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よくある質問
お客様から寄せられる質問と回答をまとめています。疑問点がある場合はこちらをご覧ください。
Q.カミナシID管理にはどうやってアクセスできますか？
A.「https://id.kaminashi.com」からアクセスできます。 カミナシID管理のカミナシアカウント管理者権限を持つユーザーのみがアクセスできます。 ※ カミナシID管理のカミナシアカウント管理者の権限は、カミナシ従業員やカミナシレポートなど、各サービスの管理者は別の権限です。Q.「この招待は無効です」と表示されたときはどうすればいいですか？
A.招待期限が切れた可能性があります。 ■従業員の方へ そのQRコード もしくは URLを連絡した企業担当者に「カミナシID管理にて再招待してください」と連絡してください。 ■管理者の方へ 従業員から「カミナシID管理にて再招待してください」と連絡を受け取った場合、新しく招待URLを発行して渡す必要があります。 共通登録URLをご利用中の場合、再度共通登録URLまたはQRコードをお渡しください。 なお、一度共通登録URLを無効化すると、以前のURL・QRコードは使用できなくなりますのでご注意ください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？
A.カミナシID管理からログインIDを確認、またはパスワードの再発行を行ってください ■従業員の方へ 企業担当者にログインID、またはパスワードを忘れてしまったことをご連絡してください。 ■管理者の方へ カミナシID管理にログインし、ログインIDを確認、または「パスワードを再設定する」を押してください。 なお、ログインIDをコピーする際、大文字・小文字のコピーミスを防ぐため、「ログインIDをコピー」のご利用をおすすめします。 ※登録されているパスワードはセキュリティ上、確認することはできません。 ※カミナシID管理には「カミナシIDアカウント管理者」のみアクセスできます。 パスワードの再発行方法については「ユーザーを個別に編集する：4.パスワードを再設定する」をご参照ください。Q.保存形式にCSV UTF-8が表示されないときはどうすればいいですか？
A.メモ帳で開き直すとCSV UTF-8に変更できます。 Officeバージョンが2016以前の場合、「CSV UTF-8」が選択できない可能性がございます。その場合には以下の手順をお試しください。 1. [ファイル]→[名前を付けて保存] でファイルを保存する場所を選び、保存形式をCSV(コンマ区切り)を選択する 2. 保存したファイルを選択し、右クリックし、[プログラムから開く]→[メモ帳]を選択し、メモ帳で開く 3. メモ帳の[ファイル]→[名前を付けて保存]を選択し、文字コードをUTF-8を選択して保存する 詳細については、「外部サイト：utf-8形式のcsvファイルの作り方」をご参照ください。Q.CSVファイルを保存する時に、「0」から始まる数列の0が消えるときはどうすればいいですか？
A.「セルの書式設定」を「文字列」に設定することで解決できます。 先頭の「0」が消えてしまう事象は、「整数ではない数列は最初の0が消えてしまう」というMicrosoft Excelの仕様です。 CSVファイルの編集時に、メニューから「セルの書式設定」を開き、「表示形式」>「分類」で「文字列」を選択し、「OK」を押します。 その後、設定した列に任意の数列を入力してください。Q.誤って別の人の招待QRコードからログインIDやパスワードを設定したときはどうすればいいですか？
A.以下の手順で再度登録を行って下さい。 ※例として、「Aさんが誤ってBさんのQRコードを使用して初期登録をしてしまったケース」を想定し、手順を紹介します。 1. Aさんの端末で、Bさんになっているユーザーからログアウトする 2. 「カミナシID管理」で、Bさんのユーザーを削除する 3. 再度、「カミナシID管理」でBさんのユーザーを追加・招待する 4. Bさんが③のQRコードからログインID・パスワードを登録する 5. Aさんは、当初発行されていたAさんのQRコードからログインID・パスワードを登録する なお、ログインIDはカミナシの全サービスで重複ができない仕様となっております。 上記手順に沿って進めていただければ、Aさんは当初設定されたログインID・パスワードをご利用いただけます。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。Q.MDMにより共用端末を利用できないときはどうすればいいですか？
