LifeFit よくある質問

LifeFitには大きく2種類のチケットプランがあります。

何回行けるかわからない...という人にも安心の「都度利用」と、たくさん通うぞ！という人におすすめの「定期利用」が選べます！

➔ お得なチケットプランについてくわしくはこちら

※一部店舗を除きます

LifeFitアプリをダウンロードしてください。アプリ上でご利用者さまの情報を登録するとすぐにチケットを購入できます。

🎫LifeFitアプリでチケットを買う方法

LifeFitアプリ内で利用できます。以下のページにくわしい説明がございます。

➔ LifeFitアプリでクーポンコードを使う方法

➔ 継続クーポンの利用方法についてはこちら

LifeFitの支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、あと払い（ペイディ）から選べます。

あと払い（ペイディ）はコンビニ払い・銀行振込・口座振替をご希望の場合におすすめです➔ あと払い（ペイディ）についてくわしくはこちら

ジムを利用いただくうえで、契約月数などは設けておりません。思い立ったときに、いつでも自由にご来店ください！

※一部店舗のチケットやクーポンについては、契約期間に条件がございます

アカウントの削除は、以下2つのお手続きがございます。

①アプリからアカウントを削除したい → 「マイページ>会員情報の確認・変更>アカウント削除」からアカウントの削除が可能です。

※アカウント削除を実施すると、アカウントに紐づくすべての情報が削除されます。復元することはできません。また、チケットを所持している場合も表示できないため、利用できません。

②アプリ外から「アカウントを削除」したい → 以下のお問い合わせページから種別をアプリアカウント削除の申請 にしてお問い合わせください。

➔ お問い合わせはこちら

店舗によって異なります。

LifeFitアプリ内で気になる店舗の詳細を確認いただくか、以下の店舗一覧からご確認ください。

➔ LifeFit店舗一覧はこちら

外履きをそのままご利用いただけるので、運動できる服装であればそのままジムを利用できます。

ジムにチェックインするためにLifeFitアプリが必要ですので、アプリをダウンロードしたスマートフォンをお持ちください。

タオルやマイボトルなどは必要に応じてご持参ください。

さまざまな利用者が共同で使う空間ですので、利用者それぞれが思いやりを持ち寄ることを大切に考えています。

その中でも覚えておくと安心のルールが以下のページにまとまっています。事前にぜひご確認ください。

➔ 覚えておきたいジムルールはこちら

厚生労働省のマスク着用の基本的対処方針内容変更を受け、感染予防対策を緩和することといたしました。

LifeFit全店にて、マスク着用を義務としていましたが、2023年3月13日より館内でのマスク着用は「任意」となります。

大声での会話は控え、咳エチケットやマシン利用時の消毒、日々の検温などにご協力をお願いします。

マスクの着用状態に関わらず、ほかの利用者が快適にトレーニングできるようご配慮ください。

• 定期チケットは、1日に何回でもご利用が可能です。

• LifeFitブランドのジム全店舗での相互利用が可能です。

• 購入手続き完了後に、定期チケットの利用開始日の変更はできません。

• 定期チケットは自動更新となります。ご利用がない場合でも解約の手続きが完了されていない場合は、チケットの更新（課金）が発生いたします。

定期チケットの解約は、アプリ内マイページの「契約内容を確認する>解約のお問い合わせ>チャットを始める>解約する」から可能です。

※一部のクーポンやチケットで、指定の利用期間がございます。指定の利用期間中は解約できません

※店舗により、解約窓口はチャット・電話（自動応答）となります

他者へのチケット譲渡は、禁止行為（規約違反）となります。ご利用の際は、それぞれの端末でご入場いただく必要がございます。

※同一アカウントでのご利用は、不正利用とみなし、アカウント凍結などの処理をさせていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

自動販売機に関するお問い合わせは、自動販売機の前面に記載しているのお問い合わせ先にご連絡をお願いします。記載の管理番号をお知らせいただくとスムーズです。製品やおつりが出ない、違う製品が出たなどのトラブルが起こった場合も上記のお問い合わせ先にご連絡ください。

• 本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

  • 本人認証サービス（3Dセキュア）は、オンライン決済時のセキュリティを強化するための認証システムです。クレジットカード情報の不正利用を防ぐため、カード会社が提供する本人認証サービスを通じて、カード所有者本人による決済であることを確認します。LifeFitでは、お客さまの安全なお支払いのために3Dセキュア認証を採用しています。

• 3Dセキュアの手続き中に11円の決済が表示されますが、これは請求されますか？

  • 3Dセキュアの過程で表示される11円の決済は、カードの有効性確認のためのテスト決済です。この金額は実際には請求されず、認証完了後に自動的に返金されます。お客さまの口座から実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。※デビッドカードをご利用の場合は、一度口座から引き落とされ、後日返金となります

• 3Dセキュアはどのように行われますか？

  • 3Dセキュア認証は以下の手順で行われます

    1. クレジットカード情報を入力後、カード会社の認証画面に自動的に遷移します

    2. カード会社から送られるワンタイムパスワード（SMS等）を入力、または事前に設定したパスワードを入力します

    3. 認証が完了すると、自動的にLifeFitの決済画面に戻ります

• 3Dセキュアに失敗した場合はどうすればよいですか？

  • 認証に失敗した場合は、以下の点をご確認ください

    • カード会社に登録している電話番号が最新かどうか

    • 入力したパスワードやワンタイムパスワードが正確かどうか

    • カードの有効期限が切れていないか

    • カードの利用限度額に達していないか

    • 問題が解決しない場合は、一度カード会社にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法（別のカードやPaidy）をお試しください