ReCOREと周辺機器を連動してお使いいただくための設定方法を解説いたします。
利用するプリンター等の周辺機器とPCをあらかじめケーブルなどで接続の上、以下の手順に沿って設定を行います。
その際、PCと周辺機器のつなぐ方法はこちらのガイドを参照します。
ReCOREの周辺機器における「推奨」の定義は、弊社が販売も行っているので弊社側に実機があり不具合が発生した際に具体的な検証が行えるため、解消までの流れがスムーズであるということを指します。
OS：Windows ブラウザ：Google Chrome
以下の環境では、ReCOREの設定など正しく操作できない可能性がございます。 ・Windows以外のOS ・サポートが切れたWindowsのバージョン ・Google Chrome以外のブラウザ
▼GoogleChromeのインストールについて インターネットに接続されたPCよりMicrosoft Edge（インターネットブラウザ）の検索バーで以下を検索します。 『google chrome インストール』 一番上に表示されるサイトを開き、ダウンロードボタンからダウンロードのうえ、インストールを行います。
以下の一覧表より詳細状況をご確認ください。
No | 注意事項 | 詳細 |
|---|---|---|
1 | PCのWindows11 ARM「Snapdragon」 | brother製品機器（ラベルプリンター：QL-800、QL-820、複合機：MFC-J4443N、MFC-J4443N）が対応していません。 例）PC「Surface」のCPUとして搭載されているクアルコムの「Snapdragon X Elite（12コア）」や「Snapdragon X Plus（10コア）」が代表的です。 ▼機器メーカーbrotherサイトより 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Windows 11 ARM（Snapdragon）対応状況 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12345/kw/windows11%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C |
2 | 免許証スキャナー「fi-70F」「fi-65F」を利用する場合 | PCのOS：Windows11 バージョン「24H2」環境でご利用できなかった事象は、2025年2月20日現在同バージョンで正しく動作できることが確認されました。 ▼機器メーカーRICOHサイトより Windows 11 24H2 環境におけるRICOH fi Series製品の使用に関する重要なお知らせ https://www.pfu.ricoh.com/fi/news/2024/info241031.html |
3 | 周辺機器をBluetooth接続により利用する場合 | Bluetooth機能のあるPCをご準備ください。 PCにBluetoothがない場合は、別途、お客様よりBluetoothアダプターをご準備のうえPCのUSBポートに接続して、Bluetooth を使用いただけるできるようにご準備ください。 |
4 | 複合機を利用する場合 | Wifi機能のあるPCをご準備ください。 PCにWifi機能がない場合は、PCにLANポートがあり有線LANケーブルであるもののご準備ください。 brother複合機の場合 PCのOS：Windows11 バージョン「24H2」環境のWifi接続においてスキャナー機能のみ正しく動作できないが状況が確認されています。有線接続の場合はご利用可能です。（2025年2月19日現在） ▼機器メーカーbrotherサイトより 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Windows 11 の更新後にスキャナードライバーをインストールできない/スキャンできない（24H2） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13330 |
連携可能な周辺機器 | 機器名1 | 機器名2 | 機器名3 | 機器4 |
|---|---|---|---|---|
ラベルプリンター | Brother QL-800 | Brother QL-820 | ||
レシートプリンター | EPSON TM-m30 | EPSON TM-m30Ⅱ | EPSON TM-m30ⅢｰH | |
出張買取用 ラベル / レシートプリンター | EPSON TM-P60Ⅱ | |||
カスタマーディスプレイ | EPSON DM-D30 | |||
キャッシュドロアー | EPSON CDA-3336 | EPSON DMA-48EDIII | EB-35S | EB-42S |
身分証スキャナ | Fi-65F | Fi-70F | ||
コピー複合機 | EPSON PX-M885F | EPSON PX-M887F | brother MFC-J4440N | |
有線バーコードリーダー | SSHC65VU | FK800-V | FK1530-V | |
無線バーコードリーダー | SF1-BB （充電器CH-SF11） | NLS-BS8060-2T （BP-802） | FK-6530BT | |
パスポートスキャナ | Honeywell 1950gSR‐U |
推奨機器や付属の用紙を購入されたい場合、オンラインショップより購入が可能です。
▼ReCORE周辺機器のオンラインショップ https://recore-pos.myshopify.com/
ReCORE画面の右上の吹き出しアイコンをクリックしてチャットでお問い合わせが可能です。
（窓口対応時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝を除く）
ReCOREヘルプチャットの使い方 | ユーザーヘルプサイト
ReCOREヘルプチャットの使い方 - 公開日：2019年04月18日 - 更新日：2023年12月08日 - ヘルプチャット - チャット - 質問 - 概要 - 目次 - チャットで質問する - 過去のチャット内容を確認する 概要 ReCOREログイン後に表示されるヘルプチャットの使い方についてご説明いたします。 ReCOREをご利用いただき、ご不明点やご質問があれば、こちらのヘルプサイトをご覧いただいているかと思います。 目次 - チャットで質問する - 過去のチャット内容を確認する チャットで質問する ReCOREヘルプサイトを確認しても操作方法がわからない場合や解決策が見つからない場合、ReCORE内にあるヘルプチャットを使ってカスタマーサポートへ質問することが可能です。 ①ReCORE画面の右上にある、吹き出しマークをクリックします。 ②「こんにちは！お困りですか？」の下にある【メッセージを送信】をクリックします。 ③質問されたい項目をクリックします。 さらに細かな項目をクリックします。 解説が表示され詳細手順のガイドのリンク先があれば、こちらをクリックして詳細ガイドをご覧
