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LAVA MUSIC FAQ

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LAVA MUSIC FAQ

여러분이 궁금하실만한 내용을 Q&A로 준비했어요. 지속적으로 업데이트가 되고 있으며, 혹시 찾으시는 내용이 없는 경우 1:1 메시지 부탁드리겠습니다.

교환이나 반품은 어떻게 진행되나요?

교환 및 반품은 제품 상태 확인 및 제조사(LAVA MUSIC 본사)의 공식 판단을 기준으로 진행됩니다.한국 운영팀은 접수 및 안내 역할을 수행하며, 최종 결정 권한은 제조사에 있습니다. 1️⃣ 제품 하자에 따른 교환 / 반품 다음 조건을 모두 충족하는 경우, 교환 또는 반품이 제조사 판단 하에 검토될 수 있습니다. - 제품 수령 후 7일 이내 하자가 확인된 경우 - 운송 과정 중 본품에 물리적 손상이 발생한 경우(※ 제품 박스 손상은 제외) - 제조사 기준상 수리가 불가능하다고 판단된 경우 - 수리 접수 과정에서 제조사 또는 사업자 귀책으로 제품이 분실된 경우 ※ 교환/반품 가능 여부는 제조사 공식 검수 결과에 따라 결정됩니다. 2️⃣ 소프트웨어 결함 관련 안내 (중요) - 앱, 콘텐츠, 서버, 계정, 시스템 오류 등 소프트웨어 관련 문제는 하드웨어 결함에 해당하지 않습니다. - 해당 문제는 교환·반품 대상이 아니며, 소프트웨어 지원 또는 업데이트로 진행됩니다. - 소프트웨어 관련 최종

라바 기타 활성화 방법이 궁금해요.

라바 기타 활성화는 아래 절차에 따라 진행할 수 있습니다.활성화 과정은 LAVA+ 앱 및 제조사 시스템을 통해 진행됩니다. 활성화 전 확인 사항 - 기타 배터리 잔량이 20% 이상인지 확인해 주세요. - 전원 버튼을 길게 눌러 기타 전원이 정상적으로 켜지는지 확인해 주세요. 활성화 절차 1단계휴대폰에 LAVA+ 앱을 설치한 후,신규 계정을 생성하거나 기존 계정으로 로그인합니다. 2단계기타 화면을 켜고 인터넷(Wi-Fi)에 연결합니다. 3단계휴대폰의 LAVA+ 앱으로 기타 화면에 표시된 QR 코드를 스캔한 후,앱 안내에 따라 활성화를 완료합니다. 참고 사항 (중요) - 해외 구매 제품, 병행수입·직구 제품의 경우기기 등록 및 활성화가 제한될 수 있습니다. - 기기가 이미 등록되어 있거나 활성화가 진행되지 않는 경우,본사 확인이 필요할 수 있습니다. 활성화 영상 안내 아래 영상에서 실제 활성화 과정을 확인할 수 있습니다.🔗 https://dntnforv4a19f.cloudfront.ne

기타 코드(QR) 스캔 중 오류 메시지가 표시됩니다.

기타 활성화 과정에서 QR 코드 스캔 시 아래와 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.오류 메시지에 따라 조치 방법이 다르므로, 해당되는 안내를 확인해 주세요. ① “The LAVA+ app is not connecting to the device’s regional server. Please contact customer service.” 의미기타의 시스템(HILAVA OS) 버전이 오래되어현재 서버와 정상적으로 연결되지 않는 상태일 수 있습니다. 조치 방법 1. 기타를 Wi-Fi에 연결합니다. 2. 기타 시스템을 최신 버전으로 업데이트합니다. 3. 업데이트 완료 후 다시 QR 코드 스캔을 진행합니다. 업데이트 후 대부분 정상적으로 활성화가 완료됩니다. ② “Connection to regional server failed. Please contact service@lavamusic.com” 의미기기와 지역 서버 간 연결 오류로,사용자 측에서 직접 해결이 어려운 경우에 표시될 수

계정을 로그아웃(바인딩 해제)하고 싶어요.

LAVA 기타에서 개인 계정을 로그아웃(바인딩 해제)하려면아래 절차를 따라 진행해 주세요.해당 기능은 기기와 제조사 시스템 상태에 따라 제한될 수 있습니다. 로그아웃(바인딩 해제) 전 확인 사항 - 기타의 HILAVA 시스템이 인터넷(Wi-Fi)에 연결되어 있어야 합니다.(오프라인 상태에서는 계정 해제가 불가능합니다.) 계정 로그아웃(바인딩 해제) 방법 1. 기타에서 Settings(설정) 메뉴를 엽니다. 2. 설정 메뉴 상단 또는 계정 영역에 표시된 프로필 사진을 선택합니다. 3. 개인 페이지에서 “바인딩 해제” 옵션을 선택합니다. 4. 계정 해제 여부를 묻는 안내 메시지를 확인하고 진행합니다. 위 단계를 완료하면해당 계정은 기타에서 로그아웃되며 기기와의 연결이 해제됩니다. 참고 영상 안내 실제 로그아웃(바인딩 해제) 과정을 아래 영상에서 확인할 수 있습니다.🔗 https://dntnforv4a19f.cloudfront.net/songs/cover/19/6020292a519e115

LAVA ME 기타를 가족과 함께 사용하고 싶은데, 한 기타에 여러 계정 등록이 가능한가요?

