“The LAVA+ app is not connecting to the device’s regional server. Please contact customer service. ”
→ 솔루션: 현재 HILAVA 시스템 버전이 너무 오래되어 업그레이드 후 정상적으로 활성화됨을 알리는 안내입니다. Wi-Fi 연결 후 시스템을 최신 버전으로 업데이트하시면 활성화 완료됩니다.
QR코드 스캔 시 "Connection to regional server failed. Please contact service@lavamusic. com”
→ 솔루션:이 메시지가 나타나면 라바 뮤직에서 원격으로 처리를 해야 합니다. 채널톡으로 기타 화면에 있는 QR코드 사진을 보내주세요.
QR코드 스캔 시 "The current device has been bound"
→ 솔루션: 이 메시지는 현재 기타가 LAVA+ 계정과 연동되어 있음을 나타냅니다. 휴대폰의 LAVA+ 계정에 동일하게 로그인하십시오. 양쪽 계정이 일치해야 로그인 활성화를 완료할 수 있습니다.