キャッシュドロアーの操作時に、以下のエラーが表示された場合の対応方法を記載しますのでご参照ください。
▼エラー内容：Could not complete processing within the specified period
こちらはキャッシュドロワーの接続端子が、正しい位置に差し込まれていない場合に表示されます。
キャッシュドロワーの端子は、真ん中下部(画像赤枠参照)に差し込みます。
レシートプリンターを再起動後に、PCを再起動します。
ReCOREコネクターを再起動後、以下テスト操作をお試しのうえ動作を確認します。
【レシートプリンター】の【テスト印刷】
【キャッシュドロアー】の【テスト開け】
設定の関連ヘルプガイドの一覧です。ご参考ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器全般セットアップについて | |
2 | レシートプリンターの設定 | |
3 | レシート操作 | |
4 | カスタマーディスプレイの表示 | |
5 | エラー |
解説は以上です。
お手数ではございますが、ReCOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名：例）レシートプリンターTM-m30/TM-m30ⅢｰH
・機器の接続状況：有線接続 or Bluetooth接続
・各機器への操作や設定状況：〇〇ガイドで対応した〇〇を行っても解消されない
・エラー内容：例）表示されたエラーメッセージ内容や画像
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカー：EPSONへお問い合わせ をご案内する場合があります。ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。