하자 제품 교환 / 반품 기간 안내 제품 하자에 의한 상품의 교환, 반품은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다. 제품 하자로 교환/반품을 하시는 경우 배송비는 무료입니다.
제품 수령 7일 이내에 중요 수리를 요하는 경우
제품 펀딩 후 운송과정 중 본품에 대해 발생한 피해 (제품박스 해당 없음)
수리가 불가능한 경우
소비자가 수리를 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
운송과정 중 발생한 피해
단, 소프트웨어의 결함은 제품결함이 아니므로, 교환이 어려우며 소프트웨어 지원으로 진행됩니다.
제품 환불 기준 안내 제품 수령 7일 이내에 결함이 발견되어 수리를 요하는 경우 7일 이후 동일 증상으로 2회 수리하였으나 고장이 재발되는 경우 (3회때 환불) 다른 증상으로 3회 수리하였으나 고장이 재발되는 경우 (4회때 환불)
단, 소프트웨어의 결함은 제품결함이 아니므로, 환불이 어려우며 소프트웨어 지원으로 진행됩니다.
제품 구매하신 날짜로부터 12개월 이내에만 처리가 가능합니다.
제품 수령 후 12개월 이내에 중요한 수리를 요하는 경우
유상 수리 후 3개월 이내 동일 부품을 수리 할 경우 (파손 및 침수/고객과실 제외)
단, 고객의 취급 부주의 또는 임의 수리개조로 발생한 하자는 보증기간 내라도 무료서비스를 받을 수 없습니다.
단순 변심에 의한 상품의 반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.
미개봉 상품일 경우에만 반품이 가능합니다. (*사용했거나 사용 흔적 발생 시 반품 불가)
단순 변심에 의한 반품의 경우 상품 반환에 필요한 왕복 택배비 50,000원을 고객님께서 납부하셔야 합니다.
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