보안 설정
고객 정보를 이중으로 확인하고, 채널 참여자가 로그인 시 추가 인증을 설정하고, 중요 파일의 보안을 강화하는 여러 장치를 통해 소중한 정보를 보호해보세요.
고객 계정 정보, 채팅 내용과 같은 중요 정보를 암호화하여, 이중으로 인증하여 보호할 수 있어요.
개발자의 고객 정보 암호화 (멤버 해시) 작업이 필요합니다. 개발자 문서를 참고하여 설정해주세요.
자체 개발 사이트, 카페24, 메이크샵, 워드프레스로 제작한 사이트에서만 설정이 가능해요.
고객 정보 암호화 작업이 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 사이트에서 채널톡 버튼이 노출되지 않을 수 있어요.
채널의 참여자가 채널톡 계정에 로그인할 때, 추가 인증 번호를 입력하여 채널의 정보 보안을 강화합니다.
채널 설정의 보안 설정 탭에서 채널 전체 멤버의 다중 인증 값을 활성화 할 수 있습니다.
다중 인증을 활성화하면 채널에 참여한 모든 매니저는 사용 중이던 모든 브라우저 및 앱에서 로그아웃 되고, 이메일 인증 후 재로그인이 필요합니다.
매니저의 계정 설정에서 개인 별로 설정도 가능합니다.
매니저는 브라우저 및 기기 별로 각각 다중 인증 로그인을 진행해야 합니다.
활동 로그는 csv 형식으로 다운로드가 가능해요.
보안 점검이 필요한 상황이 생긴다면, 채널에 참여하는 멤버들의 활동 로그를 확인하여 제출용으로 사용할 수 있습니다.
소유자 역할의 멤버만 채널 참여자들의 활동 정보를 최대 1년까지 확인할 수 있어요.
멤버 로그인, 멤버 정보 수정 이력, 고객 정보를 포함한 모든 데이터 다운로드 이력을 확인할 수 있어요.
다운로드 요청 내역을 통해, 활동 로그를 다운로드한 기록도 확인할 수 있어요.
데이터 다운로드를 실행하면 아래와 같이 채널봇이 팀 메신저 나와의 채팅방에 알려줍니다.
매니저 로그인
Field | Type | Description |
logType | string | 로그의 유형 |
channelId | string | 채널 ID |
accountId | string | 계정 ID |
string | 이메일 | |
managerId | string | 매니저 ID |
createdAt | string | 매니저가 채널톡을 사용한 시간(ISO 8601) UTC기준이기에 확인된 시간에서 +9시간으로 확인 필요 |
requestInfo.ip | string | 요청한 IP |
requestInfo.userAgent | string | 요청자의 User Agent |
result | boolean | 성공 여부 |
매니저 정보 수정
Field | Type | Description |
logType | string | 로그의 유형 |
channelId | string | 채널 ID |
sourceType | string | 수정자의 유형 |
sourceId | string | 수정자 ID |
createdAt | string | 생성 일시(ISO 8601) |
requestInfo.ip | string | 요청한 IP |
requestInfo.userAgent | string | 요청자의 User Agent |
action | string | 수행된 작업(create, delete, update 등) |
entityType | string | 엔티티의 유형 |
action | string | 수행된 작업(create, delete, update 등) |
diff | string | 변경된 필드들 |
고객 연락처 및 유저챗 다운로드
Field | Type | Description |
logType | string | 로그의 유형 |
channelId | string | 채널 ID |
sourceType | string | 수정자의 유형 |
sourceId | string | 수정자 ID |
createdAt | string | 생성 일시(ISO 8601) |
requestInfo.ip | string | 요청한 IP |
requestInfo.userAgent | string | 요청자의 User Agent |
reason | string | 이유 |
sensitiveInformations | string | 다운로드 된 민감 정보 키 모음 |
080 수신거부 처리 내역 다운로드
Field | Type | Description |
logType | string | 로그의 유형 |
channelId | string | 채널 ID |
sourceType | string | 수정자의 유형 |
sourceId | string | 수정자 ID |
createdAt | string | 생성 일시(ISO 8601) |
reason | string | 다운로드 이유 |
고객 정보 수정 엔터프라이즈 전용 보안 패키지 필요
Field | Type | Description |
logType | string | 로그의 유형 |
channelId | string | 채널 ID |
sourceType | string | 수정자의 유형 |
sourceId | string | 수정자 ID |
createdAt | string | 생성 일시(ISO 8601) |
requestInfo.ip | string | 요청한 IP |
requestInfo.userAgent | string | 요청자의 User Agent |
action | string | 수행된 작업(create, delete, update 등) |
entityType | string | 엔티티의 유형 |
entityId | string | 엔티티 ID |
diff | string | 변경된 필드들 |
상담 삭제 엔터프라이즈 전용 보안 패키지 필요
Field | Type | Description |
logType | string | 로그의 유형 |
channelId | string | 채널 ID |
sourceType | string | 수정자의 유형 |
sourceId | string | 수정자 ID |
createdAt | long | 생성 일시(ISO 8601) |
requestInfo.ip | string | 요청한 IP |
requestInfo.userAgent | string | 요청자의 User Agent |
action | string | 수행된 작업(delete) |
entityType | string | 엔티티의 유형 |
entityId | string | 엔티티 ID |
diff | string | 변경된 필드들 |
고객 정보 보안화 기능이 정상적으로 설정되지 않을 경우, 회원 인증이 이루어지지 않아 버튼이 보여지지 않을 수 있습니다. 고객 정보 보안화를 비활성화 하거나, 개발자 문서를 참고하여 다시 설정 부탁드려요.