보안 설정

고객 정보를 이중으로 확인하고, 채널 참여자가 로그인 시 추가 인증을 설정하고, 중요 파일의 보안을 강화하는 여러 장치를 통해 소중한 정보를 보호해보세요.

고객 계정 정보, 채팅 내용과 같은 중요 정보를 암호화하여, 이중으로 인증하여 보호할 수 있어요.

채널의 참여자가 채널톡 계정에 로그인할 때, 추가 인증 번호를 입력하여 채널의 정보 보안을 강화합니다.

채널 설정의 보안 설정 탭에서 채널 전체 멤버의 다중 인증 값을 활성화 할 수 있습니다.
다중 인증을 활성화하면 다중 인증이 되어있지 않은 계정의 매니저들은 채널 내에서 추가 활동을 할 수 없습니다. 이메일 인증 후 채널 접속이 가능합니다.
매니저의 계정 설정에서 개인 별로 설정도 가능합니다.
- 매니저는 브라우저 및 기기 별로 각각 다중 인증 로그인을 진행해야 합니다.

활동 로그는 csv 형식으로 다운로드가 가능해요.

보안 점검이 필요한 상황이 생긴다면, 채널에 참여하는 멤버들의 활동 로그를 확인하여 제출용으로 사용할 수 있습니다.

데이터 다운로드를 실행하면 아래와 같이 채널봇이 팀 메신저 나와의 채팅방에 알려줍니다.

매니저 로그인

항목	Type	의미
logType	string	로그의 유형
channelId	string	채널 ID
accountId	string	계정 ID
email	string	이메일
managerId	string	매니저 ID
createdAt	string	매니저가 채널톡을 사용한 시간(ISO 8601) UTC기준이기에 확인된 시간에서 +9시간으로 확인 필요
requestInfo.ip	string	요청한 IP
requestInfo.userAgent	string	요청을 보낸 디바이스와 브라우저 정보
result	boolean	성공 여부

매니저 정보 수정

고객 연락처 및 유저챗 다운로드

080 수신거부 처리 내역 다운로드

고객 민감정보 조회 내역

항목	Type	의미
logType	string	로그의 유형 userViewLog (고객 민감정보 조회 로그) textingUnsubscriptionLog (수신거부 로그)
channelId	string	채널 ID
sourceType	string	수정자의 유형 manager
sourceId	string	수정자 ID
createdAt	long	생성 일시(ISO 8601)
requestInfo.ip	string	요청한 IP
requestInfo.userAgent	string	요청을 보낸 디바이스와 브라우저 정보
action	string	수행된 작업(create, delete, update 등)
entityType	string	엔티티의 유형
entityId	string	엔티티 ID

고객 정보 수정 엔터프라이즈 전용 보안 패키지 필요

상담 삭제 엔터프라이즈 전용 보안 패키지 필요

고객 정보 보안화 기능이 정상적으로 설정되지 않을 경우, 회원 인증이 이루어지지 않아 버튼이 보여지지 않을 수 있습니다. 고객 정보 보안화를 비활성화 하거나, 개발자 문서를 참고하여 다시 설정 부탁드려요.