A.端末にFQDNを設定する必要があるため、チャットサポートまでお問い合わせください。 MDM（モバイルデバイス管理）などで制限がかけられた端末では、FQDNが許可されていないとカミナシへアクセスできない場合があります。 ※FQDNとは、DNS（Domain Name System）などのホスト名、ドメイン名、サブドメイン名等、すべてを省略せずに指定した記述形式です。（完全修飾ドメイン名） チャットサポートよりFQDNをご案内いたします。 ご案内したFQDNを許可していただくよう、貴社のシステム担当者様へご依頼ください。 証明書のインストール等がMDMにより制限されている場合も、併せてインストールを許可していただくようシステム担当者様へご依頼ください。Q.共用端末の証明書の有効期間を教えて下さい
A.証明書の有効期間は発行から3年間です。Q.共用端末にて「この端末では利用できません」と表示されたときはどうすればいいですか？
A.証明書をインストールしているかご確認ください。 1.証明書を確認する ■iPadの場合 「設定アプリ＞一般＞VPNとデバイス管理＞構成プロファイルにある証明書＞詳細」の順に押すと証明書情報を確認できます。 ※「発行元：auth.kaminashi.com」がカミナシID管理で発行した証明書です。 ■Androidの場合 「設定＞セキュリティ ＞セキュリティの詳細設定＞暗号化と認証情報＞ユーザー認証情報＞証明書」の順に押し、証明書情報を確認できます。 2.証明書を取得していない場合 端末で証明書をインストールする必要があります。 ■iPadの場合 【iPad】認証をインストールする ■Androidの場合 【Android】認証をインストールする 3.証明書を取得してる場合 以下、3点をお試しください 。 ①Cookieとキャッシュを削除後、ブラウザを再起動する ※キャッシュ削除の方法は以下をご参照ください ■iPadの場合 Apple公式サイト：iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴、キャッシュ、Cookie を消去する ■Androidの場合Q.共用端末にて「情報の取得に失敗しました」と表示されたときはどうすればいいですか？
A.端末のOSやブラウザバージョンが古い可能性があります。 ■iPadの場合 iPadOSのバージョンを確認する方法については、「Apple公式サイト：iPhone、iPad、iPod touch のソフトウェアのバージョンを確認する」をご参照ください。 iPadのアップデートする方法については、「Apple公式サイト：iPhone や iPad をアップデートする」をご参照ください。 ■Androidの場合 AndroidOSのバージョンを確認する方法については、「Google公式サイト：Android のバージョンを確認して更新する」をご参照ください。 Google Chromeをアップデートするには、Google Playで「Chrome」と検索し、「更新」ボタンを押してください。 詳細については、「Google公式サイト：Google Chrome を更新する」をご参照ください。Q.共用端末の証明書を端末から削除する方法を教えて下さい
A. iOS端末とAndroid端末で手順が異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ■iPadの場合 1.「設定」を開き、「一般」、「VPNとデバイス管理」の順に押す 2.削除したい証明書を押す 3.「プロファイルを削除」を押す 4.パスコードを入力する iPadのロック解除等で利用するパスコードです。 確認のポップアップが表示されるので「削除」を押すと証明書は削除されます。 ■Andoridの場合 ※機種により一部操作が異なる場合があります。 1.「設定」を開き、「セキュリティ」、「セキュリティの詳細設定」の順に押す 2.「暗号化と認証情報」を押す 3.「ユーザー認証情報」を押す 4. 該当のプロファイルを押し「アンインストール」を押すQ.不要になった共用端末の証明書を削除する方法を教えて下さい
A.以下の手順で「証明書」を削除できます。 ■iPadの場合 ①「設定アプリ」を開き、「一般＞VPNとデバイス管理」の順に押す ②削除する証明書を押す ③「プロファイルを削除」を押す ④パスコードを入力する iPadのロック解除等で利用するパスコードです。 パスコードを入力後、再度「削除」を押すと証明書は削除されます。 ■Andoridの場合 ①「設定＞セキュリティ＞セキュリティの詳細設定」の順に押す ② 「暗号化と認証情報」を押す ③「ユーザー認証情報」を押す ④ 該当のプロファイルを押し「アンインストール」を押す