네, 한 대의 LAVA ME 기타를 여러 계정으로 사용할 수 있습니다.다만, 동시에 여러 계정을 등록하는 방식은 아니며,사용자가 변경될 때마다 로그아웃 / 로그인 방식으로 계정을 전환하여 사용합니다. 여러 계정 사용 방법 - 기타에 내장된 HILAVA 시스템에서기존 계정을 로그아웃한 후 - 새로운 사용자의 LAVA 계정으로 로그인하여 사용합니다. 이 방식으로 가족 구성원 등 여러 사용자가하나의 기타를 순차적으로 사용할 수 있습니다. 참고 안내 (중요) - 한 번에 하나의 계정만 기기와 연동될 수 있습니다. - 계정 전환 시에는 기타가 인터넷(Wi-Fi)에 연결된 상태여야 합니다. - 계정 로그아웃(바인딩 해제)이 정상적으로 진행되지 않는 경우,본사 확인 및 원격 처리가 필요할 수 있습니다. 이런 경우에는 주의해 주세요 - 중고 거래 제품 또는 이전 계정이 남아 있는 경우계정 전환이 제한될 수 있습니다. - 계정·기기 상태에 따라계정 해제 가능 여부는 LAVA MUSIC 본사 판단을

LAVA ME에서 녹음도 지원을 하나요?

네, LAVA ME 기타는 기본 녹음 기능을 지원합니다.기타에 내장된 녹음 기능을 통해 연주 소리를 직접 녹음할 수 있습니다. 녹음 방법 안내 1️⃣ 기타 내장 녹음 기능 - 기타에 내장된 녹음 기능을 사용하여연주 소리를 간편하게 기록할 수 있습니다. - 연습 기록, 아이디어 스케치 등 개인 용도로 활용할 수 있습니다. 2️⃣ 외장 기기를 통한 녹음 - 외장 녹음기 또는 오디오 인터페이스를 사용하는 경우기타의 출력 단자에 케이블을 연결하여 녹음할 수 있습니다. 참고 안내 (중요) - 녹음 기능의 세부 사양, 음질, 저장 방식은기기 모델 및 제조사 시스템 설정에 따라 달라질 수 있습니다. - 내장 녹음 기능은 전문 스튜디오 녹음 환경을 대체하는 용도는 아닙니다. - 녹음 기능 및 관련 설정은 LAVA MUSIC 본사 정책 및 시스템 업데이트에 따라 변경될 수 있습니다. 녹음 관련 문제가 발생하는 경우 녹음 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 설정에 문제가 있는 경우,아래 정보를 준비해 주시면

LAVA ME 기타의 스크린은 어떤 용도로 사용하는 것인가요?

LAVA ME 기타 측면에 탑재된 멀티 터치 스크린은기타에 내장된 HILAVA 시스템을 조작하기 위한 전용 인터페이스입니다. 이 스크린을 통해 기타 연주와 관련된 다양한 기능을기타 단독으로 직접 제어할 수 있습니다. 스크린 주요 활용 기능 1️⃣ 연습 및 연주 지원 - 연습 모드 및 기본 학습 기능 - 연주 보조 화면 확인 2️⃣ 이펙터 및 사운드 설정 - 이펙터 선택 및 조정 - 사운드 프리셋 관리 3️⃣ 리듬 및 퍼포먼스 기능 - 라이브 드럼 및 리듬 기능 활용 - 연주 환경에 맞춘 설정 조정 4️⃣ 커뮤니티 및 콘텐츠 연동 - 다른 사용자들이 공유한 콘텐츠 확인 - 연습 기록 및 활동 정보 확인 참고 안내 (중요) - 해당 스크린은 일반 태블릿처럼 앱을 설치하는 용도는 아닙니다. - 스크린에서 제공되는 기능은HILAVA 시스템 및 제조사(LAVA MUSIC)에서 제공하는 범위 내 기능으로 제한됩니다. - 기능 구성, 화면 UI, 제공 콘텐츠는제조사 시스템 업데이트 및 정책에 따라 변경될 수

블루투스 스피커나 헤드폰 사용 가능한가요?

블루투스를 통해 기타 자체 사운드를 직접 전송하는 기능은 지원하지 않습니다. LAVA ME 기타의 연주 사운드는블루투스 스피커나 블루투스 헤드폰으로 직접 출력되지 않습니다. 왜 블루투스 출력이 안 되나요? - 블루투스 오디오 전송은 지연(latency) 이 발생할 수 있어실시간 연주에는 적합하지 않습니다. - LAVA ME 기타는 연주 안정성과 정확한 반응성을 우선으로 설계되어블루투스 출력 기능이 제한되어 있습니다. 권장 사용 방법 (중요) 보다 안정적인 연주 환경을 위해아래와 같은 유선 연결 방식을 권장드립니다. 1️⃣ 유선 스피커 / 기타 앰프 연결 - 기타 출력 단자를 통해 유선 스피커 또는 앰프에 연결 2️⃣ 추천 케이블 - 외부 증폭 장비 사용 시6.35mm(¼인치) 스테레오 오디오 케이블 사용 권장 참고 안내 - 블루투스는 앱 연동, 시스템 기능 일부에만 사용되며기타 연주 사운드 출력 용도가 아닙니다. - 연결 방식 및 출력 사양은모델 및 제조사 시스템 정책에 따라 달라질 수 있

WIFI가 검색되지 않아요.

