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보안 설정

고객 정보를 이중으로 확인하고, 채널 참여자가 로그인 시 추가 인증을 설정하고, 중요 파일의 보안을 강화하는 여러 장치를 통해 소중한 정보를 보호해보세요.

고객 계정 정보, 채팅 내용과 같은 중요 정보를 암호화하여, 이중으로 인증하여 보호할 수 있어요.

  • 개발자의 고객 정보 암호화 (멤버 해시) 작업이 필요합니다. 개발자 문서를 참고하여 설정해주세요.

  • 자체 개발 사이트, 카페24, 메이크샵, 워드프레스로 제작한 사이트에서만 설정이 가능해요.

  • 고객 정보 암호화 작업이 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 사이트에서 채널톡 버튼이 노출되지 않을 수 있어요.

채널의 참여자가 채널톡 계정에 로그인할 때, 추가 인증 번호를 입력하여 채널의 정보 보안을 강화합니다.

  • 채널 설정의 보안 설정 탭에서 채널 전체 멤버의 다중 인증 값을 활성화 할 수 있습니다.

  • 다중 인증을 활성화하면 채널에 참여한 모든 매니저는 사용 중이던 모든 브라우저 및 앱에서 로그아웃 되고, 이메일 인증 후 재로그인이 필요합니다.

  • 매니저의 계정 설정에서 개인 별로 설정도 가능합니다.

    • 매니저는 브라우저 및 기기 별로 각각 다중 인증 로그인을 진행해야 합니다.

활동 로그는 csv 형식으로 다운로드가 가능해요.

보안 점검이 필요한 상황이 생긴다면, 채널에 참여하는 멤버들의 활동 로그를 확인하여 제출용으로 사용할 수 있습니다.

  • 소유자 역할의 멤버만 채널 참여자들의 활동 정보를 최대 1년까지 확인할 수 있어요.

  • 멤버 로그인, 멤버 정보 수정 이력, 고객 정보를 포함한 모든 데이터 다운로드 이력을 확인할 수 있어요.

  • 다운로드 요청 내역을 통해, 활동 로그를 다운로드한 기록도 확인할 수 있어요.

데이터 다운로드를 실행하면 아래와 같이 채널봇이 팀 메신저 나와의 채팅방에 알려줍니다.

매니저 로그인

Field

Type

Description

logType

string

로그의 유형

channelId

string

채널 ID

accountId

string

계정 ID

email

string

이메일

managerId

string

매니저 ID

createdAt

string

매니저가 채널톡을 사용한 시간(ISO 8601)

UTC기준이기에 확인된 시간에서 +9시간으로 확인 필요

requestInfo.ip

string

요청한 IP

requestInfo.userAgent

string

요청자의 User Agent

result

boolean

성공 여부

매니저 정보 수정

Field

Type

Description

logType

string

로그의 유형

channelId

string

채널 ID

sourceType

string

수정자의 유형

sourceId

string

수정자 ID

createdAt

string

생성 일시(ISO 8601)

requestInfo.ip

string

요청한 IP

requestInfo.userAgent

string

요청자의 User Agent

action

string

수행된 작업(create, delete, update 등)

entityType

string

엔티티의 유형

action

string

수행된 작업(create, delete, update 등)

diff

string

변경된 필드들

고객 연락처 및 유저챗 다운로드

Field

Type

Description

logType

string

로그의 유형

channelId

string

채널 ID

sourceType

string

수정자의 유형

sourceId

string

수정자 ID

createdAt

string

생성 일시(ISO 8601)

requestInfo.ip

string

요청한 IP

requestInfo.userAgent

string

요청자의 User Agent

reason

string

이유

sensitiveInformations

string

다운로드 된 민감 정보 키 모음

080 수신거부 처리 내역 다운로드

Field

Type

Description

logType

string

로그의 유형

channelId

string

채널 ID

sourceType

string

수정자의 유형

sourceId

string

수정자 ID

createdAt

string

생성 일시(ISO 8601)

reason

string

다운로드 이유

고객 정보 수정 엔터프라이즈 전용 보안 패키지 필요

Field

Type

Description

logType

string

로그의 유형

channelId

string

채널 ID

sourceType

string

수정자의 유형

sourceId

string

수정자 ID

createdAt

string

생성 일시(ISO 8601)

requestInfo.ip

string

요청한 IP

requestInfo.userAgent

string

요청자의 User Agent

action

string

수행된 작업(create, delete, update 등)

entityType

string

엔티티의 유형

entityId

string

엔티티 ID

diff

string

변경된 필드들

상담 삭제 엔터프라이즈 전용 보안 패키지 필요

Field

Type

Description

logType

string

로그의 유형

channelId

string

채널 ID

sourceType

string

수정자의 유형

sourceId

string

수정자 ID

createdAt

long

생성 일시(ISO 8601)

requestInfo.ip

string

요청한 IP

requestInfo.userAgent

string

요청자의 User Agent

action

string

수행된 작업(delete)

entityType

string

엔티티의 유형

entityId

string

엔티티 ID

diff

string

변경된 필드들

고객 정보 보안화 기능이 정상적으로 설정되지 않을 경우, 회원 인증이 이루어지지 않아 버튼이 보여지지 않을 수 있습니다. 고객 정보 보안화를 비활성화 하거나, 개발자 문서를 참고하여 다시 설정 부탁드려요.