3-2-4. 실패 또는 누락된 결제 수정

홈버튼2024-12-05

핵심 포인트

사용요금에 대한 정기결제는 등록된 주결제카드로 매월 1일 자동 결제됩니다.
1일에 정기결제가 실패한 경우, 매월 2일부터 매일 오전에 결제를 재시도합니다.
필요 시 [청구/결제 내역] 메뉴에서 직접 결제를 진행하실 수 있습니다.

수동결제 방법

[서비스 관리]→[청구/결제 내역] 메뉴에서 미납된 청구내역의 [결제하기] 버튼을 클릭하여 수동으로 결제를 진행합니다.

결제 실패의 주요 원인

신용카드 한도에 도달함(잔액부족) : 신용 한도를 확인해 주세요. 신용카드에 비용이 청구된 날에 일일 또는 총 신용카드 한도 금액이 초과되었을 수 있습니다. 이 경우 카드사에 사용 한도 증액을 요청하시기 바랍니다. 또는 주결제카드를 다른 신용카드로 변경해 주세요.
단일 요금에 허용된 최대 금액을 초과한 청구 : 카드에 한 번에 청구할 수 있는 최대 금액을 확인해 주세요. 결제 실패한 금액이 최대 결제 금액을 초과할 경우 카드사에 한도 증액을 요청하거나, 주결제카드를 다른 신용카드로 변경해 주세요.
기간 내에 허용된 최대 청구 횟수에 도달함 : 지정된 기간 내에 카드에 비용을 청구할 수 있는 횟수를 확인해 주세요. 최대 청구 횟수에 도달한 경우 한도를 높이거나, 신용카드에 다시 비용을 청구할 수 있을 때까지 기다리거나, 주결제카드를 다른 신용카드로 변경해 주세요.
온라인 결제가 지원되지 않는 카드 : 신용카드로 온라인 거래를 할 수 있는지 확인해 주세요. 거래를 할 수 없으면 카드사에 온라인 청구를 허용하도록 요청하거나, 주결제카드를 다른 신용카드로 변경해 주세요.
카드로 자동 결제를 사용할 수 없음 : 카드사에 문의하여 자동 결제가 가능한지 확인해 주세요. 지원하지 않을 경우 주결제카드를 다른 신용카드로 변경해 주세요.
잘못된 만료일 : 신용카드의 만료일을 확인해 주세요. 신용카드가 만료된 경우 주결제카드를 다른 신용카드로 변경해 주세요.
잘못된 신용카드 번호 : 신용카드 번호를 잘못 입력했다고 생각되거나 신용카드 번호가 변경된 경우 올바른 신용카드 번호로 재등록해 주세요.