기타에서 Wi-Fi 네트워크가 검색되지 않는 경우,기타의 활성화 상태에 따라 아래 절차를 순서대로 진행해 주세요. CASE 1️⃣ 기타가 비활성화 상태인 경우 1단계｜네트워크 환경 확인 - 주변의 다른 스마트폰, 태블릿 등 기기들이동일한 Wi-Fi 네트워크에 정상적으로 연결되는지 확인해 주세요. - 다른 기기에서도 연결이 되지 않는다면Wi-Fi 공유기 또는 네트워크 자체 문제일 수 있습니다. 2단계｜기타 재부팅 - 기타 전원을 끈 뒤 5~10분간 그대로 둡니다. - 이후 다시 전원을 켜고 Wi-Fi 검색을 시도해 주세요. 3단계｜시스템 리셋 (최후 수단) - 위 방법으로 해결되지 않는 경우에만 진행해 주세요. - 기타 오디오 잭 내부에 위치한 리셋 버튼을픽커(얇은 도구)로 눌러 시스템을 재설정합니다. CASE 2️⃣ 기타가 활성화 상태인 경우 1단계｜네트워크 환경 확인 - 주변 다른 기기들이 Wi-Fi에 정상적으로 연결되는지 확인합니다. - 네트워크 문제일 경우 공유기 설정 또는 인터넷 환

계정 활성화 중에 오류가 생겼어요.

계정 활성화 과정에서 문제가 발생하는 경우,아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.대부분의 오류는 네트워크 환경 또는 시스템 상태와 관련되어 있습니다. 1️⃣ 인터넷 연결 문제 문제 원인 - Wi-Fi 연결이 불안정하거나 속도가 너무 느린 경우 해결 방법 - 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하여 다시 시도해 주세요. - 가능하다면 모바일 핫스팟을 이용해 활성화를 진행해 보세요. - 동일한 문제가 반복될 경우,네트워크 자체 문제일 수 있으므로 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문의를 권장드립니다. 2️⃣ QR 코드 활성화 유효시간 만료 문제 원인 - 활성화에 사용되는 QR 코드는 일정 시간(약 10분) 내에만 유효합니다. 해결 방법 - QR 코드 화면에서 이전 단계로 돌아간 후다시 진행하여 새로운 QR 코드를 생성해 주세요. - 생성된 QR 코드는 즉시 스캔해 주세요. 3️⃣ 앱 또는 시스템 버전 불일치 문제 원인 - LAVA+ 앱 또는 기타 시스템 버전이 최신 상태가 아닌 경우 해결 방법 - App

제품 패키지에 충전기가 들어있지 않아요.

LAVA ME 기타의 정품 패키지에는 충전 어댑터(전원 플러그)는 포함되어 있지 않습니다.기본 구성품으로는 충전 케이블만 동봉되어 있습니다. 이는 제품 누락이나 불량이 아닌,제조사(LAVA MUSIC)의 공식 패키지 구성 기준에 따른 사항입니다. 충전 방법 안내 기타 충전 시 아래 사양의 일반 USB 충전 어댑터를 사용해 주세요. - 권장 출력: 10~15W - 출력 예시: - 5V / 2A - 5V / 3A 일반 스마트폰, 태블릿용 충전 어댑터를 사용하셔도 무방합니다. 참고 안내 (중요) - 고속 충전기, 비정격 어댑터, 저품질 케이블 사용 시충전 속도 저하 또는 충전 불안정이 발생할 수 있습니다. - 충전 어댑터는 별도 구매 품목이며,패키지 미동봉을 사유로 한 교환·반품은 어렵습니다. - 충전 관련 기준 및 권장 사양은제조사 정책 및 제품 모델에 따라 변경될 수 있습니다. 충전이 정상적으로 되지 않는 경우 아래 사항을 먼저 확인해 주세요. - 다른 충전 어댑터 및 케이블로 교체

기타의 블루투스 기능는 어디까지 활용할 수 있나요?

LAVA ME 시리즈 중 일부 모델에서는블루투스 기능을 제한적인 용도로 사용할 수 있습니다. 다만, 기타의 어쿠스틱 연주 사운드는 블루투스를 통해 출력되지 않습니다. 블루투스 사용 가능 범위 지원 모델 - LAVA ME 4 - LAVA ME Play 해당 모델에서는 블루투스 스피커 또는 블루투스 이어폰 연결이 가능합니다. 블루투스로 재생 가능한 사운드 블루투스를 통해 출력되는 사운드는HILAVA 시스템 내부 사운드에 한정됩니다. 예시: - 메트로놈 - 루프(Loop) - 리듬 / 라이브 드럼 - 시스템 녹음 재생 사운드 블루투스로 출력되지 않는 사운드 (중요) - 기타의 어쿠스틱 연주 사운드 - 실제 기타 스트링 연주 음원 즉, 블루투스는 연주 보조용 사운드 출력을 위한 기능이며,기타 연주 사운드 자체를 무선으로 전달하는 기능은 아닙니다. 권장 연주 환경 안내 기타 연주 사운드를 외부로 출력하려는 경우에는아래와 같은 유선 연결 방식을 권장드립니다. - 기타 앰프 - 유선 스피커 -

튜닝은 어떻게 해야하나요?

