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주문 변경, 취소

주문을 바꾸거나 취소할 수 있나요?🚧

주문을 변경 또는 취소할 수 있나요?  

최대한 빠른 출고를 위해 주문이 접수되는 즉시 주문 정보가 물류센터로 전달되고 있습니다.

취소 및 배송 정보 변경은 결제 완료 상태에서만 가능합니다.

배송 준비 중으로 확인되는 경우에는 취소 및 변경이 불가하므로,

상품 수령 후 Jellycat 고객 지원팀에 문의하여 반품으로 접수해 주시면 빠른 처리 도움드리겠습니다.

단, 반품 진행 시 반품으로 인한 왕복 배송 비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

반품은 제품 수령 후 7일 이내 요청하실 수 있습니다.

주문한 Jellycat 상품이 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?  

상품이 불량인 경우, Jellycat 고객 지원팀으로 연락 주시면 빠르게 반품/교환 접수가 가능합니다.

상품 불량의 경우, 반품 비용이 발생되지 않으며, 반품/교환 접수일로부터 영업일 1-3일 이내에 CJ대한통운 택배 기사님이 방문하시어 회수 진행 예정입니다.

단순 변심으로 반품이 필요하신 경우.

위에 안내드린 바와 같이 제품 수령 후 7일 이내에 Jellycat 고객 지원팀으로 연락 주시면 접수 가능하며, 단순 변심으로 인한 반품 진행 시 왕복 배송 비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.