LAVA 기타에서 개인 계정을 로그아웃(바인딩 해제)하려면아래 절차를 따라 진행해 주세요.해당 기능은 기기와 제조사 시스템 상태에 따라 제한될 수 있습니다.
기타의 HILAVA 시스템이 인터넷(Wi-Fi)에 연결되어 있어야 합니다.(오프라인 상태에서는 계정 해제가 불가능합니다.)
기타에서 Settings(설정) 메뉴를 엽니다.
설정 메뉴 상단 또는 계정 영역에 표시된 프로필 사진을 선택합니다.
개인 페이지에서 “바인딩 해제” 옵션을 선택합니다.
계정 해제 여부를 묻는 안내 메시지를 확인하고 진행합니다.
위 단계를 완료하면해당 계정은 기타에서 로그아웃되며 기기와의 연결이 해제됩니다.
실제 로그아웃(바인딩 해제) 과정을 아래 영상에서 확인할 수 있습니다. https://dntnforv4a19f.cloudfront.net/songs/cover/19/6020292a519e115fa1f612dfb6b8ba00.mp4
아래와 같은 경우에는 사용자 측에서 직접 로그아웃이 어려울 수 있습니다.
기기가 서버에 정상적으로 연결되지 않는 경우
계정 또는 기기 상태 이상
중고 제품으로 이전 계정이 남아 있는 경우
이 경우에는 본사 확인 및 원격 처리가 필요할 수 있습니다.
service@lavamusic.com
문의 시 아래 정보를 함께 전달해 주세요.
LAVA 계정 이메일
기기 정보 페이지 또는 QR 코드 사진
오류 메시지 화면 또는 영상
계정 로그아웃 및 바인딩 해제의 최종 처리 권한은 LAVA MUSIC 본사에 있습니다.
한국 운영팀은 안내 및 본사 전달 역할을 수행합니다.
중고 제품, 병행수입·직구 제품의 경우계정 해제 및 재등록이 제한될 수 있습니다.