번호 연동

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기존 고객센터 번호와 채널톡 070 번호 연결하기

• 소요 시간: 20분 • 난이도: 중

신규 070 번호를 먼저 발급 받고, 기존 번호와 연동 작업을 진행해주세요.

수신자부담번호(080), 안심번호(050X)도 성격이 비슷한 번호라 절차가 동일합니다.

A케이스 전국 대표 번호에 채널톡 070 번호 연동 (권장)

• 전국 대표 번호의 통신사 고객센터를 통해 채널톡 070 번호 연동을 요청해주세요.

• 대표 번호에 채널톡 070 번호 등록 시 필요한 서류(통신서비스 가입증명원)는 채널팀에 요청하여 수령 가능합니다. (→ 채널팀에 서류 요청하기)

B케이스 단말기 착신 전환

• 기존 유선 전화기에서 직접 착신전환을 설정하실 수 있습니다.

• 미트 설정 및 테스트 시 사용해보실 수 있으나, 미트 도입이 결정되면 A 케이스로 연동 후 이용해주시는 것을 권장드립니다.

• 일반 번호, 인터넷 번호의 경우

  • 통신사에 별도 요청 없이 기존 유선 전화기에서 채널톡 번호로 직접 착신전환을 설정 하실 수 있습니다.

  • 직접 설정이 어렵다면, 기존 가입 통신사에 타 통신사 번호(채널톡070)로 착신전환하는 방법을 문의해주세요.

• 핸드폰 번호의 경우

  • 통신사의 착신전환 부가서비스를 통해 채널톡 070번호로 착신전환 하실 수 있습니다.

    • 통신사 측 부가서비스 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.

이용중인 전화 서비스에 따라 연동 방법 및 이용 금액에 차이가 있습니다. 현재 이용하시는 전화 서비스에 따라 착신 전환 신청 및 통신 가입 증명원을 발급받아 채널팀에 전달해주세요.

(→ 발신 번호 변경 신청하기)

1. [채널 설정] - [미트] - [전화] 탭에서 등록된 전화번호 우측의 수정 버튼을 눌러 기존 번호 연결을 할 수 있습니다.

2. 연동 신청 후 필요 서류를 제출해주세요. 채널팀에서 확인 후 승인이 완료됩니다.

   • 연동을 위해서는 통신가입증명원을 통신사에서 발급받아주셔야 합니다.

   • 제출 서류 확인 후 승인까지 최대 일주일의 시간이 소요됩니다.

유선 전화기 연동 방법은 별도 가이드를 참고해 주세요. (→ 유선 전화기 연동)