튜닝은 기타의 음높이를 표준 음정에 맞추는 과정입니다.기타를 일정 기간 사용하지 않았거나, 현을 교체한 경우음정이 변할 수 있으므로 연주 전 튜닝을 권장드립니다. LAVA 스마트 기타는 내장 튜너 기능을 제공하므로별도의 튜너를 구매하지 않아도기타 화면에서 바로 튜닝을 진행할 수 있습니다. 튜닝 방법 안내 1. 기타 전원을 켭니다. 2. 기타 스크린에서 튜너(Tuner) 기능을 실행합니다. 3. 화면 안내에 따라 각 줄의 음정을 맞춰 주세요. 튜닝 모드 안내 사용자의 숙련도와 기타 상태에 따라아래 튜닝 모드를 선택할 수 있습니다. 1️⃣ 가이드 모드 (초보자 권장) - 시스템 안내에 따라 줄을 하나씩 순차적으로 튜닝하는 방식입니다. - 기타 줄을 자동으로 인식하여초보자도 쉽게 정확한 튜닝이 가능합니다. - 일반적인 연주 전 튜닝에 가장 적합합니다. 2️⃣ 유도 모드 (수동 선택 튜닝) 다음과 같은 경우에 권장됩니다. - 현을 방금 교체한 경우 - 음정 차이가 크게 나는 경우 특징: - 사용자

보조배터리 or C타입 충전 가능한가요?

네, 조건을 충족하는 경우 보조배터리 또는 USB-C 충전으로 충전할 수 있습니다.다만, 출력 사양이 맞지 않을 경우 충전이 되지 않거나 불안정할 수 있습니다. 사용 가능한 충전 조건 아래 사양을 충족하는 충전기 또는 보조배터리를 사용해 주세요. - 출력 기준: 5V / 2A ~ 5V / 3A (10~15W) - USB-C 포트 또는 USB-A 포트 모두 사용 가능 - 일반적인 스마트폰 충전기, 태블릿 충전기, 보조배터리 사용 가능(단, 출력 사양 충족 시) 충전이 되지 않는 주요 원인 - 출력이 5V / 2A 미만인 충전기 또는 보조배터리 사용 - 노후되었거나 품질이 낮은 충전 케이블 사용 - 멀티포트 충전기에서 다른 기기와 전력을 나눠 쓰는 경우 이 경우 충전이 되지 않거나 매우 느릴 수 있습니다. 주의사항 (중요) - 고속 충전 규격(PD, QC 등)을 지원하더라도기타는 표준 USB 전압(5V) 기준으로 충전됩니다. - 출력 사양이 과도하게 높다고 해서자동으로 제품이 손상되지는

전원이 켜지지 않아요

터치 패널이 있는 HILAVA 스마트픽업(예: 라바ME 4/플레이) 기타가 켜지지 않는 경우, 다음의 사항을 확인해보세요. 터치 패널이 있는 HILAVA 스마트 픽업 모델(예: LAVA ME 4 / LAVA ME Play)에서전원이 켜지지 않는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 대부분의 경우 배터리 상태 또는 충전 환경과 관련되어 있으며,일부 상황에서는 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다. CASE 1️⃣ 일반적인 전원 이상 상황 1. 배터리 부족 증상 - 전원이 켜지지 않거나 화면이 반응하지 않음 해결 방법 - 10~15W (5V / 2A ~ 5V / 3A) 충전 어댑터 사용 - 4~5시간 이상 충분히 충전 후 전원 버튼을 길게 눌러 재시도 📌 참고배터리가 장기간 완전 방전 상태로 유지되면정상 충전이 어려워질 수 있으므로정기적인 충전을 권장드립니다. 2. 부적합한(비권장) 충전 어댑터 사용 이력 증상 - 충전 후에도 전원이 켜지지 않음 - 충전 화면만 표시되거나 반응이 없음

WIFI 연결이 안되요

WIFI 접속이 실패하거나 계속 검색 중일 때는 다음의 사항을 참고해주세요. 케이스 1. 기타 비활성화 상태인 경우 - 1단계 : 주변의 다른 장치들이 현재 네트워크에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하여 네트워크 또는 Wi-Fi 장치 자체에 이상이 없는지 확인합니다. - 2단계: 기타를 끄고 5-10분 동안 그대로 두었다가 시스템을 다시 시작하고 연결을 다시 시도합니다. - 3단계: 현재 네트워크 연결 요청이 계속 연결 중이거나 연결이 실패한 경우 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하거나 휴대폰 핫스팟을 사용하여 시도할 수 있습니다. Wi-Fi의 연결 속도는 사용 경험에 영향을 미칩니다. 무선공유기의 상태를 확인해주세요. 케이스 2. 기타가 활성화된 경우 - 1단계 : 주변의 다른 장치들이 현재 네트워크에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하여 네트워크 또는 Wi-Fi 장치 자체에 이상이 없는지 확인합니다. - 2단계: 기타를 끄고 5-10분 동안 그대로 두었다가 시스템을 다시 시작하고

