디스플레이 파손은 발견 시점과 원인에 따라 처리 방식이 달라집니다.아래 안내를 확인하신 후 상황에 맞게 문의해 주세요.
제품을 수령한 후 개봉 과정에서디스플레이 파손을 발견하신 경우,운송 중 파손 또는 초기 불량으로 검토될 수 있습니다.
아래 자료를 준비하여 채널톡으로 즉시 문의해 주세요.
제품 박스 외관 사진 (개봉 전/후)
파손된 디스플레이 부위 사진
제품 전체 사진
구매 증빙 자료 (영수증 또는 펀딩 번호)
접수 기한
제품 수령일 기준 7일 이내
※ 위 기한이 경과한 경우,운송·초기 파손으로 인정되기 어려울 수 있습니다.
제품 사용 중 발생한 디스플레이 파손은외부 충격, 낙하, 압력 등 사용자 과실로 분류될 수 있습니다.
이 경우에는
무상 교환/반품 대상이 아니며
유상 수리로만 검토됩니다.
디스플레이 파손의 원인, 보증 적용 여부, 수리 가능성에 대한최종 판단은 LAVA MUSIC 본사 기준을 따릅니다.
한국 운영팀은 접수 및 안내 역할을 수행하며,본사 검수 결과에 따라 처리 방향이 결정됩니다.
파손 상태, 접수 시점, 증빙 자료에 따라교환·수리 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
파손 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 영상이 필수입니다.
제품을 임의로 분해하거나 수리한 경우,보증 및 A/S가 제한될 수 있습니다.
중고 제품, 병행수입·직구 제품의 경우A/S 범위가 제한될 수 있습니다.
채널톡 (권장) service@lavamusic.com