：【ヤマト営業所】の選択有無）をご確認ください。
なお、設定変更後すぐは画面表示に反映されない場合があり、システム反映に時間がかかることがあります（目安：最大1日程度）。
次回のお薬情報ページで表示が切り替わっているか（営業所止めになっているか）を確認する
営業所止めの場合は、指定した営業所名が希望の営業所になっているか（別の営業所が選択されていないか）を確認する
表示が変わらない場合は、配送情報変更の確認ページで【今回の発送分のみ変更する】または【今後の発送分全てを変更する】を選択し、【変更する】まで完了しているか確認する
営業所止めの場合は、「営業所コード」が入力されているか（「任意」と表示されていても必須）を確認する
営業所コードが不明な場合は、ヤマト運輸の公式サイト「営業所検索」で営業所名や住所から確認できます。
ヤマト運輸の「営業所検索」で、営業所止めにしたい営業所を検索
検索結果に表示される「営業所コード（店所コード）」を確認し、マイページの「営業所コード」に入力
画面やヤマト運輸のサイトでは「営業所コード」が「営業コード」や「店所コード」と表示される場合がありますが、いずれも同じ番号です。
営業所止めをご選択いただいた場合は、営業所受け取り用の配送方法（宅急便コンパクト）で発送され、ご自宅へのポスト投函（ネコポス）にはなりません。
通常のお届けはヤマト運輸のネコポス（ポスト投函）で発送されます。ヤマト運輸の営業所止めをご選択いただいた場合のみ、営業所受け取り用の配送方法（宅急便コンパクト）に切り替わります。
設定が反映されない主な原因として、以下をご確認ください。
初回（1回目）の発送は、購入手続き時点でご自宅配送として確定している場合があり、マイページで営業所止めに設定してもその発送分には反映されません。
配送情報変更の確認画面で、【今回の発送分のみ変更する】または【今後の発送分全てを変更する】の選択、および【変更する】まで完了していない（手続き未完了）場合があります。
「営業所コード」が未入力・誤入力の場合、営業所止めとして反映されないことがあります（画面上「任意」と表示されていても必ず入力が必要です）。
希望と異なる営業所に届いた場合は、配送情報変更画面で選択した営業所名・営業所コードを見直し、再度【変更する】まで完了してください。
購入手続き完了後すでに発送手配が進んでいる分は変更が反映できません。マイページで「発送済み」の場合は変更できないため、伝票番号が発行されている場合はヤマト運輸へご確認ください。
追跡番号（お知らせ）からヤマト運輸の配送状況をご確認のうえ、再配送をご希望の場合は当チャットへご連絡ください。ご希望の配送先により、必要な情報が異なります。
営業所止めの場合でも、営業所到着の連絡（メール等）が必ず届くとは限りません。発送時にお送りするお知らせ（追跡番号）をもとに、ヤマト運輸の追跡で営業所到着をご確認ください。
ヤマト運輸の営業所止めの保管期限は、お届け日（営業所到着日）から7日間が目安です。
一度返送依頼（持戻り・返送の手配）が入った後は、解除できない場合があります。その場合は再配送での対応となりますので、当チャットへご連絡ください。
また、住所不備（番地・建物名の不足等）などで当院へ返送となった場合も、再配送のご相談が可能です。返送分については原則として重複して決済されることはありません。
ご自宅宛て：郵便番号・住所（建物名／部屋番号まで）
営業所止め：営業所名・営業所コード
なお、郵便局留め・コンビニ受け取りはご利用いただけません。自宅以外でのお受け取りをご希望の場合は、ヤマト運輸の営業所止めをご利用ください。
購入手続き完了後すでに発送手配が進んでいる分には反映できず、設定は次回以降の発送から適用されます。
特に、初回（1回目）の発送が購入手続き時点でご自宅配送として確定している場合、マイページで営業所止めに設定してもその発送分には反映されません。
すでに「発送済み」となっている場合は、マイページから配送先の変更はできません。伝票番号が発行されている場合は、ヤマト運輸のサービスで受け取り場所を変更できる場合がありますので、ヤマト運輸へご確認ください。
発送後の転送（お届け先変更）の可否や追加料金の有無は、ヤマト運輸のご案内に従ってください。
発送予定日を過ぎますと変更できませんので、お早めのご対応をお願いします。
配送伝票（送り状）の品名は一律「医薬品（総合診療）」として発送され、個別の変更はできません。