기타에서 소리가 안나요

기타에서 소리가 나지 않거나 사운드 출력에 이상이 있는 경우,아래 항목을 순서대로 먼저 확인해 주세요. 대부분의 문제는 설정 또는 시스템 상태로 해결되며,일부 경우에는 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다. 1️⃣ 기본 설정 및 시스템 상태 확인 (필수) ① HILAVA 시스템 최신 버전 확인 - 기타가 Wi-Fi에 연결된 상태에서**업데이트(App/Update 메뉴)**에 들어가HILAVA 시스템이 최신 버전인지 확인해 주세요. ② 볼륨 설정 확인 아래 경로에서 모든 볼륨이 충분히 설정되어 있는지 확인해 주세요. 설정(Settings) → 볼륨 설정 - 총 볼륨 : 100% - 기타 볼륨 : 100% - 미디어 볼륨 : 100% ⚠️ 한 항목이라도 낮게 설정되어 있으면소리가 나지 않거나 매우 작게 들릴 수 있습니다. 2️⃣ 위 설정으로도 해결되지 않는 경우 위 단계를 모두 확인했음에도소리가 나지 않는 경우, 아래와 같은 하드웨어 관련 가능성이 있을 수 있습니다. ⚠️ 사용자가 직접 분해하거나

디스플레이가 파손되었어요

디스플레이 파손은 발견 시점과 원인에 따라 처리 방식이 달라집니다.아래 안내를 확인하신 후 상황에 맞게 문의해 주세요. 1️⃣ 신제품 수령 직후 파손을 발견한 경우 (중요) 제품을 수령한 후 개봉 과정에서디스플레이 파손을 발견하신 경우,운송 중 파손 또는 초기 불량으로 검토될 수 있습니다. 접수 방법 아래 자료를 준비하여 채널톡으로 즉시 문의해 주세요. - 제품 박스 외관 사진 (개봉 전/후) - 파손된 디스플레이 부위 사진 - 제품 전체 사진 - 구매 증빙 자료 (영수증 또는 펀딩 번호) 📌 접수 기한 - 제품 수령일 기준 7일 이내 ※ 위 기한이 경과한 경우,운송·초기 파손으로 인정되기 어려울 수 있습니다. 2️⃣ 사용 중 디스플레이가 파손된 경우 제품 사용 중 발생한 디스플레이 파손은외부 충격, 낙하, 압력 등 사용자 과실로 분류될 수 있습니다. 이 경우에는 - 무상 교환/반품 대상이 아니며 - 유상 수리로만 검토됩니다. 3️⃣ 처리 기준 안내 (중요) - 디스플레이 파손의 원인, 보증

디스플레이에 점선이나 잔상, 깜빡임이 나타나요.

유상으로 수리한 부품의 보증기간이 궁금해요.

유상 수리로 교체한 부품에 대해서는아래 기준에 따라 제한적인 보증이 적용됩니다. 1️⃣ 유상 수리 부품 보증 기간 - 유상 수리 후 3개월 이내 - 동일 부품에서 동일한 문제가 다시 발생한 경우 👉 해당 경우에는 무상으로 재처리됩니다. 2️⃣ 다른 부품에서 문제가 발생한 경우 - 수리한 부품이 아닌 다른 부품에서 새로운 문제가 발생한 경우 - 공임비는 청구되지 않으며 - 부품비만 유상 청구됩니다. 3️⃣ 보증 제외 대상 (중요) 아래와 같은 경우에는 보증이 적용되지 않습니다. - 낙하, 충격, 침수 등 사용자 과실로 인한 문제 - 임의 분해, 개조, 비공식 수리 이력 - 정상적인 사용 범위를 벗어난 사용으로 발생한 고장 4️⃣ 참고 안내 - 유상 수리 부품 보증은전체 제품 보증을 연장하는 개념이 아닙니다. - 보증 적용 여부 및 처리 방식의 최종 판단은 LAVA MUSIC 본사 기준을 따릅니다. - 한국 운영팀은 접수 및 안내 역할을 수행합니다. 문의 방법 📩 채널톡📧 service@lavamus

계정 활성화 방법 및 오류 해결 가이드

활성화가 되지 않을 때 메시지와 오류코드별 의미

LAVA ME Play 충전 및 배터리 사용 시간 안내

Q. LAVA ME Play는 어떻게 충전하나요? A.LAVA ME Play 기타 하단에는 USB-C 타입 충전 포트가 있으며,구매 시 기본 C타입 충전 케이블이 함께 제공됩니다. - 권장 충전 어댑터:15W 이하 (5V / 2A ~ 3A) - 고출력(고속충전) 어댑터 사용은 권장하지 않습니다. ⚠️ 고출력 충전기를 사용할 경우배터리 보호 모드 진입, 충전 불량, 장기적인 배터리 성능 저하가 발생할 수 있습니다. Q. 완전 충전까지 얼마나 걸리나요? A.배터리가 완전히 방전된 상태 기준으로👉 약 4~5시간 정도 소요됩니다. ※ 충전 환경(어댑터 출력, 케이블 상태, 주변 온도)에 따라충전 시간은 다소 차이가 발생할 수 있습니다. Q. 완충 시 사용 시간은 얼마나 되나요? A.일상적인 사용 기준에서👉 약 2~3일 사용 가능합니다. 다만 실제 사용 시간은 다음 요소에 따라 달라질 수 있습니다. - 화면 사용 빈도 - 이펙터·리듬·녹음 기능 사용 여부 - 볼륨 및 출력 강도 - 네트워크 연

