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카카오 광고성 메시지 보내기
• 소요 시간: 10분 • 난이도: 하 • 추천 대상: 카카오 광고성 메시지를 전송하고 싶은 분
브랜드 메시지(친구톡)란?
브랜드 메시지는 기업이 카카오톡을 통해 사용자에게 광고성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. (참고: 알림톡은 정보성 메시지를 발송하는 서비스입니다. → 알림톡 알아보기)
알림톡과 달리, 사전에 카카오로부터 템플릿 내용을 승인 받을 필요 없이, 바로 작성하여 발송 가능해요.
브랜드 메시지(친구톡)를 보낼 수 있는 대상
브랜드 메시지(친구톡)는 채널톡 ‘고객 연락처’에 등록된 고객 중 휴대폰 번호가 있고, 카카오 채널과 친구를 맺은 사용자에게 발송됩니다.
광고성 메시지 수신 동의 여부와는 관계없이, 카카오 채널과 친구를 맺은 사용자라면 발송 대상입니다.
브랜드 메시지(친구톡)를 사용하려면 먼저 아래 설정을 완료해주세요.
카카오 브랜드 메시지(친구톡)을 연동해 주세요. (→ 연동 방법 확인하기)
소셜미디어* 사용량을 미리 충전하거나, 후불 청구 방식으로 보내실 수 있습니다. (→ 선불 충전 방법 확인하기)
*소셜미디어 항목은 카카오 알림톡, 상담톡, 브랜드 메시지(친구톡)으로 인한 사용량을 의미해요.
채널톡 비즈니스 인증을 완료해 주세요. (→ 비즈니스 인증 방법 확인하기)
심야 시간에는 브랜드 메시지 발송이 제한됩니다
정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률로 인해 20시 50분 ~ 익일 08시 00분 사이에 발송을 시도한 브랜드 메시지는 발송 실패 처리됩니다.
일회성: [마케팅 메뉴] → [일회성] → [+ 새 메시지 만들기] → [카카오] → [발신 프로필] 선택 후, 메시지 단계에서 메시지 유형을 브랜드 메시지(친구톡)로 선택
캠페인: [마케팅 메뉴] → [캠페인] → [+ 캠페인 만들기] → [+ 새로 만들기] → [카카오] 선택 후, 메시지 단계에서 메시지 유형을 브랜드 메시지(친구톡)로 선택
진행중인 카카오 상담창에 접속한 후, '고객응대' 창에서 어떤 프로필로 보낼지 선택합니다. 그 후, '맞춤 메시지' 아이콘을 클릭합니다.
(참고: 만약, 고객이 먼저 발화를 한 게 아니라면, 아래와 같이 화면이 뜹니다. 동일하게 '맞춤 메시지' 아이콘을 눌러 브랜드 메시지를 보낼 수 있어요.)
메시지 유형을 '브랜드 메시지'로 선택 후, 내용 작성 후 '저장' 버튼을 클릭합니다.
'고객응대'창에서 '전송' 버튼을 클릭합니다.
개별 고객 프로필에서 발송하는 방법
'새 대화' 아이콘을 클릭합니다.
'카카오'를 선택한 후, 어떤 카카오 채널 프로필로 보낼 지 '발신 프로필'을 선택합니다.
진행중인 카카오 상담창이 있다면, 해당 상담창으로 이동하게 됩니다. 그 후, '맞춤 메시지' 아이콘을 클릭합니다.
(참고: 만약, 고객이 먼저 발화를 한 게 아니라면, 아래와 같이 화면이 뜹니다. 동일하게 '맞춤 메시지' 아이콘을 눌러 브랜드 메시지를 보낼 수 있어요.)
고객 연락처 목록에서 발송하는 방법
원하는 고객을 선택한 후, '일회성 메시지'를 클릭하여 브랜드 메시지를 발송할 수 있어요.
와이드 이미지형
가로로 넓은 한 장의 이미지를 크게 노출하는 형식으로, 시각적 임팩트가 크고 브랜드 캠페인이나 시즌 메인 배너 등에 주로 활용됩니다.
최대 글자 수: 본문 76자
권장 사이즈: 800 × 600px (가로 500px 이상)
이미지 비율: 2:1 ~ 1:1 (가로:세로)
기본형 (*25년 11월 12일 출시 예정)
단일 이미지 또는 영상을 사용해 핵심 문구와 버튼을 함께 노출하는 일반적인 형식으로, 와이드 이미지형보다 입력할 수 있는 최대 글자 수가 와이드 이미지형보다 넓습니다.
최대 글자 수: 본문 1,300자
권장 사이즈: 800 × 400px (가로 500px 이상)
이미지 비율: 2:1 ~ 1.3:1 (가로:세로)
캐러셀 피드형 (*25년 11월 12일 출시 예정)
여러 장의 이미지나 카드를 좌우로 넘기며 볼 수 있는 형식으로, 각 카드마다 다른 상품이나 혜택을 소개할 수 있어 다양한 콘텐츠를 한 번에 노출하기에 효과적입니다.
최대 글자 수: 제목 20자, 본문: 180자
권장 사이즈: 800 × 400px 또는 800 × 600px (가로 500px 이상)
이미지 비율: 2:1 ~ 1.3:1 (가로:세로)
(참고 : 모든 브랜드 메시지 유형에서 사용 가능한 '쿠폰 강조' 중 '채널 쿠폰'의 URL은 [카카오 비즈니스 → 채널 관리자센터 → 비즈니스 도구 → 쿠폰 목록 → 쿠폰 상세 → 브랜드 메시지 URL 복사]를 통해 확인하실 수 있습니다.)