在庫操作画面で現在庫数『0』と表示され在庫操作ができない

本ガイドでは在庫数0となっている在庫が在庫操作できない原因と対応方法について解説します。

Misano Yamada2025-04-15

現在庫数『0』と表示されている場合、指定された場所(店舗・ロケーション)において、当該在庫が*在庫操作を行える状態にないことを表します。

*在庫操作とは「店間移動・店内移動・分割・結合・振替・廃棄」を示します

なお、在庫の状況が以下のような状態に限り、現在庫数『0』の場合であっても各店舗にて在庫操作が可能となります。

・【在庫リスト】画面において『販売可』の状態にある場合

・【品出し待ち】画面において『在庫(その他)』の『準備中』(品出し前)の状態にある場合

また、在庫が次のような状態にある場合は、*在庫操作を行うことができません。

①自店舗において販売済・廃棄済などで既に存在しない

②他店舗にあるため店舗には存在しない

③他の販売・ECなどで確保中である

④在庫の保管場所が店内ロケーションと実際の在庫保管場所が異なる

各在庫の状況に応じて対応方法が異なります。 まずは在庫の詳細状況を確認のうえ、各状況に応じて対応を行います。

【在庫リスト】画面の店舗を『全店舗』、画面右上のロケーションを『すべての在庫』を選択のうえ、当該在庫のITコードなどを入力して【検索】します。

表示された在庫の状態を確認します。

・在庫の店舗名は、操作されたい店舗名と一致していますか ・在庫(販売可)に数量は表示されていますか ・在庫(その他)に数量は表示されていますか

在庫情報のITコードをクリックすると在庫詳細画面が表示されます。

・在庫数では、どんな状態でどの店内ロケーションに保管されていますか ※在庫履歴では、現在の在庫数における詳細履歴が確認できます

・【在庫(販売可)】数量あり

【在庫(販売可)】左横にある【i】マークへカーソルを移動すると店内の保管場所(ロケーション)と数量が表示されます。

・在庫数:『デフォルト』以外に数量あり

在庫の店内ロケーションが『デフォルト』以外にある場合は、販売可能な『デフォルト』へ移動します。

以下の画面のように、該当在庫の現在の保管場所である【店舗】【店内ロケーション】【在庫コード】を指定のうえ、左側にチェックをつけて【在庫操作】より【店内移動】を行います。

以下の画面のように、現在の在庫状況を指定のうえ、【移動先ロケーション】を選択し内容に間違いなければ、【実行】をクリックします。

【在庫ステータス】 【ロケーション】 【数量】

在庫の店内移動の詳細については、以下のヘルプガイドをご参考ください。

店内移動について

在庫

店内移動について

・販売する店舗に販売できない在庫【在庫(その他)】の数量あり

【在庫(その他)】左横にある【i】マークへカーソルを移動すると店内の保管場所(ロケーション)と数量が表示されます。

・【在庫詳細】画面の在庫数『準備中』に数量あり

買取・仕入後に商品の品出し操作される前の状態のため、【在庫>品出し待ち】画面より保管場所の店内ロケーションと在庫操作メニューを選択のうえ操作を行います。

・販売する店舗に販売できない在庫【在庫(その他)】の数量あり

・在庫数:『取置中』に数量あり

・在庫履歴:取置ケースが表示されている

店頭販売・一般販売・ECなどで取置中は在庫操作を行うことができません。 取置中のケースにおいて在庫解放のうえ在庫操作を行います。

なお、詳細は以下のヘルプガイドを参照してください。

在庫の取り置きと取り置き解放について

本ガイドでは店頭販売と一般販売より行う在庫の取り置きと取り置き解放の操作について解説します。

在庫の取り置きと取り置き解放について

EC受注キャンセルの操作について

本ガイドでは、EC【受注管理】より行う受注キャンセルの操作について解説します。

EC受注キャンセルの操作について

・販売する店舗とは別の店舗に【在庫(販売可)】の数量あり

当該商品を保管されている店舗から当該店舗へ店間移動のうえ、在庫操作を行います。

また、以下の画像のように店舗【本店】で販売しようとしたところ、在庫リストで確認時には、他店舗【大阪店】に在庫がある状況となっていた場合は、詳細を確認します。

▼大阪店の在庫詳細

▼本店の在庫詳細

既に店間移動にて、データ上は在庫が移動しているものの、移動前の店舗【本店】に在庫があり販売しようとした際、社内において販売するかどうかなど確認のうえ、移動前の店舗【本店】で販売される場合は、店間移動を行い販売を行います。

なお、詳細は以下のヘルプガイドを参照してください。

店間移動について

本ガイドでは、店間移動の操作について解説します。

店間移動について

・【在庫(販売可)】数量『0』 ・【在庫(その他)】数量『0』

改めて貴社内で確認のうえ、現物はあるものの、既に販売済であるにも関わらず、同商品を別途販売を行う必要がある場合は、一般仕入より改めて商品を仕入操作のうえ、在庫操作を行います。

なお、別の販売時に指定した商品が誤っていた場合は、以前に販売済の該当ケースにて返品操作のうえ、改めて正しい販売を行っていただくことも可能です。

※上記の操作では、新たな返品・仕入れなどが発生することにより、ダッシュボードや経理レポートに新たな計上や返品などが反映されますので、改めて社内でご確認のうえ、操作を行っていただくなどご注意ください。

なお、詳細は以下のヘルプガイドを参照してください。

一般仕入(業者仕入)の操作について

本ガイドでは一般仕入(業者仕入)の操作方法について解説します。

一般仕入(業者仕入)の操作について

解説は以上となります。

不明な点がございましたら、チャットにてお問合せください。