환불절차는 주문에 포함되어있는 모든 상품이 구매확정(또는 취소, 반품완료)이 된 이후에 시작됩니다. 예컨대, 3개의 상품을 주문하였고, 1개 상품을 반품처리한 경우, 반품건 외에 정상적으로 구매한 2건의 상품에 대해서도 구매확정이 이루어져야 환불절차가 시작됩니다.
환불절차가 시작된 이후에는 카드사 정책에 따라 환불시점이 결정됩니다. 통상적으로 2~5영업일 소요되나, 정확한 시점은 카드사별로 상이할 수 있습니다. 간편결제의 경우 보통 훨씬 더 빠르게 환불처리됩니다. 부분 주문취소 또는 부분반품을 했는데, 환불절차가 시작되지 않는 경우에는, 동일한 주문에 포함되어있는 다른 상품들에 대해서 구매확정을 누락하지는 않았는지 확인해야 합니다.
환불은 세컨솔드의 운영사인 “주식회사 룩코” 이름으로 진행됩니다.