ユーザーヘルプサイト
弊社テクニカルサポートより遠隔操作のサポートが可能です。 以下のガイドよりTeamViwerのインストールを行ってください。
遠隔で確認サポートを受けるにはどうしたらいいいか（TeamViewerインストール手順） | ユーザーヘルプサイト
遠隔で確認サポートを受けるにはどうしたらいいいか（TeamViewerインストール手順） - 公開日：2023年09月06日 - 更新日：2025年02月26日 プレミアムサポートプランをご契約店舗の場合、カスタマーサポートよりPCの遠隔から確認操作のサポートを受けることが可能です。 なお、その際には遠隔操作を受けるPCにおいて「TeamViewer（チームビュアー）」アプリをインストールして、チームビュアー起動のうえ、遠隔操作を受ける「リモートセッション」における【ID】と【パスワード】をお知らせください。 TeamViewer（チームビュアー）のインストール方法 以下のURLをクリックし、「サポートを提供する場合」の【X86-64bit】（64ビット版）をクリックしてダウンロードします。 ▼チームビュアーのダウンロードURL https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/ ダウンロードしたインストーラーをクリックし、PCにインストールします。 TeamViewer（チームビュアー）アプリの起動と共有 インストール後にアプリ一覧からTe
ユーザーヘルプサイト
店舗の運営状況に合わせて、ReCOREのレジとして利用されるPCにどの周辺機器を接続設定するのかをご確認ください。
各機器をPCに接続する際に必要なUSBポート数について
連携可能な周辺機 | 有線接続の場合 PCに必要なUSBポート数 | Bluetooth接続の場合 PCに必要なUSBポート数 |
|---|---|---|
ラベルプリンター：QL-800 | １ | Bluetooth機能なし |
ラベルプリンター：QL-820 | １ | ０ |
レシートプリンター | １ | １ |
身分証スキャナ | １ | Bluetooth機能なし |
有線バーコードリーダー | １ | Bluetooth機能なし |
無線バーコードリーダー | １※FK-6530BTのみクレードル接続機能あり | １ |
パスポートスキャナ | １ | Bluetooth機能なし |
各機器の電源ケーブルはできるだけ、直接コンセントに接続をお願いします。 延長ケーブル・タコ足配線・HUBなどを経由して接続した場合、機器本体への電力供給不足により不安定になり正しく動作できない可能性があります。 直接接続でない場合は、他機器など接続方法のご変更もご検討ください。
ReCOREと周辺機器を連動して利用するためには、PCに必ずReCOREコネクターをインストールする必要があります。
※バーコードリーダー・パスポートリーダーを除く
また、ReCOREと周辺機器を連動して機器操作を行うためには、常にReCOREコネクターを起動しておく必要があります。
以下URLをクリック後に表示される【インストール】ボタンをクリックして、インストーラーをダウンロードします。
http://recore-connector.s3-website-ap-northeast-1.amazonaws.com/
ダウンロードした【setup.exe】ファイルをクリックし、実行します。
①の画像のようにダウンロードされたインストーラーが正しくダウンロードされていないとき
②ダウンロード操作を行ったGoogleChromeの画面の右上の下向き↓マークをクリックして、『setup.exe』ファイルを確認します。
『安全でないダウンロードがブロックされました』の右横にある【保存】をクリックしてダウンロードを完了します。
※表示が隠れているときは【すべてのダウンロード履歴】をクリックして再確認のうえ保存します。
こちらのメッセージが表示された場合は、【詳細情報】をクリック
【実行】ボタンをクリック
【インストール】ボタンをクリック
インストール中に数回表示される【このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？】の確認メッセージには【はい】をクリック
【ReCORE connector】画面が表示されますとインストール完了です。
Windowsタスクバーに表示されているReCORE connectorマークの上で右クリックより【タスクバーにピン留めする】クリックします。
【ReCORE connector】はReCOREと連動操作する際に必ず起動が必要なため、これにより起動がスムーズです。
各ドライバーのインストールが完了後、ReCOREコネクターよりテスト操作を行いますので、この時点ではReCOREコネクターを一度閉じます。
ReCOREと連携して利用したい機器のみ、各機器の設定内容を確認のうえ設定を行います。
No | 接続機器 | ガイド名 | 設定方法ガイド |
|---|---|---|---|
1 | 各機器のつなぎ合わせ | 機器のつなぎ合わせについて | |
2 | ラベルプリンター | ラベルプリンターの設定 | |
3 | ・レシートプリンター ・カスタマーディスプレイ ・キャッシュドロアー | レシートプリンター・カスタマーディスプレイ・キャッシュドロアーの設定 | |
4 | ・複合機 | 複合機のプリンター・スキャナー設定 | |
5 | ・身分証スキャナー | 身分証スキャナーの設定 | |
6 | ・バーコードリーダー ・パスポートリーダー | バーコードリーダー・パスポートリーダーの設定方法 | |
7 | 決済端末 | JT-VT10（クレジットカード/電子マネー決済端末）との連携操作 | |
8 | 自動釣銭機 | 自動釣銭機の設定方法について | |
9 | ラベルプリンター（ TSC TDP-225）とレシートプリンタ（CITIZEN CT-S651）の設定方法 | ラベルプリンター（TSC TDP-225）とレシートプリンター（CITIZEN CT-651）の設定方法 | |
No | 事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | インストール | ReCOREコネクターのインストールができません | |
2 | インストールエラー | ReCOREコネクターのインストール時にエラーが表示されます | |
3 | 起動できない | ReCOREコネクターが起動できません | |
4 | バーションアップ | ReCOREコネクターのアップデート方法 |
お手数ではございますが、ReCOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せください。
・機器名 ・操作や対応状況 ・エラー内容
解説は以上です。
不明な点がございましたら、ReCOREのヘルプチャットよりお問合せください。