Q.共用端末にて「この端末では利用できません」と表示されたときはどうすればいいですか？

■iPadの場合

「設定アプリ＞一般＞VPNとデバイス管理＞構成プロファイルにある証明書＞詳細」の順に押すと証明書情報を確認できます。

※「発行元：auth.kaminashi.com」がカミナシID管理で発行した証明書です。

■Androidの場合

「設定＞セキュリティ ＞セキュリティの詳細設定＞暗号化と認証情報＞ユーザー認証情報＞証明書」の順に押し、証明書情報を確認できます。

端末で証明書をインストールする必要があります。

■iPadの場合

【iPad】認証をインストールする

■Androidの場合

【Android】認証をインストールする

以下、3点をお試しください 。

①Cookieとキャッシュを削除後、ブラウザを再起動する

※キャッシュ削除の方法は以下をご参照ください

■iPadの場合

Apple公式サイト：iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴、キャッシュ、Cookie を消去する

■Androidの場合

Google公式サイト：キャッシュと Cookie の削除

②端末を再起動する

③証明書を削除し、再度証明書を発行をする

証明書削除方法については、「Q.不要になった共用端末の証明書を削除する方法を教えて下さい」をご参照ください。

再発行方法については、「証明書を発行する」をご参照ください。