ReCOREの【受注管理】でのステータスが『その他』の受注情報は、モール側で処理を行っている場合や、ReCOREの受注ステータスのどれにも紐づかない場合、『その他』のステータスとなります。
例えば、楽天の場合は出荷処理を行うと、楽天側では『楽天処理中』のステータスとなるため、ReCORE側では『その他』のステータスとなります。
その他のECモールの場合は、ReCOREとモール側のステータスが不一致となることで「その他」のステータスとなっている可能性があります。
当該受注にチェックをつけ【選択中の○件を一括操作】より【再取得】をクリックすることで、ECモール側の最新ステータス情報の取得することができます。
これにより、ReCORE側のステータスも変更できる場合がございます。
操作が可能なステータスが反映された後に、改めて操作処理を行ってください。
【再取得】操作後、しばらく後にステータスが反映されない場合は、弊社チャットにてお問合せください。
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