카드 결제가 발생하는 순간부터 정산금이 입금되기까지, 전체 흐름을 한 페이지에서 확인하세요.
결제 방식별로 정산 구조와 취소·환불 처리 방법이 다르기 때문에, 매장 운영 전에 미리 확인해 두시면 도움이 됩니다.
강산페이먼츠는 VAN 서비스와 PG 서비스, 두 가지 방식으로 결제를 제공합니다.
VAN 서비스 | PG 서비스 | |
결제 방식 | 오프라인 결제 | 오프라인·온라인 결제 |
정산 주체 | 카드사 → 가맹점 계좌 직접 정산 | PG사(코페이) → 가맹점 계좌 정산 |
결제 취소 | 해당 카드사에 직접 취소 접수 | 강산페이먼츠(2차 PG) 접수 |
결제 승인부터 정산금 수령까지의 단계입니다.
단말기 또는 온라인 결제 수단으로 소비자 결제 진행
정상 승인 시 결제 완료 및 매출 집계
승인 내역은 매출 전산에서 일별·월별로 조회 가능
VAN 서비스 : 카드사에서 가맹점 등록 계좌로 직접 정산
PG 서비스 : 코페이(PG사) → 가맹점 계좌로 정산
결제 방식에 따라 취소 처리 방법이 다릅니다. 꼭 확인해주세요.
승인 당일 취소 : 단말기, 비대면결제 어플에서 직접 취소 처리 가능
정산건 취소 : 강산페이먼츠 문의
정상 승인 후 정산된 금액은 강산페이먼츠에서 취소 처리가 불가합니다.
해당 결제 카드사에 직접 취소 요청 필요
취소 시 승인번호를 미리 확인한 후 카드사 고객센터로 문의
간편결제(네이버페이·카카오페이 등) 정산건 취소 : 해당 간편결제사에 직접 취소 요청
정산금을 각 카드사에서 입금하였다면, VAN서비스 사용 중으로 정산건에 대한 취소 요청은 카드사에 직접 문의해주셔야 해요!
서비스 종류에 따라 취소 접수 방법과 처리 순서가 달라집니다.
① 강산페이먼츠 접수 : 고객센터 또는 1:1담당자에게 취소 요청
② 정산금 반환 : 반환금 안내 및 정산금 반환 또는 정산예정금 상계처리
③ 승인 취소 : 코페이를 통해 카드사 승인 취소 처리
④ 카드사 → 소비자 입금 : 취소 완료 후 소비자에게 입금
① 카드사 접수 : 해당 결제 카드사 고객센터에 취소 요청
② 정산금 반환 : 반환금 안내 및 정산금 반환 또는 정산예정금 상계처리
③ 카드사 → 소비자 입금 : 취소 완료 후 소비자에게 입금
승인 취소 후 카드사에서 소비자에게 입금되기까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.
취소 처리 속도와 편의성 면에서는 PG 서비스 이용을 권장드립니다.
바쁜 매장 운영 중 소비자의 취소 요청, 빠른 해결이 곧 매장의 신뢰도입니다.
PG서비스 이용 가맹점은 영수증 촬영본 또는 승인번호·승인날짜·승인금액만 알려주시면, 강산페이먼츠 담당자가 평균 10분 이내 반환금 안내 및 정산금 반환 후 즉시 취소 처리를 진행해 드립니다.
반면 VAN 서비스는 카드사 고객센터를 통해 직접 취소를 진행해야 합니다.
카드사는 전담 담당자가 배정되는 구조가 아니기 때문에 응답 대기, 처리 확인까지 예상보다 많은 시간과 번거로움이 발생할 수 있습니다.
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