カテゴリー
よくある質問
お客様から寄せられる質問と回答をまとめています。疑問点がある場合はこちらをご覧ください。
Q.カミナシID管理にはどうやってアクセスできますか?
A.「https://id.kaminashi.com」からアクセスできます。 カミナシID管理者権限を持つユーザーのみがアクセスできます。 ※ カミナシID管理者の権限は、カミナシ従業員やカミナシレポートなど、各サービスの管理者権限とは異なります。Q.「この招待は無効です」と表示されたときはどうすればいいですか?
A.招待期限が切れた可能性があります。 ■従業員の方へ そのQRコード もしくは URLを連絡した企業担当者に「カミナシID管理にて再招待してください」と連絡してください。 ■管理者の方へ ・従業員から「カミナシID管理にて再招待してください」と連絡を受け取った場合、新しく招待URLを作って渡す必要があります。 ・共通登録URLをご利用中の場合、再度共通登録用のURLまたはQRコードをお渡しください。なお、一度共通登録URLを無効化すると、以前のURL・QRコードは使用できなくなりますのでご注意ください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか?
A.カミナシIDからログインのIDを確認、またはパスワードの再発行を行ってください ■従業員の方へ 企業担当者にログインID、またはパスワードを忘れてしまったことをご連絡してください。 ■管理者の方へ カミナシID管理にログインし、ログインIDを確認、または「パスワードを再設定する」を押してください ※登録されているパスワードはセキュリティ上、確認することはできません。 パスワードの再発行方法については「ユーザーを個別に編集する:4.パスワードを再設定する」をご参照ください。Q.保存形式にCSV UTF-8が表示されないときはどうすればいいですか?
A.メモ帳で開き直すとCSV UTF-8に変更できます。 Officeバージョンが2016以前の場合、「CSV UTF-8」が選択できない可能性がございます。その場合には以下の手順をお試しください。 1. [ファイル]→[名前を付けて保存] でファイルを保存する場所を選び、保存形式をCSV(コンマ区切り)を選択する 2. 保存したファイルを選択し、右クリックし、[プログラムから開く]→[メモ帳]を選択し、メモ帳で開く 3. メモ帳の[ファイル]→[名前を付けて保存]を選択し、文字コードをUTF-8を選択して保存する 詳細は「外部サイト:utf-8形式のcsvファイルの作り方」をご参照ください。Q.CSVファイルを保存する時に、「0」から始まる数列の0が消えるときはどうすればいいですか?
A.「セルの書式設定」を「文字列」に設定することで解決できます。 先頭の「0」が消えてしまう事象は、「整数ではない数列は最初の0が消えてしまう」というMicrosoft Excelの仕様です。 CSVファイルの編集時に、メニューから「セルの書式設定」を開き、「表示形式」>「分類」で「文字列」を選択し、「OK」を押します。 その後、設定した列に任意の数列を入力してください。Q.誤って別の人の招待QRコードからログインIDやパスワードを設定したときはどうすればいいですか?
A.以下の手順で再度登録を行って下さい。 ※例として、「Aさんが誤ってBさんのQRコードを使用して初期登録をしてしまったケース」を想定し、手順を紹介します。 1. Aさんの端末で、Bさんになっているユーザーからログアウトする 2. 「カミナシID管理」で、Bさんのユーザーを削除する 3. 再度、「カミナシID管理」でBさんのユーザーを追加・招待する 4. Bさんが③のQRコードからログインID・パスワードを登録する 5. Aさんは、当初発行されていたAさんのQRコードからログインID・パスワードを登録する なお、ログインID管理はカミナシの全サービスで重複ができない仕様となっております。 上記手順に沿って進めていただければ、Aさんは当初設定されたログインID・パスワードをご利用いただけます。Q.MDMにより共用端末を利用できないときはどうすればいいですか?
A.端末にFQDN を設定する必要があるため、チャットサポートまでお問い合わせください。 MDM等で制限がかけられた端末では、FQDNが許可されないとアクセスできない場合があります。 ※FQDN=DNS(Domain Name System)などのホスト名、ドメイン名、サブドメイン名等、すべてを省略せずに指定した記述形式。和訳すると「完全修飾ドメイン名」 チャットサポートよりFQDNをご案内いたします。 カミナシのチャットサポートよりご案内したFQDNを許可していただくよう貴社システム担当者さまへご依頼ください。 また、証明書のインストール等ができない場合は、インストールを許可していただくようご依頼ください。Q.共用端末の証明書の有効期間を教えてください
A.証明書の有効期間は発行から3年間です。Q.共用端末にて「この端末では利用できません」と表示されたときはどうすればいいですか?
A.古い証明書の情報が残っていると、正常に表示されない場合があります。以下、3点をお試しください 。 ①Cookieとキャッシュを削除後、ブラウザを再起動してください ※キャッシュ削除の方法につきましては以下をご参照ください ■iPadの場合 Apple公式サイト:iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴、キャッシュ、Cookie を消去する ■Androidの場合 Google公式サイト:キャッシュと Cookie の削除 ②端末を再起動する ③証明書を再発行をする 詳細については、「共用端末の証明書を再発行する」をご参照くださいQ.共用端末で「情報の取得に失敗しました」と表示されたときはどうすればいいですか?
A.ブラウザのバージョンが古いと、正常に表示されない場合があります。 ブラウザを最新版にアップデートして解消されるかご確認ください。 ブラウザのアップデート方法は以下をご参照ください 。 ■Safari Apple公式サイト:最新バージョンのSafariにアップデートする ■Chrome Google公式サイト:Google Chrome を更新するQ.不要になった共用端末の証明書を削除する方法を教えて下さい
A.以下の手順で「証明書」を削除できます。 ■iPadの場合 ①「設定」を開き、「一般」、「VPNとデバイス管理」の順に押す ②削除したい証明書を押す ③「プロファイルを削除」を押す ④パスコードを入力する iPadのロック解除等で利用するパスコードです。 確認のポップアップが表示されるので「削除」を押すと証明書は削除されます。 ■Andoridの場合 ①「設定」を開き、「セキュリティ」、「セキュリティの詳細設定」の順に押す ② 「暗号化と認証情報」を押す ③「ユーザー認証情報」を押す ④ 該当のプロファイルを押し「アンインストール」を押す