受注管理の注文ステータスに『変更失敗』表示の注文を正しく処理する方法

概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

RECOREの【EC ＞受注管理】画面で、注文ステータスが「その他」と表示される受注は、ECモール側の最新処理状況がRECOREにまだ反映されていない状態、またはECモール側で処理中の状態を表します。

RECOREで出荷操作を行った後、楽天側では「楽天処理中」となるため、RECORE側では一時的に「その他」ステータスとして表示されます。

【EC ＞受注管理】画面から再取得操作を行うことで、ECモール側の最新ステータスを取得・反映できます。

『その他』ステータスの注文にチェックを入れ、【全○件を一括操作】より【再取得】をクリックしてください。

これにより、ECモール側の最新情報が取得され、RECORE側のステータスが更新される場合があります。操作可能なステータスが反映された後、改めて出荷やキャンセルなどの処理を行ってください。

【再取得】操作後もステータスがしばらく反映されない場合は、

解説は以上です。

No	カテゴリ	ヘルプガイド
1	在庫	在庫について
2	店頭販売	店頭販売について
3	一般販売	一般販売（業者販売）について
4	EC	受注・出荷・キャンセル・返品について（EC全モール共通）
5	レジ入手金	レジ機能について（レジ開け締め操作・レジ入出金管理）
6	店頭販売・一般販売	在庫の取り置きと取り置き解放について
7	EC	受注管理で「その他」のステータスとなっている受注を処理したい

以下の内容を添えてRECOREのチャットよりお問合せください。

・再取得により反映されない場合の状況操作画面：

　例）EC＞受注管理

・在庫コード

・注文ECモール

・モール注文ID

・注文日

・ECモール管理画面側のステータス

・

・エラー内容：

　例）表示されたエラーメッセージ内容や画像