RMS上で行ったキャンセルの内容がReCORE上に反映されません。

本ガイドではRMS上で行ったキャンセルの内容がReCORE上に反映されない際の対応方法について解説します。

Misano Yamada2025-04-15

お客様から注文キャンセル依頼を受け、 RMS上からキャンセルするとReCORE側に情報の同期がされません。

発送済みステータスの商品をRMS(楽天の管理画面)よりキャンセル処理をされましても、Recore側には情報が取得されません。

そのため、万が一発送済みステータスの商品をRMSよりキャンセル処理され、在庫解放が必要な場合は、弊社窓口までお問い合わせください。

関連記事

受注・出荷について(EC全モール共通)

本ガイドでは、EC全モール共通の受注・出荷について解説します。

受注・出荷について(EC全モール共通)

EC出品について(EC全モール共通)

本ガイドでは、各ECモールへの出品操作について解説します。

EC出品について(EC全モール共通)

ご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。