서비스 해지 전 반드시 충족해야 할 조건과 단계별 처리 절차를 안내합니다. 해지 후 정산 및 데이터 보관 정책도 확인하세요.
헤지는 아래 조건을 모두 충족해야 진행 가능합니다. 미충족 항목이 있으면 해지가 보류됩니다.
조건 항목 | 상태 | 비고 |
미정산 금액 없음 | 필수 | 정산 예정 건이 존재하면 해지 불가 |
취소·환불 대기 건 없음 | 필수 | 승인 건 중 취소 대기 발생 시 보류 |
약정 만료 / 위약금 납부 | 조건부 | 약정 기간이 남은 경우 위약금 발생 |
단말기 반납 | 기종별 |
사유 | 처리 | 해결 방법 |
정산 예정 금액 존재 | 보류 | 정산 완료 후 해지 가능 |
취소/환불 미처리 거래 존재 | 보류 | 취소 승인 완료 후 해지 가능 |
PG사 위험거래 심사 중 | 보류 | 위험 관리 해제 후 처리 |
명의·계좌 불일치 상태 | 불가 | 계좌 변경·본인 인증 필요 |
약정 기간이 남아 있는 상태에서 해지하는 경우, 아래 산식에 따라 위약금이 발생합니다.
해지 비용 + 월 통신비 X 잔여 약정 개월 수 = 위약금
월 통신비 11,000원 기준 / 12개월 약정
사용 개월 | 잔여 개월 | 위약금 | 비고 |
3개월 사용 | 9개월 | 149,000원 | 50,000 + 11,000 X 9 |
6개월 사용 | 6개월 | 116,000원 | 50,000 + 11,000 X 6 |
9개월 사용 | 3개월 | 83,000원 | 50,000 + 11,000 X 3 |
12개월 사용 | 0개월 | 없음 | 약정 만료 후 해지 |
약정 상태 | 위약금 | 비고 |
약정 만료 후 해지 | 없음 | 정상 해지 처리 |
약정 잔여 기간 있음 (중도 해지) | 발생 | 해지 비용 + 통신비 X 잔여 약정일 |
정확한 잔여 약정 개월 수 및 위약금 금액은 담당자 또는 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다. 위 예시는 이해를 돕기 위한 참고용이며 실제 금액과 다를 수 있습니다.
해지는 아래 순서로 처리됩니다.
고객센터 또는 담당자를 통해 해지 신청을 접수합니다. 본인 확인을 위한 신분증이 필요합니다.
담당자가 이전에 신분증 사본 교부 받은 경우 신분증 없이 해지 진행 가능
신분증, 가입 정보, 계좌 일치 여부를 확인합니다.
승인/취소/정산 대기 건이 없는지 확인합니다. 잔여 거래가 있을 경우 처리 완료 후 다음 단계로 진행됩니다.
단말기는 자체 폐기 해주시거나 당사측으로 보내 주시면 폐기 처리합니다.
모든 조건 충족 확인 후 해지가 최종 승인됩니다.
앱 및 단말기 결제 기능이 비활성화됩니다. 기존 거래 내역은 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.
강산페이먼츠 고객센터에 연락하거나 담당자를 통해 해지 신청을 접수합니다.
해지 사유를 확인 후 처리 단계가 안내됩니다. 잔여 정산 건이 있는 경우 일정이 조율 됩니다
위 내용들을 모두 충족 시 해지 완료 됩니다.
해지 후에도 개인정보보호법 및 여신전문금융업법(여전법)에 따라 아래 데이터는 일정 기간 보관됩니다.
보관 항목 | 삭제 가능 여부 | 비고 |
거래 내역 | 삭제 불가 | 여전법 보관 의무 |
취소/환불 기록 | 삭제 불가 | 여전법 보관 의무 |
정산 내역 | 삭제 불가 | 여전법 보관 의무 |
가입 정보 | 삭제 불가 | 개인정보보호법 보관 의무 기간 내 유지 |
해지된 계정을 다시 사용하고자 할 경우 아래 두 가지 방식 중 하나를 선택합니다.