기타에서 소리가 나지 않거나 사운드 출력에 이상이 있는 경우,아래 항목을 순서대로 먼저 확인해 주세요.
대부분의 문제는 설정 또는 시스템 상태로 해결되며,일부 경우에는 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.
기타가 Wi-Fi에 연결된 상태에서**업데이트(App/Update 메뉴)**에 들어가HILAVA 시스템이 최신 버전인지 확인해 주세요.
아래 경로에서 모든 볼륨이 충분히 설정되어 있는지 확인해 주세요.
설정(Settings) → 볼륨 설정
총 볼륨 : 100%
기타 볼륨 : 100%
미디어 볼륨 : 100%
한 항목이라도 낮게 설정되어 있으면소리가 나지 않거나 매우 작게 들릴 수 있습니다.
위 단계를 모두 확인했음에도소리가 나지 않는 경우, 아래와 같은 하드웨어 관련 가능성이 있을 수 있습니다.
사용자가 직접 분해하거나 내부 부품을 조정하는 것은 권장하지 않습니다.
① 내부 연결 이상 가능성
이동 또는 충격으로 인해내부 픽업 또는 오디오 연결 상태에 이상이 발생했을 수 있습니다.
② 진동 스피커(바디 스피커) 이상 가능성
기타 바디 내부에 위치한 진동 스피커 상태 이상으로소리가 출력되지 않을 수 있습니다.
※ 위 항목은 자가 점검 대상이 아니며,제조사 기준에 따른 확인이 필요합니다.
위 설정 점검 후에도 문제가 지속된다면,아래 자료를 준비하여 채널톡으로 A/S 문의를 접수해 주세요.
제품 모델명
소리가 나지 않는 상태가 확인되는 사진 또는 영상
어떤 설정을 확인했는지 간단한 설명
문의 채널
채널톡
또는 service@lavamusic.com
사운드 출력 이상, 내부 부품 상태, 수리 가능 여부의최종 판단은 LAVA MUSIC 본사 기준을 따릅니다.
한국 운영팀은 접수 및 안내 역할을 수행합니다.
사용자 임의 분해, 개조, 비공식 수리 이력이 있는 경우A/S가 제한될 수 있습니다.