반품 배송 방법은 사전 설정에 따라 달라집니다. PC 버전 왼쪽 메뉴의 설정 > 쇼핑몰 설정 > 세컨솔드 > 배송비 및 반품 설정의 “반품 정책”을 확인해주세요. “판매자 지정 택배사에서 수거” 혹은 “둘 다”인 경우 직접 수거해주셔야 하고, “구매자가 착불로 발송”인 경우 구매자가 발송하게 됩니다. (참고: 설정을 변경하여도 기존 반품건의 반품 배송 방법이 변경되는 것은 아닙니다. 각 반품건의 반품 방법은 취소/반품/교환 > 반품 관리 > 상세 보기에서 확인하실 수 있습니다)
구매자는 반품 신청 과정에서 설정에 따른 방법을 안내받게 됩니다. 다만, 간혹 안내를 인지하지 못하는 경우가 있으니 반품 과정에서 문제가 있는 경우에는 구매자에게 직접 연락하여 문제를 해결해주세요.