印刷したレシート用紙のヘッダー・フッター部分が右詰めになってしまう/？？？？？と印字（文字化け）される場合の対応方法

事象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

印刷したレシートのヘッダーやフッターだけが右詰めに印字されたり、『？？？？』印字される場合の対応方法を解説します。

対象機器：TM-m30、TM-m30Ⅱ、TM-m30Ⅲ-H

正しいドライバーがインストールされていない

PCの【設定】から【アプリ】において【インストールされているアプリ】をクリックし、『Tm-m30』と入力して検索します。

検索結果が、以下のようなファイル名である場合は、誤ったドライバーがインストールされています。

『EPSON Advanced Printer Driver 〇 for Tm-m30Ⅱ』

『EPSON Advanced Printer Driver 〇 for Tm-m30Ⅲ』

以下の画像のようにインストールされたドライバーが正しいものであれば問題ありません。

誤ってインストールされているアプリ名の【…】をクリックして【アンインストール】をします。アンインストールの確認メッセージには【はい】をクリックして進めます。

レシートプリンターの型番が TM-m30 / TM-m30Ⅱ / TM-m30Ⅲ のいずれであっても、インストールするドライバーは「TM-m30用プリンタードライバー」を選択してください。

⚠ご注意ください

以下のような異なるシリーズ専用のドライバーをインストールした場合、印刷が正常に行えません。

必ず「TM-m30用」のドライバーをご使用ください。

【EPSON Advanced Printer Driver】

インストールの詳細手順については、以下ガイドの「Step3：【必須】ドライバーのダウンロードとインストール」を参照ください。

設定の関連ヘルプガイドの一覧です。ご参考ください。

No	事象	ヘルプガイド
1	機器全般セットアップについて	周辺機器セットアップマニュアル
2	レシートプリンターの設定	レシートプリンター・カスタマーディスプレイ・キャッシュドロアーの設定
3	接続時の確認事項	周辺機器セットアップ時のチェックリスト（ラベルプリンター、レシートプリンター）
４	レシート操作	レシートを再発行したい
5	カスタマーディスプレイの表示	カスタマーディスプレイに表示される金額の表示について

解説は以上です。

お手数ではございますが、ReCOREのチャットよりお問合せください。

お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。

・機器名：例）レシートプリンターTM-m30/TM-m30ⅢｰH

・機器の接続状況：有線接続 or Bluetooth接続

・各機器への操作や設定状況：〇〇ガイドで対応した〇〇を行っても解消されない

・エラー内容：例）表示されたエラーメッセージ内容や画像

なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。

状況により機器メーカー：EPSONへお問い合わせ をご案内する場合があります。ご了承ください。

ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。