LAVA 스마트 기타의 계정 활성화는 아래 절차에 따라 진행됩니다.
휴대폰에 공식 LAVA+ 앱을 설치합니다.
새 LAVA 계정을 생성하거나 기존 계정으로 로그인합니다.
기타 전원을 켜고 HILAVA 시스템을 실행합니다.
Wi-Fi 네트워크에 연결한 뒤화면 안내에 따라 활성화 QR 코드를 생성합니다.
LAVA+ 앱을 실행하여기타 화면에 표시된 QR 코드를 스캔합니다.
스캔이 완료되면 기타가 활성화됩니다.
아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.
증상
활성화가 멈추거나 실패함
해결 방법
보다 안정적인 Wi-Fi 네트워크로 변경
또는 휴대폰 핫스팟을 사용하여 재시도
증상
QR 코드 스캔 시 오류 발생
해결 방법
QR 코드는 약 10분 이내에만 유효합니다.
이전 단계로 돌아가새 QR 코드를 다시 생성해 주세요.
증상
앱 또는 시스템 관련 오류 메시지 발생
해결 방법
LAVA+ 앱이 최신 버전인지 확인
기타를 Wi-Fi에 연결한 상태에서HILAVA 시스템 업데이트 가능 여부 확인
의미
기타 시스템 버전이 오래되었을 가능성
해결 방법
Wi-Fi에 연결한 뒤HILAVA 시스템을 최신 버전으로 업데이트
해결 방법
기타 화면에 표시된 QR 코드 사진을 채널톡으로 전달해 주세요.
의미
해당 기타가 이미 다른 LAVA 계정과 연동된 상태
해결 방법
기존에 사용하던 LAVA 계정으로 로그인하여해당 기타가 연결되어 있는지 확인
필요 시 본사 원격 해제 필요
해당 기타는 **중국 내수용(중국 버전)**입니다.
중국 지역에서만 활성화 및 사용 가능
구매하신 판매처로 문의해 주세요.
해당 기타는 글로벌 버전
활성화를 위해 LAVA+ 앱을 사용해야 합니다.
지역·저작권 정책에 따라일부 지역에서는 사용이 제한될 수 있습니다.
기타에서 정보를 초기화 중인 상태
일반적으로 수 초 내 완료
1분 이상 반응이 없을 경우 채널톡 문의
QR 코드가 만료됨
QR 코드 화면에서 이전 단계로 돌아가새 QR 코드 생성 후 재시도
기기가 비정상 상태로 인식됨
기타 화면의 QR 코드 사진 + 구매 주문 정보를채널톡으로 전달해 주세요.
지원되지 않는 기기 QR 코드 스캔
HILAVA 지원 기타 시리즈
LAVA ME 3
BLUE LAVA Touch
LAVA ME Play
LAVA ME 4
기기 상태 이상
QR 코드 이미지 + 구매 정보를 채널톡으로 전달해 주세요.
계정의 활성화 가능 횟수 초과
해결 방법
기존에 연결된 기기의 계정 연동 해제 필요
필요 시 본사 원격 처리
아래 정보를 준비하여 채널톡으로 문의해 주세요.
기타 화면의 활성화 QR 코드 사진
구매 주문 번호 또는 영수증
발생한 오류 코드 또는 메시지
문의 채널
채널톡
계정 활성화 및 기기 등록의 최종 판단 권한은 LAVA MUSIC 본사에 있습니다.
한국 운영팀은 안내 및 자료 전달 역할을 수행합니다.
중고 제품, 병행수입·직구 제품은활성화 및 사용이 제한될 수 있습니다.