LAVA ME 4 Carbon Fiber 충전 및 배터리 사용 시간 안내

Q. LAVA ME 4 Carbon Fiber는 어떻게 충전하나요? A.LAVA ME 4 Carbon Fiber 기타의 충전 포트는 제품 하단에 위치해 있습니다. - 권장 충전 방식:USB-C 타입 충전 케이블 사용 - 권장 충전 어댑터 출력:15W 이하 (5V / 2A ~ 3A) 📌 고출력 고속충전 어댑터 사용은 권장하지 않으며,과출력 충전 시 배터리 보호 모드 진입, 충전 불량, 배터리 성능 저하가 발생할 수 있습니다. Q. 완전 충전까지 얼마나 걸리나요? A.배터리가 완전히 방전된 상태 기준으로👉 약 5~6시간 정도 소요됩니다. ※ 충전 시간은 사용 중 충전 여부, 어댑터 출력, 케이블 상태, 주변 환경에 따라 차이가 발생할 수 있습니다. Q. 완충 시 사용 시간은 얼마나 되나요? A.일상적인 사용 기준에서👉 약 2~3일 사용 가능합니다. 다만 실제 사용 시간은 다음 요소에 따라 달라질 수 있습니다. - 화면 사용 빈도 - 이펙터·리듬·녹음 기능 사용 여부 - 볼륨 및 출력 강

기타 배터리는 어떻게 교체하나요?

HILAVA OS가 적용된 스마트 기타의 내장 배터리는 사용자가 임의로 직접 교체할 수 없습니다.배터리 교체가 필요한 경우 A/S 접수를 통해서만 진행됩니다. 🔋 배터리 수명 안내 - HILAVA 스마트 기타 픽업 배터리는약 300~500회 충전 사이클을 기준으로 설계되었습니다. - 이는 배터리를 완전 충전 기준으로 300~500회 사용 가능하다는 의미이며,해당 횟수를 초과하면 배터리 용량이 점차 감소할 수 있습니다. 📌 실제 배터리 수명은 아래 요인에 따라 달라질 수 있습니다. - 충전 빈도 및 사용 패턴 - 연주 시간 및 시스템 사용 강도 - 과충전 여부 - 사용 및 보관 환경 🔧 배터리 교체가 필요한 경우 다음과 같은 증상이 반복된다면배터리 수명이 저하되었을 가능성이 있습니다. - 완충 후 사용 시간이 현저히 짧아짐 - 전원이 자주 꺼지거나 불안정함 - 충전이 정상적으로 완료되지 않음 - 전원을 껐다가 다시 켤 수 없음 👉 이 경우 채널톡을 통해 A/S 접수해 주세요. 🚨 주의

기타 배터리 수명은 어느 정도인가요?

HILAVA 시리즈 스마트 기타에 사용되는 내장 배터리는약 300~500회 충전 사이클을 기준으로 설계되었습니다. 이는 배터리를 완전 충전 기준으로 약 300~500회 사용 가능하다는 의미이며,해당 횟수를 초과하면 배터리 용량이 점차 감소할 수 있습니다. 🔋 배터리 수명에 영향을 주는 요소 실제 배터리 수명은 다음과 같은 요소에 따라 달라질 수 있습니다. - 충전 빈도 및 사용 패턴 - 연주 시간 및 시스템 기능 사용 강도 - 과충전 여부 - 사용 및 보관 환경 (온도, 습도 등) 📌 동일한 충전 횟수라도사용 환경에 따라 체감 수명에는 차이가 발생할 수 있습니다. ℹ️ 배터리 관리 안내 - 배터리를 정기적으로 충전하고완전 방전 상태로 장기간 방치하지 않는 것을 권장합니다. - 충전이 완료된 상태에서장시간 충전기에 연결해 두는 경우 배터리 수명이 단축될 수 있습니다. - 충전 완료 후에는 충전 케이블을 분리하여 사용하는 것이 좋습니다. 🔧 배터리 수명 저하가 의심되는 경우 아래와 같은

기타 줄은 무엇으로 교체해야 하나요?

- LAVA 스마트 기타는 모델별로 아래 사양의 스트링을 기본 기준으로 사용합니다. 🎸 모델별 기본 스트링 사양 ▪ LAVA ME 4 시리즈 - 브랜드 / 모델: Elixir Phosphor Bronze 16052 - 게이지: 012–053 ▪ LAVA ME Play - 브랜드: Orphee(오루피) - 게이지: 012–053 📌 위 사양은 출고 기준 또는 권장 기준이며,동일한 게이지(012–053)의 스트링이라면 다른 브랜드 사용도 가능합니다. 🎵 스트링 선택에 대한 안내 - 스트링의 음색, 촉감, 텐션감은브랜드·재질·코팅 여부에 따라 차이가 있습니다. - 연주 스타일, 손힘, 선호 음색에 따라다른 브랜드나 모델의 스트링으로 교체하셔도 무방합니다. 📌 단, 스트링 사양에 따라음색·연주감·튜닝 안정성에 차이가 발생할 수 있으므로교체 전 충분히 고려하시기를 권장드립니다. ⚠️ 주의사항 (중요) - 기타 스트링은 소모품에 해당합니다. - 스트링 마모, 변색, 녹, 끊어짐은보증기간 내 무상

제품 패키지에 스트랩이 포함되어 있지 않아요.

