レシートプリンター印刷時に表示されるエラーが表示された場合の対応方法を記載しますのでご参照ください。
対象機器：TM-m30、TM-m30Ⅱ、TM-m30Ⅲ-H
▼エラー内容：
The port is already open
以下のような可能性があります。
・エラーが表示されるPCと他PCでレシートプリンターを同時にBluetooth接続している
・OPOS設定画面での変更が適用されていない
以下の対応を行います。
レシートプリンターとPCを直接通信ケーブル接続した状態状況を確認します。
ReCOREでは、複数台のPCに対して同時にBluetooth接続でレシートプリンターを利用することができません。
▼複数PCに接続の場合（Tm-m30ⅢｰH）
各PC毎にそれぞれ以下の接続方法を1つ指定することで、最大2台まで接続可能です。
・有線接続
・Bluetooth接続
PCとBluetooth接続したいPC1台の接続を残し、他PCでのBluetooth接続はPCの【設定＞Bluetoothとデバイス】より【プリンターとスキャナー】からデバイス削除のうえ、有線接続への変更を行います。
必ずレシートプリンターを再起動後、PCの再起動の順に行います。
再起動後にReCOREコネクターより以下テスト操作をお試しのうえ動作を確認します。
【レシートプリンター】の【テスト印刷】
設定の関連ヘルプガイドの一覧です。ご参考ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器全般セットアップについて | |
2 | レシートプリンターの設定 | |
3 | レシート操作 | |
4 | カスタマーディスプレイの表示 | |
5 | エラー |
解説は以上です。
お手数ではございますが、ReCOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名：例）レシートプリンターTM-m30/TM-m30ⅢｰH
・機器の接続状況：有線接続 or Bluetooth接続
・各機器への操作や設定状況：〇〇ガイドで対応した〇〇を行っても解消されない
・エラー内容：例）表示されたエラーメッセージ内容や画像
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカー：EPSONへお問い合わせ をご案内する場合があります。ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。