터치 패널이 있는 HILAVA 스마트픽업(예: 라바ME 4/플레이) 기타가 켜지지 않는 경우, 다음의 사항을 확인해보세요.
대부분의 경우 배터리 상태 또는 충전 환경과 관련되어 있으며,일부 상황에서는 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.
증상
전원이 켜지지 않거나 화면이 반응하지 않음
해결 방법
10~15W (5V / 2A ~ 5V / 3A) 충전 어댑터 사용
4~5시간 이상 충분히 충전 후 전원 버튼을 길게 눌러 재시도
참고배터리가 장기간 완전 방전 상태로 유지되면정상 충전이 어려워질 수 있으므로정기적인 충전을 권장드립니다.
증상
충전 후에도 전원이 켜지지 않음
충전 화면만 표시되거나 반응이 없음
해결 방법
충전기를 분리하고 기타 전원을 끈 상태로 10~12시간 방치
이후 권장 사양(10~15W, 5V 기준) 충전 어댑터 사용
4~5시간 충전 후 전원 재시도
참고기타는 자체 전류 보호 기능을 가지고 있으며,부적합한 충전 환경에서는 보호 모드로 진입할 수 있습니다.
해결 방법
기타 전원이 꺼진 상태에서전원 버튼을 5~8초간 길게 눌러 강제 종료
약 3초간 대기
다시 전원을 켜서 재시도
참고재부팅 후 시스템 접근이 가능해질 수 있으며,업데이트 전에는 배터리 잔량 20% 이상을 권장합니다.
증상
충전된 상태에서는 켜지지만전원을 껐다가 다시 켜지지 않음
의미
배터리 수명 저하 또는 손실 가능성
배터리 교체가 필요할 수 있으므로 A/S 접수 필요
증상
충전 중 화면은 표시되나 HILAVA 시스템 진입 불가
전원 인터페이스가 반복적으로 나타남
가능 원인
내부 전선 연결 이상
하드웨어 상태 문제
자가 점검
외부에서 확인 가능한 케이블이나 연결 부위가 느슨하지 않은지 확인
이후 **권장 충전기(10~15W)**로 충분히 충전 후 재시도
위 모든 절차로도 전원이 켜지지 않는다면,해당 문제는 하드웨어 점검 또는 배터리 교체가 필요할 수 있습니다.
아래 정보를 준비하여 채널톡으로 A/S를 접수해 주세요.
제품 모델명
사용 중이던 충전기 사양
전원 상태가 확인되는 사진 또는 영상
문의 채널
채널톡
또는 service@lavamusic.com
배터리 상태, 충전 이상, 하드웨어 결함 여부의최종 판단은 LAVA MUSIC 본사 기준을 따릅니다.
한국 운영팀은 접수 및 안내 역할을 수행합니다.
중고 제품, 병행수입·직구 제품의 경우A/S 범위가 제한될 수 있습니다.
→ 해결 방법: 10-15w 충전 어댑터를 사용하여 4~5시간 동안 충전하고 배터리 상태를 확인한 후 전원을 켜려고 시도합니다. 배터리가 장기간 완전 방전 상태일 경우 쉽게 손실되거나 정상적으로 전원이 켜지지 않습니다. 배터리를 장기간 완전 방전 상태로 두지 않도록 장치를 정기적으로 충전하는 것이 좋습니다.
→ 해결방법 : 기타의 충전상태를 차단하고 전원을 끄고 10-12시간 대기, 10-15W (5V/2A, 5V/3A) 어댑터를 사용하여 4-5시간 충전 후 전원을 켜보는 것을 권장합니다. 과전원 충전 어댑터를 사용하면 전류가 일치하지 않거나 과충전이 발생할 수 있습니다. 픽업은 전류 보호 모드에 들어갈 수 있습니다. 공식적으로 권장하는 어댑터를 사용하여 장치를 충전할 것을 권장합니다.
→ 해결 방법: 기타 전원이 꺼진 상태에서 키를 5-8초간 길게 눌러 강제로 전원을 끄고 3초간 방치한 후 전원을 켜서 다시 시도합니다. 재부팅 후 정상적으로 시스템에 접속할 수 있으며, 배터리가 부족할 경우 업데이트 전에 20% 이상 충전하십시오.
만약 기타가 충전된 상태에서 정상적으로 전원을 켜서 사용할 수 있고 전원을 껐다가 켤 수 없다면 배터리 손실이 발생할 수 있음을 의미합니다. 특히 기타를 자주 사용하는 일부 사용자는 이러한 문제에 더 취약할 수 있습니다.
→ 채널톡으로 A/S를 접수해주세요. 고객님의 배터리 교체가 필요합니다.
기타가 충전 중일 때 화면에는 충전하는 화면만 표시되지만 HILAVA 시스템에는 접속되지 않는 경우.
전원 켜기 인터페이스가 자동으로 나타나는 경우
→ 기타의 내부 전선이 느슨하거나 하드웨어 이상이 있을 수 있습니다.
→ 기타 픽업 케이스 외부의 전선이 느슨해졌는지 확인하고 전선을 단단히 연결한 후 10-15w 어댑터를 사용하여 4~5시간 충전하여 충전 상태를 확인하고 전원을 켜봅니다.
만약 과출력 충전기를 사용한 뒤에 켜지지 않는다면,
→ 공식적으로 권장하는 5~10W 충전 어댑터(5V/1A, 5V/2A)를 연결하지 않았다면, 충전기를 분리하고 기타를 10~12시간 방치 후 적합한 어댑터로 충전해주세요.
위 사항으로도 해결되지 않는 경우 채널톡으로 A/S를 접수해주세요.