周辺機器とBluetooth接続ができない場合は、次のような可能性が考えられますので、ご確認のうえ対応をお願いします。
よくある質問
周辺機器の設定とトラブル
原因①接続する周辺機器における供給電力が不足
原因②接続する周辺機器本体の充電不足
原因③PCのBluetooth接続が『オフ』のまま
原因④接続する周辺機器本体のBluetooth接続が『オフ』のまま
原因⑤PCの「Bluetoothとデバイス」に該当する周辺機器の名称が表示されない
接続機器とPCの距離が離れている
ペアリング済みでも接続できない
周辺機器の電源ケーブルは、延長ケーブル・タコ足配線を利用せずに直接コンセントに差し込みのうえ電源が入る状態になっていますか。
また、電源ケーブルやアダプターの接続部分の差し込み箇所が緩んでいるケースもあります。
電源ケーブルを周辺機器側とコンセント側のどちらも抜き差しのうえ、改めて機器側と直接コンセント側へ差し込みを行います。
また、充電式の周辺機器の場合、十分な充電ができていない可能性があるときは、改めて充電を行います。
充電式のバーコードリーダーは、あらかじめ十分な時間コンセントへ接続またはPC機器に接続されて充電された状態になっていますか。
電源ケーブルやPCを介して充電を行う場合、各機器によって必要な充電時間が異なりますので、付属のマニュアルを確認のうえ、十分な充電のうえ接続設定を行います。
バーコードリーダー（スキャナー）本体が『ピピピピピピ、ピー』とLED 消灯している状態は、 バッテリー残量がない状態です。
クレードルの「LED」が緑色の状態は、充電中のため電力が不足している可能性があります。
スキャナーの充電不足・クレードルへの給電不足はペアリング不良の原因となります。 付属の給電用ケーブルがしっかりと接続されているかご確認ください。
なお、電源ケーブルをクレードル本体側の差し込み口とコンセント側の両方を一度抜いた後に、改めてしっかりと差し込みを行って充電を行った後に改めて設定を行ってください。
充電/バッテリー確認用LEDが、赤色が点滅している場合は電池残量が少ない状態を表しますので、充電を行ってください。
赤色が点灯している場合：充電中 緑色が点灯している場合：充電完了
こちらは、ご利用開始前に3～4時間程度の充電を行う必要があります。
接続するPCのBluetooth機能がオフのままになっている場合は、PCのBluetooth機能をオンにすることで接続することが可能です。
Windowsマーク【設定】＞【Bluetoothとデバイス】より
「Bluetooth」が『オフ』になっている場合は、『オン』に変更します。
BluetoothUSBアダプタをお客様よりご準備のうえ、 USB ポートに差込のうえ、PCの Bluetoothを『オン』にすることでBluetooth 接続機器が問題なく使える場合もございます。
PC機器本体の故障の可能性もございます。
こちらの場合は、PC機器のメーカーへお問合せのうえ対応方法のご確認をお願いいたします。
[4]のBluetoothマーク表示がされていない状態から操作します。
ラベルプリンター機器本体のモニター下にあるボタンから本体機器のBluetooth機能をオンにします。
①本機の「Menu」 ボタンを押します。
②▲▼ボタンで 「Bluetooth」 メニューを選択します。
③「OK」 ボタンを押します。
④▲▼ボタンで 「Bluetooth (On/Off)」 メニューを選択し、「OK」 ボタンを押します。 ▲▼ボタンで 「オン」 を選択し、「OK」 ボタンを押します。
周辺機器の電源ケーブルが直接コンセントに差し込まれており電源が入る状態になっていますか。
電源ケーブルを周辺機器側とコンセント側のどちらも抜き差しのうえ、改めて機器側と直接コンセント側へ差し込みを行います。
また、充電式の周辺機器の場合、十分な充電ができていない可能性があるときは、改めて充電を行います。
※ラベルプリンターQL-800は、Bluetooth機能がないため、有線接続によるご利用方法のみです。
Windows【設定】＞【設定】クリック
接続する周辺機器名の名称が表示されていない場合、【デバイスの追加】をクリックして設定する周辺機器のデバイスを検索のうえ、表示された機器名をクリックして追加します。
【プリンターとスキャナー】をクリック
「プリンターまたはスキャナーを追加します」の右ヨコ【デバイスの追加】ボタンをクリック
最新の情報に更新され、該当する機器名があれば、機器名の【デバイスの追加】ボタンをクリック
該当するプリンターが表示されない場合は、【手動で追加】をクリックしさらに機器名を選びます。
接続機器の電源を落として、接続機器の電源ケーブル接続し直した後、改めて電源を入れ直します。
その後にPCの再起動のうえ接続設定を行い確認してください。
Windows【設定】＞【設定】クリック
「デバイス」の【デバイス追加】をクリック
【デバイスを追加する】画面で【Bluetooth】をクリックし、該当機器が表示されるのを待ちます。
デバイスに該当する機器名が表示されたら、名称をクリックして、接続試行中から【デバイスの準備が整いました！】と表示が変われば【完了】をクリックして終了します。
複数のPC同時に接続することができません。
他PCでの接続を切断（またはデバイスの削除）のうえ、改めて接続設定を行ってください。
「無線で接続ができる」とはいっても、接続する機器がPCの一定の範囲内になければペアリングができません。 また、機器との間に壁などの障害物があるとBluetoothの接続がうまくいかない場合もあります。 ・機器との距離が離れている ・壁などの障害物で遮られている
こうした可能性が考えられる場合は、PCと機器の距離を近づけてみましょう。
「PC側とペアリングができているにも関わらず、周辺機器側でペアリングが完了していない」という状態があります。 正しく接続ができない場合は、改めてペアリング設定を行います。
ペアリングの解除方法は以下の通りです。
Windows【設定】＞【Bluetoothとデバイス】にはBluetooth機器の一覧が表示されるので、ペアリングを解除したい機器名を右クリックして【デバイスの削除】をクリックします。
削除後に改めて、以下の対応をお願いいたします。
PCの「Bluetoothとデバイス」に該当する周辺機器の名称が表示されていない
なお、上記の対応方法は、端末の種類やOSのバージョンによって異なる場合があります。
また、ご対応後もBluetooth接続できない場合は、機器メーカーへお問合せのうえご対応いただく可能性もございます。