多言語で設定する

[プロフィール] - [翻訳] で日本の顧客には日本語で、外国の顧客にはその国の言語で、チャネルのプロフィールを表示できます。

• 方法：[チャネル設定] - [基本設定] - [チャネルプロフィール] - [翻訳]

  

自動メッセージを送信するボットの名前も、言語別に設定可能です。 ただ既に作成済みのボットには翻訳を追加できませんので、ボット作成時に翻訳を追加してください。

• 方法：[チャネル設定] - [スタッフ管理] - [ボット] - [新規ボットを作成する]

  

顧客がサイトに初めて訪れた際に表示される拡大型ボタンも、多言語に設定できます。

• 方法：[チャネル設定] - [ボタンの設置・設定] - [チャットボタン設定] - [ボタンのテキスト] - [翻訳]

  

チャット画面を開いた際に、顧客に表示される最初のメッセージです。 言語別に設置して、顧客からの問い合わせを誘導してみましょう。

• 方法：[チャネル設定] - [問い合わせ] - [ウェルカムメッセージ] - [翻訳]

  

オプション機能のワークフローで顧客に自動でメッセージを送信できますが、 この機能のメッセージは、自動で顧客の言語設定に合わせて多言語で表示はされず、別途設定が必要になります。

そのため、国または言語で送信条件をフィルタリングしてから、希望するメッセージを直接設定してください。

ワークフローを作成する際、フィルタリングで国や言語を設定すると、該当のワークフローが設定した国や言語でアクセスした顧客にのみ表示されます。（→ワークフローを確認する）

チャネルトークの言語を1つに固定して表示させる方法もあります。この場合、スクリプトの修正が必要です。チャネルトークのインストールスクリプトでlanguageの設定を en(英語)、ko(韓国語)、ja(日本語)に変更してください。

拡大型ボタン、チャネルのプロフィール、ウェルカムメッセージ、ボットのメッセージが設定した１つの言語に固定されます。

ChannelIO('boot',{
"pluginKey": "YOUR_PLUGIN_KEY",
"language": "ja",
});

管理画面の言語も変更でき、日本語、英語、韓国語をサポートしています。

• 方法：[アカウント設定] - [ログインアカウント設定] - [言語]

  

自動翻訳の機能はありますか？

問い合わせ対応時は [翻訳を見る] をクリックすると、顧客の言語/スタッフの言語設定に合わせて自動翻訳でき、翻訳はPapago翻訳とGoogle翻訳を使用しています。

Papago翻訳

Google翻訳

Papago翻訳でサポートしている言語以外は、全てGoogle翻訳です。