기타는 목재를 사용하는 악기 특성상 보관 환경, 습도, 온도 변화, 운송 과정의 영향으로출고 이후에도 넥 상태나 현 높이가 달라질 수 있습니다.
연주감과 관련된 요소는 일반적으로 조정(setup)의 범주에 해당하며, 이 자체만으로 제조 결함으로 판단되지는 않습니다.
현 높이(Action)는 연주자 개인의 연주 스타일, 환경, 조정 상태에 따라차이가 발생할 수 있는 요소입니다.
개봉 직후 발견된 상태라 하더라도, 제조사의 공식 검수 결과상 제조 결함으로 인정되지 않는 경우보증 또는 교환 대상에 해당하지 않을 수 있습니다.
제조사(LAVA MUSIC)에서 안내한 출고 기준 현 높이(Action) 표준 값은 아래와 같습니다.
• 12프렛 기준 (6번 줄): 약 2.5mm ~ 3.5mm 범위
해당 수치는 출고 시점의 기준 범위로, 기타의 목재 특성, 보관 환경, 습도 및 온도 변화, 운송 과정 등에 따라 출고 이후에도 달라질 수 있습니다.
현 높이는 연주자 개인의 연주 스타일과 환경에 따라 체감 차이가 크게 발생할 수 있으며, 위 범위 내의 차이는 일반적으로 조정(setup)의 영역에 해당합니다. 제조 결함 여부는 현 높이 수치만으로 판단되지 않으며, 제조사(LAVA MUSIC)의 공식 검수 결과를 기준으로 결정됩니다.
제조 결함 여부 및 교환 가능 여부에 대한 판단은 제조사(LAVA MUSIC 본사)의 공식 검수 결과를 기준으로 합니다.
고객의 측정 결과 또는 주관적 판단만으로 교환 또는 반품이 보장되지는 않습니다.
기타 넥은 습도·온도·보관 환경에 따라 일시적인 변화가 발생할 수 있습니다.
이는 악기의 일반적인 특성 중 하나이며, 제조 결함 여부는 제조사의 기술 판단을 통해 확인됩니다.
기타 조정(setup)은 악기의 정상적인 관리 및 유지 과정의 일부로, 새 제품이라 하더라도 필요할 수 있습니다.조정이 필요하다는 사실만으로 제조 결함 또는 초기 불량으로 판단되지는 않습니다.
제조 결함 여부는 제품 상태 확인 및 제조사의 공식 검수를 통해 판단되며, 다음과 같은 요소를 종합적으로 고려합니다.
구조적 손상 여부
정상적인 조정으로 해결 가능한 범위인지 여부
제조사의 기술 기준 충족 여부
해당 판단 결과는 보증, 교환, 수리 가능 여부에 직접적인 영향을 미칩니다.
넥, 액션, 연주감 관련 문의는 아래 절차에 따라 접수해 주시기 바랍니다.
구매 증빙 확인 (한국라바뮤직 공식 판매 채널 구매 여부)
제품 모델명 및 시리얼 넘버 준비
증상이 확인되는 사진 또는 영상 자료 준비
이후 제조사 기준에 따라 보증 적용 여부 및 후속 안내가 진행됩니다.
본 문서는 고객 안내를 위한 일반적인 정보 제공 목적의 문서입니다.
연주감과 관련된 요소는 개인차가 클 수 있습니다.
본 문서에 명시되지 않은 사항은「한국라바뮤직 정책 규정」 및 제조사 정책을 기준으로 판단합니다.
본 안내는 공지일로부터 적용됩니다.