平素よりRECOREをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしており誠に恐れ入ります。
9月2日に発生しておりました以下の事象についてご案内いたします。
2025年9月2日 11時頃～18時頃
ReCOREから各種データのエクスポート・インポートが完了しない
ReCOREからEC出品の処理が完了しない
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
調査の結果、RECOREにおいて一部のシステム処理が滞留したことにより、他の処理にも遅延が発生していた状況が確認されました。本事象につきましては、弊社開発担当にて詳細を調査・対応を行い、現在は正常に解消しております。
なお、再発防止の観点から、大量のデータを一度に出力する操作は極力お控えいただけますと幸いです。
本件を踏まえ、引き続き監視体制の強化や対応策の検討を進めてまいります。再発防止に努めてまいりますので、今後とも安心してご利用いただけますよう尽力いたします。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
以上となります。
ご不明な点がございました弊社サポート窓口までお問い合わせください。