현재 LAVA 스마트 기타 기본 패키지에는 스트랩이 동봉되어 있지 않습니다.이는 제품 구성 정책에 따른 사항으로, 구성품 누락이나 불량이 아닙니다. 스트랩 사용 안내 - 기존에 보유하고 계신 일반 기타 스트랩을 사용하실 수 있으며 - 필요하신 경우, 공식 채널을 통해 LAVA 전용 스트랩을 별도 구매하실 수 있습니다. 📌 스트랩은 사용자 취향과 연주 스타일에 따라 선택할 수 있도록기본 구성품에서 제외되어 있습니다. 참고 안내 - 스트랩 미동봉은 교환·반품 사유에 해당하지 않습니다. - 패키지 구성품은 제품 모델 및 판매 시점에 따라 달라질 수 있으며,상세 구성은 상품 상세 페이지 또는 구매처 안내를 기준으로 합니다.

제품 패키지에 충전기가 없어요.

현재 LAVA 스마트 기타 기본 패키지에는 충전 어댑터(충전기)가 포함되어 있지 않습니다.이는 제품 구성 정책에 따른 사항으로, 구성품 누락이나 불량이 아닙니다. 패키지에는 USB-C 타입 충전 케이블만 기본 제공됩니다. 🔌 충전 어댑터 사용 안내 아래 사양의 충전 어댑터 사용을 권장합니다. - 출력: 15W 이하(5V / 2A ~ 3A) - 일반 USB 충전 어댑터 사용 가능 ⚠️ 고출력 고속충전 어댑터 사용 시배터리 보호 모드 진입, 충전 불량, 배터리 성능 저하가 발생할 수 있습니다. ℹ️ 참고 안내 (중요) - 충전기 미동봉은 교환·반품 사유에 해당하지 않습니다. - 충전 어댑터는 사용 환경 및 개인 보유 기기를 고려하여기본 구성품에서 제외되어 있습니다. - 권장 사양을 초과하는 충전기 사용으로 발생한 문제는제품 결함이 아닌 사용 환경에 따른 문제로 분류될 수 있습니다.

배터리 수명은 어떻게 관리하나요?

HILAVA 시리즈 스마트 기타의 배터리 수명을 보다 오래 유지하기 위해아래의 관리 방법을 권장드립니다. 1️⃣ 시스템 업데이트 유지 (중요) - HILAVA 2.0 이상 버전에는배터리 사용 효율을 개선하는 에너지 절약 및 최적화 기술이 적용되어 있습니다. - 항상 최신 HILAVA 시스템 버전으로 업데이트해 주세요. 📌 구버전 시스템 사용 시배터리 소모가 빠르거나 효율이 저하될 수 있습니다. 2️⃣ 주변 온도 및 사용 환경 주의 - 고온 환경에서는 배터리 수명이 단축될 수 있습니다. - 아래 환경은 피해주세요. - 직사광선이 강한 장소 - 여름철 차량 내부 - 난로·히터·가열기 근처 ⚠️ 충전 중에는 - 기타를 덮지 마세요. - 충전과 동시에 HILAVA 시스템을 장시간 사용하는 것을 권장하지 않습니다.(과열로 인한 배터리 수명 저하 가능) 3️⃣ 보관 시 배터리 관리 방법 - 기타를 장기간 사용하지 않을 경우 - 충전 케이블을 분리하고 - 전원을 끈 상태에서 약 60~80% 수준의 배터리 잔

라바 기타의 스트링(기타 줄)은 어떻게 관리하나요?

기타 스트링은 소모품으로, 관리 방법에 따라 수명과 연주감에 큰 차이가 발생합니다.아래의 기본적인 관리 방법을 권장드립니다. 1️⃣ 연주 전 손 씻기 - 기타를 연주하기 전에는 손을 씻고 깨끗이 말려주세요. - 손의 땀과 유분, 산성 성분은스트링 부식 및 녹 발생의 주요 원인이 됩니다. 2️⃣ 연주 후 스트링 & 핑거보드 청소 - 매 연주 후 마른 천으로 스트링을 부드럽게 닦아주세요. - 극세사 천이나 기타 전용 클리닝 천 사용을 권장합니다. - 핑거보드도 함께 닦아주면손의 기름기와 먼지를 제거해 스트링 수명을 연장할 수 있습니다. 📌 물기가 있는 천이나 거친 천은 사용하지 마세요. 3️⃣ 적절한 보관 환경 유지 - 기타를 사용하지 않을 때는케이스 또는 기타 가방에 보관해 주세요. - 공기 중 습기, 먼지, 직사광선, 고온 환경에 장시간 노출되는 것을 피해야 합니다. - 올바른 보관은 스트링뿐 아니라기타 전체 컨디션 유지에도 도움이 됩니다. 4️⃣ 정기적인 스트링 관리 - 필요 시 기타 전용 -

라바 스프러스, 플레이 기타는 어떻게 청소하나요?

