비회원으로도 상품 구매가 가능한가요?
비회원 구매는 지원되지 않으며, 상품 구매를 위해서는 계정을 생성한 후 로그인해 주셔야 합니다.
어떤 방법으로 결제 가능한가요?
Jellycat 한국 공식 온라인 스토어 에서는 국내 발급된 신용카드, 체크카드 그리고 네이버페이를 이용하실 수 있습니다!
현금, 계좌이체, 삼성페이, 애플페이, 무통장 입금 등은 온라인 스토어에서 제공되지 않는 결제 수단입니다.
간편결제 시 현금영수증 발행이 가능한가요?
네이버페이로 결제하신 경우, Jellycat 에서는 현금영수증을 발급할 수 없습니다.
발급 가능 여부는 각 결제사(네이버페이)를 통해 확인해 주시기 바라며,
이와 관련된 문의는 해당 결제사 측으로 문의 부탁 드립니다.
카드 결제는 현금영수증 발급 대상이 아닙니다.
카드 결제 관련
신용카드 / 체크카드 결제가 거부되었어요
신용카드 또는 체크카드 결제가 예상치 못한 해외 결제로 인해 금융 기관에 의해 거부되었을 수 있습니다.
Jellycat은 영국에 본사를 두고 있어 고객의 신용카드 및 체크카드 거래가 해외 거래로 간주됩니다. 금융기관 또는 신용카드 회사에 문의하여 이 거래가 유효한 결제임을 알려주시기 바랍니다.
만약 지속적으로 문제가 있다면 주문 건의 모든 청구 정보가 정확한지 다시 한번 확인해 주세요.
*한국 외/해외에서 발급된 카드는 결제가 불가하오니 참고 부탁드립니다.
추가로 결제 거부 시, 아래 사항도 확인해 주세요
카드 번호가 정확히 입력되었는지 다시 한번 확인해 주세요.
CVC 번호가 올바르게 입력되었는지 확인해 주세요.
카드 결제 비밀번호가 올바른지 확인해 주세요.
카드의 유효기간이 만료되지 않았는지 확인해 주세요.
연결된 계좌(또는 통장)에 결제 금액이 충분한지 확인해 주세요.
신용카드로 주문 결제 시 안전한가요?
Jellycat은 고객의 정보 보호를 최우선으로 생각합니다.
카드 결제 정보를 입력하시면, 결제 대행업체인 Ayden이 제공하는 안전한 결제 게이트웨이를 통해 결제가 진행됩니다. 이 게이트웨이는 국제 결제카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)의 최고 등급인 Level 1 인증을 획득한 시스템으로, 안전한 온라인 쇼핑을 위해 마련된 엄격한 보안 기준을 충족합니다.
또한 결제 시 등록된 카드 주소와 카드 보안 코드(AVS/CV2)를 확인하며,3D Secure 인증(Visa 안심클릭, Mastercard Identity Check, American Express Safekey)과 강력한 고객 인증(SCA) 을 지원합니다. 모든 거래는 SSL 암호화를 통해 최고 수준의 보안으로 보호됩니다.