キャンセルおよび削除の操作はロジクラに連携しません。
CROSS MALL、ロジクラの双方でキャンセル、または出荷を停止する、出荷予定を削除する作業を行ってください。
まずは、実際の出荷作業をストップしてください。
委託倉庫や発送代行を依頼している場合は、キャンセルした注文の出荷作業の停止を依頼してください。
出荷情報を「出荷」から「出荷予定」へ戻すことで、在庫の引き当てが解除され、アプリの出荷予定にも表示されなくなります。
出荷をキャンセルする
ステータスが”出荷”にある出荷情報を出荷予定に戻します
※本操作を省いて出荷情報を削除することも可能です。
必要に応じてロジクラからキャンセルとなった出荷情報を削除してください。
出荷情報を削除する
各ステータスに応じた削除の方法と削除に伴う在庫の動き
CROSS MALLのガイドを参考にキャンセル処理を行ってください。
※ロジクラ出荷実績にある場合、ロジクラの出荷実績を削除してもロジクラの在庫、CROSS MALLの在庫と共に元の数量に戻りません。
すでに出荷実績にある場合は在庫を調整してから出荷実績を削除してください。