銀行の振込先は、GMOあおぞらネット銀行となります。
GMOあおぞらネット銀行は正規の銀行のため、日本国内の金融機関（他行）からもお振り込みいただけます。金融機関コードは「0310」です。
GMOあおぞらネット銀行は、GMOインターネットグループとあおぞら銀行が共同で出資する銀行です。「知らない銀行で不安」という場合でも、銀行名「GMOあおぞらネット銀行」または金融機関コード「0310」でご確認いただけます。
ご購入手続き時に「商品到着後のお支払い」をご選択の場合、当院（GMOあおぞらネット銀行）の振込口座へお振り込みいただく方式ではなく、GMO後払いでのお支払いとなります。そのため、購入完了ページや通知に当院の振込先（支店名・口座番号）が表示されないことがあります。
GMO後払いの請求書は、お薬の到着後1週間〜1か月前後を目安に、GMO側から別送で届くことがあります。お支払い状況の確認や請求書の再発行などは当院では確認できないため、請求書に記載の窓口（GMO）へお問い合わせください。
購入手続き時に「銀行振込」をご選択いただいた場合、購入完了ページや振込案内の通知に表示されます。
ご入金があっても、購入手続きが完了していない場合は購入（決済）が完了にならず、発送手配に進まないことがあります。先に振り込まれている場合でも、購入手続きを完了のうえ、入金済みである旨をオペレーターへご連絡いただくことで充当できる場合があります（追加のご入金が不要なケースがあります）。
通知を受信しているメッセージアプリで、「0310」や「GMOあおぞら」などのキーワード検索をお試しいただき、振込案内の通知ないかご確認お願いします。
なお、通知設定によりLINEでの通知が送られず、メールのみでご案内をお送りしている場合があります。LINEで見当たらない場合は、登録メールアドレス宛のメール（迷惑メールフォルダを含む）もあわせてご確認ください。通知先の設定変更をご希望の場合は、オペレーターへご連絡ください。
振込名義は、振込案内に記載の内容どおりにご入力ください。なお、案内で指定がある場合は、お名前の前に電話番号を入れるなど、指定の形式でお振込みください（指定と異なる場合、入金の自動照合ができないことがあります）。
電話番号を入力する専用欄がない場合でも、電話番号は「振込依頼人名（ご依頼人名）」の先頭に追記してください（例：09000000000ヤマダ タロウ）。
入金が反映されない／合算・分割・不足・過入金などで入金の紐づけ確認が必要な場合は、振込日・振込金額・振込名義に加えて、振込元の銀行名・支店名も添えてオペレーターへご連絡ください。
振込控え（レシート等）を破棄してしまった場合や、過去のご入金の照合が必要な場合でも、通帳の該当ページや銀行アプリの取引明細画面など、振込日・振込金額・振込名義が分かる情報（スクリーンショット／写真）をご用意いただくことで確認できる場合があります。
原則として、当院からの「お薬購入の銀行振込のご案内」が届いてからお振込みください（購入開始日前／案内前のお振込みは、システム上で入金確認ができずエラーの原因となる場合があります）。
振込案内ごとの金額どおりにお振込みください（複数のご請求を合算して一度に振り込むと、入金を検知できず処理が止まる場合があります）。
請求額と振込額が一致しない（不足・過入金・分割入金など）場合、システムで自動確認できず、購入（決済）が完了しない／発送手配が止まることがあります。
入金したのに反映されない場合は、振込日・振込金額・振込名義が分かる情報に加えて、振込明細や取引明細（スクリーンショット等）があると照合がスムーズです。
購入手続きから30日間ご入金を確認できない場合、銀行振込での購入手続きが取り消しとなることがあります。
今回のご入金が「すでに発送済みのお薬の未決済分」への充当となる場合、今回のご入金によって新たな発送が発生しないことがあります。
ご入金確認後、問題がなければ通常3〜4日以内に発送手配を進め、発送後は通知にて追跡番号をご案内します。
なお、お支払い済みにもかかわらず「未入金」「お振込みのお願い」「支払いのお願い」などのご案内（書面を含む）が届く場合があります。ご入金が確認できている場合は行き違いによるご案内の可能性があるため、振込日・振込金額・振込名義が分かる情報（取引明細等）を添えてオペレーターへご連絡ください。入金確認済みであれば、当該ご案内はご放念いただけます。
なお、「みずほ銀行（飯田橋支店）」の口座は、特殊事情に基づく使用に限定された専用口座です。当院からの指定がない限り、みずほ銀行口座へのご入金はお控えください（通常はお客様ごとに発行されるGMOあおぞらネット銀行の指定口座へお振り込みください）。
購入完了ページ・振込案内の通知に表示された振込先とは異なる口座へお振り込みされた場合、当院側で入金確認ができず、購入（決済）が完了しない場合があります。
すでに誤った口座へお振り込みされた可能性がある場合は、オペレーターへご連絡ください（振込日・振込金額・振込名義・振込元の金融機関名/支店名などが分かると確認がスムーズです）。
「入金したのに購入が完了しない」「薬が届かない」などの場合も、オペレーターにて状況を確認しますのでご連絡ください。
不足している場合：不足分を追加でお振込みいただく必要があります（追加のご入金後は、状況確認のためオペレーターへご連絡ください）。
多くお振込みいただいた場合：差額分は、次回以降のお支払いに使えるポイント（1ポイント＝1円相当）として返還される場合があります。
過入金分の返金をご希望の場合：差額分を指定口座へ返金できる場合があります（返金時の振込手数料は原則としてお客様負担です。ただし、当院都合による重複請求などの場合は当院負担となることがあります）。
ポイントを利用する場合：マイページのポイント設定で「次回支払いにポイントを使用する」をONにしてご利用ください。
誤って送金してしまった場合など、送金の取り消し（組戻し／送金取消）をご希望の際は、振込先（当院）ではなく、ご利用の金融機関（振込元の銀行）へ「組戻し」をご依頼ください。
返金先の口座情報をお知らせいただく際に、口座が特定できないケースを防ぐため、【銀行名・支店名・口座種別（普通／当座など）・口座番号・口座名義（カナ）】を正確にそろえてご連絡ください。
当院からのご案内（メール・通知など）に「みずほ銀行（飯田橋支店）」の振込先が記載されている場合でも、当院の専用口座としてご案内しているものです（詐欺ではありません）。ただし、利用は当院から個別に指定された場合に限られますので、指定がない場合は通常どおりGMOあおぞらネット銀行の指定口座へお振り込みください。
メールや通知に記載の振込先が不安な場合は、購入完了ページ・振込案内の通知に表示される振込先と一致しているか、また銀行名が「GMOあおぞらネット銀行」または金融機関コード「0310」になっているかをご確認ください。
支店名・口座番号などの振込情報は、購入手続きで「銀行振込」を選択し購入が完了している場合に、購入完了ページおよび振込案内の通知に表示されます。まず購入手続きが完了しているかをご確認のうえ、通知が見つからない場合はオペレーターへご連絡いただき、振込案内の確認（必要に応じて再送）をご依頼ください。
振込案内の通知は、購入開始日またはその翌日を目安に届くことがあります。購入開始日直前・直後で通知が見当たらない場合は、少し時間をおいてから再度ご確認ください。
上記の方法でも振込先が確認できない場合や、振込先の真偽をご自身で確認できない場合は、振込元の金融機関（ご利用の銀行）へお問い合わせください。
それでも解決できない場合
オペレーターにて振込先を確認しますので、下部の関連するFAQの【オペレーターへの接続方法】にてオペレーターへ接続の上、振込先を確認したいの旨をご連絡ください。