주요 원인
한도 초과
분실·정지 카드
해외 사용 차단 설정
법인 카드 사용 제한
카드사 시스템 점검
단말기 통신 불안정 (LTE 신호 약함)
해결 방법
다른 카드로 테스트 결제
단말기 재부팅 후 재시도
제공된 전산에서 거래 내역 승인 여부 확인
특정 카드사 시스템 점검 여부 확인 (해당 카드사 공지 확인)
단말기 상단 NFC 접촉 문제일 가능성이 높습니다
단말기 상단 NFC 감지부에 정확히 접촉했는지 확인
케이스·금속 부착물 등으로 인한 NFC 간섭 여부 확인
애플페이는 국내·해외 발급 구분 없이 국내 NFC 단말기에서 승인 가능
삼성페이는 NFC 방식만 지원 (마그네틱 MST 방식 불가)
삼성페이·애플페이는 카드사를 통해 승인되므로 카드사에서 정산하는 방식이기에 수수료와 정산 방식이 상이합니다 또한 네이버페이·카카오페이·토스페이는 간편결제사가 자체 정산하는 방식이기에 마찬가지로 수수료와 정산 방식 모두 상이합니다
정산이 이루어 지기 전에는 부분 취소 기능을 제공하지 않습니다
부분 환불이 필요한 경우 아래 절차로 처리 가능합니다.
정산 후 가맹점→강산페이먼츠 부분 취소 문의
담당자 혹은 CS매니저가 가맹점에게 입금 계좌 및 금액 안내
취소 완료 및 안내