수선서비스 제공되나요?
Jellycat은 상품 수선 서비스(파손, 오염, 보수 등), 교체 부품 제공, 또는 제작에 사용되는 원단 및 부자재를 별도로 제공하지 않습니다.
이는 모든 상품이 제조 과정에서 엄격한 품질 및 안전 기준에 따른 검사를 거치며, 임의로 수선하거나 부품을 교체할 경우 해당 기준과 품질을 보장하기 어려운 점을 고려한 정책입니다.
이에 따라 사용 중 발생한 손상에 대해서는 별도의 수선 서비스를 지원해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
안전하고 오래도록 사용하실 수 있도록, 사용 및 세탁 시 안내사항을 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
※ 상품에 불량이 있는 것으로 판단되는 경우에는 Jellycat 고객지원팀으로 문의해 주시면 확인 후 반품, 환불 또는 교환 등 가능한 절차를 안내해 드리겠습니다.