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5. 자주묻는 질문
FAQ
5-1. 결제∙취소 FAQ
결제 오류 강산페이먼츠 공식 가이드 : 승인 실패, IC 오류, 결제 취소 흐름 등. 한 번의 필독으로 고객센터 문의 없이도 빠르게 대처하세요. 1-1 주요 원인 및 해결 방법 대부분의 결제 오류는 소비자의 카드 한도 초과입니다. 다른 카드로 시도 후 그래도 결제가 되지 않는다면 1:1 담당자에게 문의해주세요. 주요 원인 - 한도 초과 - 비사업자 할부 개월수 초과 (3개월까지 지원) - 분실·정지 카드 - 법인 카드 사용 제한 - 카드사 시스템 점검 - 단말기 통신 불안정 (LTE 신호 약함) 해결 방법 - 다른 카드로 테스트 결제 - 단말기 재부팅 후 재시도 - 제공된 전산에서 거래 내역 승인 여부 확인 - 특정 카드사 시스템 점검 여부 확인 (해당 카드사 공지 전산에서 확인) 1-2. 삼성·애플페이 결제 오류 단말기 간편결제 부분 접촉 문제일 가능성이 높습니다 - 단말기 NFC 감지부에 정확히 접촉했는지 확인 - 케이스·금속 부착물 등으로 인한 NFC 간섭 여부 확인 - 애플페5-2. 정산 FAQ
1. 정산 시간·주기 1-1. 정산금은 언제, 몇 시에 입금되나요? VAN, PG 가입 유형에 따라 정산주기가 상이합니다. VAN (카드사 가맹 계약) PG (PG사 계약) 간편결제 (카카오페이 등) 정산 주기 영업일 기준 3~4일 영업일 기준 다음날 영업일 기준 2~3일 정산 주체 각 카드사 PG사 (코페이) 각 간편결제사 ※ PG서비스의 경우 금, 토, 일 매출은 월요일에 일괄 입금됩니다. ※ PG서비스의 경우, 평일 14~15시 '코페이'명으로 입금됩니다. 영업일 기준 정산 예시 승인일 입금 예정일 (익일 정산 기준) 월요일 화요일 화요일 수요일 수요일 목요일 목요일 금요일 금요일~일요일 다음주 월요일 1-2. 정산 내역은 어디서 확인할 수 있나요? 제공된 가맹점 전산 앱의 [정산 내역] 메뉴에서 날짜별 정산 금액·건수·수수료 확인 가능 - 부가세 신고 자료는 1:1 담당자에게 요청 시 PDF/EXCEL 파일로 전달해드립니다. 1-3. 정산 계좌를 변경하고 싶어요 정산계좌 변경5-3. 세금∙부가세 FAQ
강산페이먼츠에서 제공해드리는 결제시스템을 통한 매출은 모두 세금 신고 대상입니다. 사업자·비사업자 모두 소득 신고, 사업자는 부가세 납부 필수. ※ 미신고 시 가산세등의 불이익 발생 가능하니, 매출 규모 무관하게 신고 여부 반드시 확인하세요. 1. 세금 신고 기본 1-1. 모든 매출은 세금 신고 대상? 모든 매출은 과세 자료로 국세청에 자동 집계되므로, 신고하지 않아도 과세 당국이 매출 내역을 확인할 수 있습니다. 미신고 시 가산세(기한 내 무신고 20% / 납부지연 0.022%/일)가 부과될 수 있습니다. 매출 규모와 관계없이 반드시 신고 대상 여부를 확인하세요. 1-2. 취소된 결제 건도 매출로 잡히나요 ? 취소 건은 매출에서 차감됩니다. 승인 취소건은 매출에서 자동 차감되어 순매출로 집계됩니다. 홈택스에서 신용카드 매출 조회 시 취소 금액이 반영된 순매출이 표시됩니다. - 당일 취소 : 해당일 매출에서 즉시 제외 - 익일 이후 취소 : 취소 처리일 기준으로 해당 기간 매출에서