아래의 방법을 권장드립니다. 1️⃣ 기본 청소 방법 (권장) - 기타 표면 청소 시 **부드러운 극세사 천(스와이프 천)**을 사용해 주세요. - 전용 기타 클리너가 있는 경우,천에 소량만 분사 또는 도포한 후 표면을 부드럽게 닦아냅니다. - 힘을 주어 문지르지 말고,결 방향을 따라 가볍게 닦는 것이 좋습니다. 📌 클리너를 기타 표면에 직접 분사하는 것은 권장하지 않습니다. 2️⃣ 물기 사용 시 주의사항 - 가벼운 먼지 제거는 마른 천으로 충분합니다. - 부득이하게 물기를 사용할 경우, - 천을 아주 약간만 적신 후 - 즉시 닦아내고 - 마른 천으로 반드시 마무리해 주세요. ⚠️ 물기가 남아 있으면우드 변형, 마감 손상, 변색의 원인이 될 수 있습니다. 3️⃣ 피해야 할 청소 방법 (중요) 우드 기타에는 아래 방법을 사용하지 마세요. - 알코올, 물티슈, 화학 세정제 사용 - 고농도 세정제 또는 가정용 클리너 사용 - 물에 젖은 천으로 닦는 행위 - 장시간 물기 방치 - 거친 천, 수세미, 연마

라바 카본(Carbon Fiber) 기타는 어떻게 청소하나요?

라바 카본 파이버 기타는 일반 목재 기타와 관리 방법이 다릅니다.아래의 방법을 따라 청소해 주세요. 1️⃣ 기본 청소 방법 (권장) - 기타 표면 보호를 위해 부드러운 극세사 천 사용을 권장합니다. - 전용 기타 클리닝용 스와이프 천을 사용하면먼지와 얼룩을 효과적으로 제거할 수 있습니다. - 청소 시 강한 압력을 주지 말고, 가볍게 닦아주세요. 2️⃣ 알코올을 사용하는 경우 (주의) - 필요 시 75% 농도의 알코올을 소량만 사용하실 수 있습니다. - 극세사 천에 소량만 묻혀 기타 표면을 빠르게 닦아낸 후 바로 마무리해 주세요. ⚠️ 주의사항 - 알코올을 표면에 직접 분사하지 마세요. - 알코올을 묻힌 상태로 오래 방치하지 마세요. - 고농도 알코올 사용은 권장하지 않습니다. - 과도한 사용은 표면 마감 손상의 원인이 될 수 있습니다. 3️⃣ 기타 사용 가능한 청소 방법 - 가볍게 묻은 먼지나 지문은마른 천 또는 약간 적신 천으로 닦아낼 수 있습니다. - 일시적인 얼룩 제거를 위해**물티슈(무향

LAVA+ 앱이 무엇인가요?

LAVA+ 앱은 LAVA MUSIC에서 운영하는 공식 전용 애플리케이션으로,LAVA 기타 및 관련 서비스와 연동하여 다양한 기능을 이용할 수 있습니다. LAVA+ 앱은 기기 연동, 콘텐츠 이용, 계정 관리, 커뮤니티 기능을 중심으로 제공됩니다. LAVA+ 앱의 주요 기능 1️⃣ 기기 연동 및 관리 - LAVA 기타 활성화 및 계정 연동 - 기기 상태 및 기본 정보 확인 2️⃣ 콘텐츠 및 연습 기능 - 연습 기록 및 연주 트래킹 - 리듬, 효과 템플릿, 연습 요약 등 콘텐츠 접근 3️⃣ 커뮤니티 기능 - 다른 사용자와 연주 결과 및 활동 공유 - 음악 관련 콘텐츠 탐색 및 상호 교류 참고 안내 (중요) - LAVA+ 앱의 기능, 콘텐츠 구성, 업데이트 정책은LAVA MUSIC 본사에서 직접 운영·관리합니다. - 앱 기능 또는 콘텐츠 관련 문제는한국 운영팀에서 직접적인 조치가 어려울 수 있으며,필요 시 본사 확인 절차가 진행됩니다. - 앱 사용을 위해서는 LAVA 계정 로그인이 필요합니다. 앱 관

넥 / 액션 / 초기 상태 관련 안내 (FAQ)

본 문서는 기타 제품의 넥 상태, 현 높이(Action), 연주감과 관련하여 자주 문의되는 사항에 대한 기본 안내를 제공합니다. 본 문서의 기준은 「한국라바뮤직 정책 규정」 및 제조사(LAVA MUSIC)의 판단을 따릅니다.

LAVA GENIE FAQ (라바지니 자주 묻는 질문)

1️⃣ 라바지니 기본 안내 Q. 라바지니(LAVA GENIE)는 무엇인가요? A.라바지니는 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 반주 및 연주 보조 기능입니다. - 코드차트 기반 자동 반주 - 리듬·템포·키에 따른 연주 지원 - LAVA+ 앱과 연동하여 사용 📌 라바지니는 악보를 그대로 재현하는 기능이 아니라, 코드와 리듬 정보를 기반으로 한 반주 시스템입니다. Q. 라바지니는 한국 전용 기능인가요? A.아니요. 라바지니는 글로벌 LAVA MUSIC 서비스입니다. - 콘텐츠 구성 - 반주 스타일 - 곡 업데이트 정책 은 모두 LAVA MUSIC 본사 기준으로 운영됩니다. 2️⃣ 계정 · 기기 연동 관련 Q. 라바지니를 사용하려면 계정 연동이 필요한가요? A.네. 라바지니 사용을 위해서는 - LAVA+ 계정 - 기기와 계정 연동 이 필요합니다. Q. 라바지니 계정 연동이 안 돼요. A.다음 사항을 확인해 주세요. - LAVA+ 앱 로그인 상태 - 기타가 Wi-Fi에 정상 연결되어 있는지 - HILA