주문한 상품을 교환할 수 있나요?
제품 교환은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
하지만, 반품하신 상품에 대해 환불이 가능하며,
환불은 주문 시 사용하신 원래 결제 수단으로 자동 처리됩니다.
만약 선물로 Jellycat을 받으신 경우라면, 이 점 참고하셔서 반품을 결정해 주세요!
반품은 어떻게 하나요?
제품을 받으신 후 7일 이내라면, 특별한 사유 없이도 반품이 가능해요.
다만, 상품은 처음 받으셨을 때와 동일한 상태여야 반품이 완료됩니다.
교환은 따로 진행되지 않으니, 이 점도 함께 참고해 주세요!
기프트 박스 유의사항
기프트 박스 포장은 단순 변심 또는 불필요 등의 사유로 반품 및 환불이 불가합니다.
단, 기프트 박스가 심각하게 손상되었거나 하자가 있는 경우에는 포장 비용을 환불해 드립니다.
(배송 및 이동 과정에서 자연스럽게 발생할 수 있는 경미한 스크래치나 사용에 영향을 미치지 않는 미세한 흔적은 반품 및 환불 사유에 해당하지 않는 점 양해 부탁드립니다.)
반품 접수 안내
반품을 접수하려면 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
신속한 반품 처리를 위해 반품 안내를 따라 주세요!
고객지원팀에 연락하여 반품을 신청합니다.
받아보셨던 상태 그대로 재포장 해주세요.
제품에 걸려있거나 박음질 된 택을 제거하지 마세요. 택 없이 반품된 상품은 환불이 불가능합니다.
받으신 택배 상자 그대로 상품을 밀봉하여 보관해 주세요.
반품을 위해 반품 송장 정보는 보관해 주세요.
굿즈 상품(스티커, 핀 뱃지, 키링)은 사용하지 않은 상태로 원래 포장 상태로 반품해야 하며, 그렇지 않을 경우 환불이 불가능합니다.
반품 시 발생되는 반품 비용에 관련해서는 반품 비용 안내 페이지를 확인해주세요.
주문하신 상품이 파손되어 도착하거나 문제가 있는 경우 저희에게 연락해 주세요.